【正文】 商），以便大家共同監(jiān)督與執(zhí)行。針對以上我局的整改情況和所采取的措施，請各位領(lǐng)導(dǎo)我局的對外服務(wù)情況給予進(jìn)一步的監(jiān)督和指導(dǎo)。今后不斷加大對日常投遞工作的檢查，重點(diǎn)為規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況，嚴(yán)格執(zhí)行我局規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高投遞質(zhì)量，確保對外服務(wù)承諾的落實(shí)。對有需要送貨上門的客戶要在1個小時內(nèi)安排車輛人員進(jìn)行投遞二、針對＂ems郵件資費(fèi)較私營快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距＂的情況，我局將采取以下措施：依據(jù)《市局速遞物流攬投員計量考核標(biāo)準(zhǔn)》，每日填報《平衡合攏表》做好投遞員的績效考核工作。南京天倫醫(yī)院二0一四年六月篇三：隴南郵政速遞物流局整改報告 隴南郵政速遞物流局整改報告市郵政局于9月25日召開2009年郵政大客戶暨社會監(jiān)督員座談會，現(xiàn)將代表們提出的關(guān)于＂代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去＂，＂ems郵件資費(fèi)較私營快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距＂，和＂加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)＂等問題的整改情況和采取的措施匯報如下：一、針對＂代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去＂的問題我局將采取以下措施：認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，提高工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能。堅持按照國家衛(wèi)生部各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，維護(hù)醫(yī)療市場的健康有序發(fā)展，努力提高醫(yī)療誠信，實(shí)事求是地進(jìn)行營銷活動和廣告宣傳?，F(xiàn)將我院自查自糾與整改落實(shí)問題報告如下： 自查情況： ——，30秒案例（三次）和30秒品牌（兩次），部分內(nèi)容違背了醫(yī)療廣告相關(guān)規(guī)定。針對上述存在的問題，我司已積極進(jìn)行整改，并對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和對比自查，以確保公司的各項(xiàng)操作流程規(guī)范且有序，為公司的健康發(fā)展奠定長久的基礎(chǔ)。第三，自2015年05月28日起，按照貴局的要求嚴(yán)格執(zhí)行寄件客戶實(shí)名登記制度，做到了寄件百分之百的開箱驗(yàn)視制度，同時，及時在面單及預(yù)留底單上加蓋了驗(yàn)視章，加強(qiáng)了攬件員工簽字的規(guī)范性要求。第二，各項(xiàng)制度的建立和健全。按照檢查組整改意見的要求，我們逐條落實(shí)實(shí)施，并在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢。第一篇：快遞整改報告武威中通速遞有限責(zé)任公司黃羊鎮(zhèn)分部整改報告武威市郵政管理局：貴局于2015年5月28日對我公司安全生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查組認(rèn)真、嚴(yán)肅、全面對我司工作進(jìn)行指導(dǎo)和評價，充分肯定了我公司所做的工作成績，同時針對我公司管理現(xiàn)狀中存在的不足之處，提出了中肯的整改意見。我公司針對檢查組提出的意見，迅速組織有關(guān)人員，及時地制定了相應(yīng)的改正措施，進(jìn)行了深刻、細(xì)致的整改工作，取得了良好的成果?，F(xiàn)將整改工作的實(shí)際情況報告如下：首先，按照貴局的要求，我司于2015年5月30日與武威中通速遞總公司簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并按照責(zé)任書的要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司正常，有序，規(guī)范的運(yùn)行。針對我司制度不夠健全和完善的問題，我司結(jié)合貴局的要求，制定了安全檢查與事故隱患排查制度；安全例會教育培訓(xùn)制度；寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理制度等相關(guān)的制度；建立了安全生產(chǎn)隱患自查臺賬，確保了各項(xiàng)檢查和改進(jìn)措施有詳細(xì)的記載。第四，針對我司未公示警示語的問題，我司積極著手，聯(lián)系上級公司，在當(dāng)日就張貼了“掃黃打非”警示語，此舉對我司的規(guī)范操作和客戶的提醒尤為重要，我司將嚴(yán)格按照貴局的要求落實(shí)執(zhí)行。中通速遞黃羊鎮(zhèn)分部20150531篇二：整改報告關(guān)于我院醫(yī)療廣告的自查自糾和整改報告針對我院在醫(yī)療廣告檢查中出現(xiàn)的問題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，傳達(dá)通知精神，同時，成立以院長為組長，宣傳科負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，集中部署關(guān)于宣傳方面要求，進(jìn)一步開展了自查自糾，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改活動。整改情況： ，及時停止了該廣告的繼續(xù)發(fā)布計劃，并根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》（國家工商行政總局、衛(wèi)生部令第拒絕醫(yī)療陷阱，杜絕發(fā)布虛假醫(yī)療廣告?？傊?，我院在省市各級主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞“以病人為中心，合法規(guī)范執(zhí)業(yè)”的管理原則，高度重視，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，促使醫(yī)院管理盡快邁入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和法制化軌道。通過培訓(xùn)不斷改善窗口服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，要求在電話通知客戶時做到對待用戶要熱心，回答問題要耐心尤其在外地客戶不熟悉地址的情況下要詳細(xì)說明，服務(wù)用戶要誠心不能報著事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，真正做到以真誠贏得用戶，用服務(wù)贏得發(fā)展。在不能改變資費(fèi)的情況下通過對投遞人員的投遞業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)投遞工作的重要性，嚴(yán)格按照規(guī)定的時間、頻次進(jìn)行投遞，杜絕郵件積壓延誤現(xiàn)象的發(fā)生。三、針對＂加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)＂的建議，我局已印制了600份＂上門攬收服務(wù)卡＂在投遞的同時主動出擊向盡可能可能多的客戶宣傳我們的業(yè)務(wù)。篇四：物流整改方案申請審批報告物流整改方案申請審批報告 ■整改原因據(jù)市場反映、實(shí)際求證，客戶提出了如下問題，急需進(jìn)行改善：時效問題——長期客戶反映物流公司交貨時效較慢，延遲送達(dá)票數(shù)比率偏高；況且我們公司送貨到物流點(diǎn)遇到天氣環(huán)境影響，加之公司車輛遇暴雨時物流部無法進(jìn)行配送，也有部分延遲交期之一；送貨費(fèi)用——對于客戶臨時決定送貨上門的，物流公司向客戶無理要求高額送貨費(fèi)；服務(wù)態(tài)度——物流公司的服務(wù)態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時通知提貨的情況；提貨路程——某些城市提貨點(diǎn)距客戶較遠(yuǎn)，提貨不方便；貨品質(zhì)量安全、破損追責(zé)難、無保障問題——現(xiàn)狀我們的承運(yùn)合作商沒有一個與我們公司簽訂有效承運(yùn)合同、更不用預(yù)付相應(yīng)的承運(yùn)風(fēng)險保險金；■整改目的保證運(yùn)期準(zhǔn)時、可靠地達(dá)到客戶要求；使送貨與運(yùn)費(fèi)支付方式同時滿足公司相關(guān)規(guī)定與客戶的合理要求；提高公司貨運(yùn)速度，簽訂有效《承運(yùn)合作合同》，增強(qiáng)物流公司與本司的合作信心，從而提高服務(wù)質(zhì)量；改善公司相關(guān)部門自身的工作。服務(wù)態(tài)度方面 為提高客戶滿意度，使銷售渠道更暢通，要求物流公司在服務(wù)方面進(jìn)行以下改善：運(yùn)輸過程中確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損 承運(yùn)方有義務(wù)為工廠運(yùn)輸包裝提供專業(yè)的合理化建議，裝車前對包裝不合格的貨物提出改進(jìn)要求，以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受損壞； 貨到目的地后及時通知收貨人 不管是送貨上門或是客戶自提，都要及時通知收貨人，以免延誤交貨時間；不得亂收費(fèi) 所有客戶自提的貨物,若客戶臨時需要承運(yùn)方送貨上門的,其送貨費(fèi)不得高于合同約定的額度(目前為40120元/票)交貨時要態(tài)度友好 承運(yùn)方在與收貨人交接貨物時，要耐心、熱情、態(tài)度友好，如發(fā)現(xiàn)異常要及時與相關(guān)方進(jìn)行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭吵；及時回傳簽收單 承運(yùn)方要及時將客戶簽收單傳回發(fā)貨點(diǎn)，以免延誤收貨確認(rèn)或結(jié)算時間；以上條件必須與承運(yùn)合作伙伴簽訂《有效合同》才能做到改善公司相關(guān)運(yùn)作：貨損培償與物流不可抗拒自然災(zāi)害導(dǎo)致的貨品無法按期配送之處理速度 目前：待物流培償后才給予客戶補(bǔ)發(fā)；建議今后以最快的速度補(bǔ)發(fā)客戶貨品，滿足客戶需求，提高公司信譽(yù)度；改善出貨狀況 目前：由公司物流司機(jī)分線路批次進(jìn)行配到承運(yùn)商指定的地方，配送時間過長（按物流承運(yùn)單位區(qū)域進(jìn)行配送）；建議：將公司配送里程的費(fèi)用加在簽訂合同的承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)上（按銷售與公司物流占比進(jìn)行核算），上承運(yùn)商到我們公司提貨，做到統(tǒng)一配發(fā)。華宇物流在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定優(yōu)勢,價格略低于德邦,運(yùn)輸時效稍遜于德邦,但要求每月月結(jié)在次月15日前付款,如果我司能做到這一點(diǎn),便可與華宇簽約。申請人：倉儲/宋向明20140917篇五：物流公司安全培訓(xùn)整改報告杭州金磊物流有限公司 安全整改報告杭州市公安局交通警察支隊(duì)： 7月27日，我公司按時在大隊(duì)食堂參加了貨運(yùn)單位的例會，大隊(duì)通報我公司車輛浙a2b828單車違法數(shù)達(dá)17次，位列機(jī)動車單車違法數(shù)前十