移動營業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書(已修改)
2025-10-08 19:44 本頁面
【正文】 第一篇：移動營業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書委托證明現(xiàn)我單位委托（身份證賬號：）前往貴處辦理手機號碼 更換 業(yè)務(wù)，請給予辦理。特此證明單位名稱 月 日年第二篇：山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務(wù)代碼山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務(wù)代碼為方便手機用戶查詢，現(xiàn)收集部分短信代碼如下：——進入移動營業(yè)廳首頁——熱點導(dǎo)航——話費余額查詢110——充值卡充值——話費、歸屬地、密碼服務(wù)及其他查詢——各類套餐使用量查詢——最近優(yōu)惠活動及地市業(yè)務(wù)辦理——常用業(yè)務(wù)辦理598——兩城一家及地市熱點業(yè)務(wù)辦理——移動新業(yè)務(wù)辦理645——開通新華移動快報VIP——移動生活圈——3G特色業(yè)務(wù)——當(dāng)前話費查詢12．21——本機品牌資費及以開通業(yè)務(wù)——月初扣費查詢（回復(fù)10086，回到短信營業(yè)廳首頁）*手機號碼——號碼歸屬地查詢——密碼修改與重置——月賬單及明細查詢——其他查詢——來電顯示——全時通——彩鈴——GPRS業(yè)務(wù)——定制話費及余額提醒——天氣預(yù)報——手機報——139郵箱——飛信——其他業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)——開通GPRS功能——開通10元GPRS套餐（包全國70M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——開通5元GPRS套餐（包全國30M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——開通20元GPRS套餐（包全國150M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——開通50元GPRS套餐（包全國500M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——取消GPRS功能——取消GPRS套餐——MM（移動應(yīng)用商場）——手機閱讀——手機視頻——無線音樂——新華信息——短信回執(zhí)——彩鈴加加——其他新業(yè)務(wù)——公共事業(yè)——社保醫(yī)療——車輛駕駛——交通出行——便民消費——校園學(xué)習(xí)——金融理財——廣電業(yè)務(wù)——WLAN業(yè)務(wù)專區(qū)——手機導(dǎo)航——視頻及多媒體業(yè)務(wù)類——校園WLAN套餐業(yè)務(wù)辦理 ——公眾WLAN套餐業(yè)務(wù)辦理 ——開通WLAN功能——取消WLAN功能+原密碼+新密碼——修改WLAN密碼 ——重置WLAN密碼——WLAN常見密碼解答——取消WLAN套餐第三篇：移動營業(yè)廳調(diào)查報告關(guān)于中國移動營業(yè)廳的調(diào)查報告社會實踐時間:— 社會實踐地點: 一:調(diào)查目的營業(yè)廳是顧客購買業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場所，是聯(lián)系運營商和顧客的橋梁，在運營商的服務(wù)系統(tǒng)中肩負著為顧客提供業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的職能。隨著運營商競爭經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，在“以顧客需求為中心”、“滿足顧客的差異化需求”、“培養(yǎng)顧客品牌忠誠度”等營銷觀念成為運營商的主導(dǎo)策略。通過自身的實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳存在的問題與解決的方法從而使?fàn)I業(yè)廳的工作效率得到提高,:調(diào)查方法初步通過向營業(yè)廳工作人員的請教 再通過與顧客的交談 最后經(jīng)過自己為期10天的親身體驗取得深入的認識 最終經(jīng)過匯總,:調(diào)查內(nèi)容及存在的問題一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。營業(yè)廳的工作人員不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動,與公司組織的各種活動。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。四:相應(yīng)的解決措施基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點素質(zhì)：。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最
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