移動營業(yè)廳改業(yè)務委托書-展示頁
2024-10-13 19:44本頁面
【正文】 ，做任何事，熱情是及其必須的，而耐心是一種基本品質，我們要傾盡耐心解決遇到的問題。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。即俗話說：“大家的心要齊”。業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。所以，這一矛盾應引起我們的深思三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。說起容易做來難。二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。營業(yè)廳的工作人員不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動,與公司組織的各種活動。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。隨著運營商競爭經(jīng)營戰(zhàn)略的轉變，在“以顧客需求為中心”、“滿足顧客的差異化需求”、“培養(yǎng)顧客品牌忠誠度”等營銷觀念成為運營商的主導策略。第一篇：移動營業(yè)廳改業(yè)務委托書委托證明現(xiàn)我單位委托（身份證賬號：）前往貴處辦理手機號碼 更換 業(yè)務，請給予辦理。特此證明單位名稱 月 日年第二篇：山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務代碼山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務代碼為方便手機用戶查詢，現(xiàn)收集部分短信代碼如下：——進入移動營業(yè)廳首頁——熱點導航——話費余額查詢110——充值卡充值——話費、歸屬地、密碼服務及其他查詢——各類套餐使用量查詢——最近優(yōu)惠活動及地市業(yè)務辦理——常用業(yè)務辦理598——兩城一家及地市熱點業(yè)務辦理——移動新業(yè)務辦理645——開通新華移動快報VIP——移動生活圈——3G特色業(yè)務——當前話費查詢12．21——本機品牌資費及以開通業(yè)務——月初扣費查詢（回復10086，回到短信營業(yè)廳首頁）*手機號碼——號碼歸屬地查詢——密碼修改與重置——月賬單及明細查詢——其他查詢——來電顯示——全時通——彩鈴——GPRS業(yè)務——定制話費及余額提醒——天氣預報——手機報——139郵箱——飛信——其他業(yè)務辦理及服務——開通GPRS功能——開通10元GPRS套餐（包全國70M數(shù)據(jù)業(yè)務流量超出部分1元/M）——開通5元GPRS套餐（包全國30M數(shù)據(jù)業(yè)務流量超出部分1元/M）——開通20元GPRS套餐（包全國150M數(shù)據(jù)業(yè)務流量超出部分1元/M）——開通50元GPRS套餐（包全國500M數(shù)據(jù)業(yè)務流量超出部分1元/M）——取消GPRS功能——取消GPRS套餐——MM（移動應用商場）——手機閱讀——手機視頻——無線音樂——新華信息——短信回執(zhí)——彩鈴加加——其他新業(yè)務——公共事業(yè)——社保醫(yī)療——車輛駕駛——交通出行——便民消費——校園學習——金融理財——廣電業(yè)務——WLAN業(yè)務專區(qū)——手機導航——視頻及多媒體業(yè)務類——校園WLAN套餐業(yè)務辦理 ——公眾WLAN套餐業(yè)務辦理 ——開通WLAN功能——取消WLAN功能+原密碼+新密碼——修改WLAN密碼 ——重置WLAN密碼——WLAN常見密碼解答——取消WLAN套餐第三篇：移動營業(yè)廳調(diào)查報告關于中國移動營業(yè)廳的調(diào)查報告社會實踐時間:— 社會實踐地點: 一:調(diào)查目的營業(yè)廳是顧客購買業(yè)務和體驗服務的場所，是聯(lián)系運營商和顧客的橋梁，在運營商的服務系統(tǒng)中肩負著為顧客提供業(yè)務及相關服務的職能。通過自身的實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳存在的問題與解決的方法從而使營業(yè)廳的工作效率得到提高,:調(diào)查方法初步通過向營業(yè)廳工作人員的請教 再通過與顧客的交談 最后經(jīng)過自己為期10天的親身體驗取得深入的認識 最終經(jīng)過匯總,:調(diào)查內(nèi)容及存在的問題一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。在理論的學習過程中，我們總是不以為然?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。在工作中我已遇
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