【正文】 第一篇：快遞整改報(bào)告武威中通速遞有限責(zé)任公司黃羊鎮(zhèn)分部整改報(bào)告武威市郵政管理局：貴局于2015年5月28日對(duì)我公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查組認(rèn)真、嚴(yán)肅、全面對(duì)我司工作進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，充分肯定了我公司所做的工作成績(jī)，同時(shí)針對(duì)我公司管理現(xiàn)狀中存在的不足之處，提出了中肯的整改意見(jiàn)。我公司針對(duì)檢查組提出的意見(jiàn)，迅速組織有關(guān)人員，及時(shí)地制定了相應(yīng)的改正措施，進(jìn)行了深刻、細(xì)致的整改工作，取得了良好的成果。按照檢查組整改意見(jiàn)的要求，我們逐條落實(shí)實(shí)施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢?，F(xiàn)將整改工作的實(shí)際情況報(bào)告如下：首先，按照貴局的要求，我司于2015年5月30日與武威中通速遞總公司簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并按照責(zé)任書(shū)的要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司正常，有序，規(guī)范的運(yùn)行。第二，各項(xiàng)制度的建立和健全。針對(duì)我司制度不夠健全和完善的問(wèn)題，我司結(jié)合貴局的要求，制定了安全檢查與事故隱患排查制度；安全例會(huì)教育培訓(xùn)制度；寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理制度等相關(guān)的制度；建立了安全生產(chǎn)隱患自查臺(tái)賬，確保了各項(xiàng)檢查和改進(jìn)措施有詳細(xì)的記載。第三，自2015年05月28日起，按照貴局的要求嚴(yán)格執(zhí)行寄件客戶實(shí)名登記制度，做到了寄件百分之百的開(kāi)箱驗(yàn)視制度，同時(shí)，及時(shí)在面單及預(yù)留底單上加蓋了驗(yàn)視章，加強(qiáng)了攬件員工簽字的規(guī)范性要求。第四，針對(duì)我司未公示警示語(yǔ)的問(wèn)題，我司積極著手，聯(lián)系上級(jí)公司，在當(dāng)日就張貼了“掃黃打非”警示語(yǔ)，此舉對(duì)我司的規(guī)范操作和客戶的提醒尤為重要，我司將嚴(yán)格按照貴局的要求落實(shí)執(zhí)行。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我司已積極進(jìn)行整改，并對(duì)存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和對(duì)比自查，以確保公司的各項(xiàng)操作流程規(guī)范且有序，為公司的健康發(fā)展奠定長(zhǎng)久的基礎(chǔ)。中通速遞黃羊鎮(zhèn)分部20150531篇二：整改報(bào)告關(guān)于我院醫(yī)療廣告的自查自糾和整改報(bào)告針對(duì)我院在醫(yī)療廣告檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，傳達(dá)通知精神，同時(shí)，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，宣傳科負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，集中部署關(guān)于宣傳方面要求，進(jìn)一步開(kāi)展了自查自糾，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改活動(dòng)?，F(xiàn)將我院自查自糾與整改落實(shí)問(wèn)題報(bào)告如下： 自查情況： ——，30秒案例（三次）和30秒品牌（兩次），部分內(nèi)容違背了醫(yī)療廣告相關(guān)規(guī)定。整改情況： ，及時(shí)停止了該廣告的繼續(xù)發(fā)布計(jì)劃，并根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》（國(guó)家工商行政總局、衛(wèi)生部令第拒絕醫(yī)療陷阱，杜絕發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。堅(jiān)持按照國(guó)家衛(wèi)生部各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，努力提高醫(yī)療誠(chéng)信，實(shí)事求是地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳?？傊?，我院在省市各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞“以病人為中心，合法規(guī)范執(zhí)業(yè)”的管理原則，高度重視，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，促使醫(yī)院管理盡快邁入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和法制化軌道。南京天倫醫(yī)院二0一四年六月篇三：隴南郵政速遞物流局整改報(bào)告 隴南郵政速遞物流局整改報(bào)告市郵政局于9月25日召開(kāi)2009年郵政大客戶暨社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，現(xiàn)將代表們提出的關(guān)于＂代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來(lái)推去＂，＂ems郵件資費(fèi)較私營(yíng)快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距＂，和＂加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開(kāi)辦高考通知書(shū)禮儀投送服務(wù)＂等問(wèn)題的整改情況和采取的措施匯報(bào)如下：一、針對(duì)＂代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來(lái)推去＂的問(wèn)題我局將采取以下措施：認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能。通過(guò)培訓(xùn)不斷改善窗口服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，要求在電話通知客戶時(shí)做到對(duì)待用戶要熱心，回答問(wèn)題要耐心尤其在外地客戶不熟悉地址的情況下要詳細(xì)說(shuō)明，服務(wù)用戶要誠(chéng)心不能報(bào)著事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，真正做到以真誠(chéng)贏得用戶，用服務(wù)贏得發(fā)展。對(duì)有需要送貨上門(mén)的客戶要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)安排車(chē)輛人員進(jìn)行投遞二、針對(duì)＂ems郵件資費(fèi)較私營(yíng)快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距＂的情況，我局將采取以下措施：依據(jù)《市局速遞物流攬投員計(jì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，每日填報(bào)《平衡合攏表》做好投遞員的績(jī)效考核工作。在不能改變資費(fèi)的情況下通過(guò)對(duì)投遞人員的投遞業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)投遞工作的重要性，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、頻次進(jìn)行投遞，杜絕郵件積壓延誤現(xiàn)象的發(fā)生。今后不斷加大對(duì)日常投遞工作的檢查，重點(diǎn)為規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況，嚴(yán)格執(zhí)行我局規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高投遞質(zhì)量，確保對(duì)外服務(wù)承諾的落實(shí)。三、針對(duì)＂加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開(kāi)辦高考通知書(shū)禮儀投送服務(wù)＂的建議，我局已印制了600份＂上門(mén)攬收服務(wù)卡＂在投遞的同時(shí)主動(dòng)出擊向盡可能可能多的客戶宣傳我們的業(yè)務(wù)。針對(duì)以上我局的整改情況和所采取的措施，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)我局的對(duì)外服務(wù)情況給予進(jìn)一步的監(jiān)督和指導(dǎo)。篇四：物流整改方案申請(qǐng)審批報(bào)告物流整改方案申請(qǐng)審批報(bào)告 ■整改原因據(jù)市場(chǎng)反映、實(shí)際求證，客戶提出了如下問(wèn)題，急需進(jìn)行改善：時(shí)效問(wèn)題——長(zhǎng)期客戶反映物流公司交貨時(shí)效較慢，延遲送達(dá)票數(shù)比率偏高；況且我們公司送貨到物流點(diǎn)遇到天氣環(huán)境影響，加之公司車(chē)輛遇暴雨時(shí)物流部無(wú)法進(jìn)行配送，也有部分延遲交期之一；送貨費(fèi)用——對(duì)于客戶臨時(shí)決定送貨上門(mén)的，物流公司向客戶無(wú)理要求高額送貨費(fèi)；服務(wù)態(tài)度——物流公司的服務(wù)態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時(shí)通知提貨的情況；提貨路程——某些城市提貨點(diǎn)距客戶較遠(yuǎn)，提貨不方便；貨品質(zhì)量安全、破損追責(zé)難、無(wú)保障問(wèn)題——現(xiàn)狀我們的承運(yùn)合作商沒(méi)有一個(gè)與我們公司簽訂有效承運(yùn)合同、更不用預(yù)付相應(yīng)的承運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金；■整改目的保證運(yùn)期準(zhǔn)時(shí)、可靠地達(dá)到客戶要求；使送貨與運(yùn)費(fèi)支付方式同時(shí)滿足公司相關(guān)規(guī)定與客戶的合理要求；提高公司貨運(yùn)速度，簽訂有效《承運(yùn)合作合同》，增強(qiáng)物流公司與本司的合作信心，從而提高服務(wù)質(zhì)量；改善公司相關(guān)部門(mén)自身的工作。■整改方式重申公司送貨與運(yùn)費(fèi)付款方式的相關(guān)規(guī)定如下：提升物流公司的整體服務(wù)水平： 運(yùn)輸時(shí)效方面 為提高運(yùn)輸時(shí)效，進(jìn)行以下工作改善： 及時(shí)配送的規(guī)范化 嚴(yán)格要求承運(yùn)方進(jìn)行及時(shí)配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯留在廣州延遲配送（小的貨運(yùn)商要等貨，導(dǎo)致在貨運(yùn)商滯留35天是正常現(xiàn)象；承運(yùn)方信息的公開(kāi)透明化 把物流公司的運(yùn)價(jià)/時(shí)效資料給營(yíng)銷(xiāo)中心、總經(jīng)辦各負(fù)責(zé)人參考（目前有23家），運(yùn)輸時(shí)效的公開(kāi)透明化 將與我司合作的物流公司到達(dá)各城市的時(shí)效公告各個(gè)客戶，由各個(gè)客戶與經(jīng)銷(xiāo)商共同監(jiān)督承運(yùn)方是否按合同規(guī)定的到達(dá)時(shí)間到貨；異常反應(yīng)的快速化 要求與我司合作之物流公司，在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)要及時(shí)、快速地做出反饋與妥善處理措施；操作時(shí)間的公開(kāi)透明化 要求物流公司向我司提供其出貨的常規(guī)時(shí)間安排的書(shū)面資料，并在有變動(dòng)前與我司進(jìn)行充分的溝通，同時(shí)對(duì)資料及時(shí)更新與維護(hù)，物流部將最新資料知會(huì)相關(guān)單位（各個(gè)客戶、各經(jīng)銷(xiāo)商），以便大家共同監(jiān)督與執(zhí)行。服務(wù)態(tài)度方面 為提高客戶滿意度，使銷(xiāo)售渠道更暢通，要求物流公司在服務(wù)方面進(jìn)行以下改善：運(yùn)輸過(guò)程中確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損 承運(yùn)方有義務(wù)為工廠運(yùn)輸包裝提供專業(yè)的合理化建議，裝車(chē)前對(duì)包裝不合格的貨物提出改進(jìn)要求，以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受損壞； 貨到目的地后及時(shí)通知收貨人 不管是送貨上門(mén)或是客戶自提，都要及時(shí)通知收貨人，以免延誤交貨時(shí)間；不得亂收費(fèi) 所有客戶自提的貨物,若客戶臨時(shí)需要承運(yùn)方送貨上門(mén)的,其送貨費(fèi)不得高于合同約定的額度(目前為40120元/票)交貨時(shí)要態(tài)度友好 承運(yùn)方在與收貨人交接貨物時(shí)，要耐心、熱情、態(tài)度友好，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)與相關(guān)方進(jìn)行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭(zhēng)吵；及時(shí)回傳簽收單 承運(yùn)方要及時(shí)將客戶簽收單傳回發(fā)貨點(diǎn)，以免延誤收貨確認(rèn)或結(jié)算時(shí)間；以上條件必須與承運(yùn)合作伙伴簽訂《有效合同》才能做到改善公司相關(guān)