移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書-wenkub.com
2025-10-03 19:44 本頁面
【正文】 委托方簽字：受托方簽字：日期：________年____月____日移動(dòng)委托書15中國移動(dòng)通信公司南陵移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳：本人 （身份證號(hào)： ），因手機(jī)不慎丟失，現(xiàn)委托女士（身份證號(hào)為）前來貴公司辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，手機(jī)號(hào)碼為 ，此委托書在委托方簽字確認(rèn)后正式生效，特此證明。委托方簽字：日期： 年 月 日移動(dòng)委托書13中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限單位：本人授權(quán) (單位名稱)注冊(cè)號(hào)：在XX年8月12日，為本人代辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)碼：過戶到 (單位名稱)名下。委托人：_________________證件類型：_________________證件號(hào)碼：_________________被委托人：_________________證件類型：_________________證件號(hào)碼：_________________日期：_______年_______月_______日移動(dòng)委托書11中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司：本人授權(quán)(公司名稱)注冊(cè)號(hào)：，在20xx年8月12日，為本人代辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)碼：過戶到(公司名稱)名下。委托人：(簽名) 日期：移動(dòng)委托書9現(xiàn)委托 (被授權(quán)人的姓名) (身份證號(hào)碼)， (聯(lián)系電話)，作為本人業(yè)務(wù)委托辦理人，可以代表本人向中國移動(dòng)廣東公司河源分公司申請(qǐng)或辦理業(yè)務(wù)，移動(dòng)業(yè)務(wù)授權(quán)委托書。在__年__月__日期間，根據(jù)貴公司業(yè)務(wù)規(guī)定，為本人代辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。委托人：20xx年xx月xx日移動(dòng)委托書4xxx移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳：本人 （身份證號(hào)： ），因手機(jī)不慎丟失，現(xiàn)委托 女士（身份證號(hào)為 ）前來貴公司辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，手機(jī)號(hào)碼為在委托方簽字確認(rèn)后正式生效，特此證明。被委托辦理手機(jī)號(hào)碼 ，代理期限從 年 月 日至 年 月 日止，范文《中國移動(dòng)授權(quán)委托書》。抽查工單：對(duì)是否規(guī)范辦理進(jìn)行確認(rèn)：工單每張必須均有三方簽字(或蓋章),，未簽字視為未落實(shí)，最多扣1分；有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。無禁語；不中斷辦理：為用戶辦理業(yè)務(wù)過程或介紹過程中，在未向用戶至歉的情況下不得回答其他營(yíng)業(yè)員咨詢的問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理中斷；耐心服務(wù)：為用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)始終保持微笑、友好、和善；傾聽客戶需求，保持耐心、細(xì)致為客戶服務(wù)；營(yíng)銷意識(shí)：能夠根據(jù)客戶需求靈活解答，向客戶推薦適合的業(yè)務(wù)，贈(zèng)送宣傳資料； 挽留觀念：客戶在辦理銷號(hào)或取消增值業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)挽留，并詢問原因，按照要求采取挽留程序。手姿；唱收唱付，雙手接遞。不符合規(guī)范的，每人次扣1分，2分扣完為止。新業(yè)務(wù)區(qū)演示是否明確以下職責(zé)：①負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的各種問題進(jìn)行解答，并給予現(xiàn)場(chǎng)演示，指導(dǎo)用戶如何使用，并詳細(xì)宣傳公司各種新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。投訴受理是否明確以下職責(zé)：①耐心解答用戶提出的問題。③清點(diǎn)現(xiàn)金、卡品，做到營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，帳實(shí)相符。⑤隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)多媒體打印機(jī)、自助打印機(jī)、觸摸屏等營(yíng)業(yè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。綜合業(yè)務(wù)咨詢是否明確以下職責(zé)：①對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行耐心解答。②負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。③采集有離網(wǎng)傾向的高端用戶及退網(wǎng)高端用戶信息。②其他人員按照規(guī)范抽查是否落實(shí)。④負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳帳、款、物等的安全管理。③對(duì)?？偷綘I(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員能夠直接體現(xiàn)?？头?wù)細(xì)節(jié)。②是否制定有培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)演方案。③采集上報(bào)月度離網(wǎng)數(shù)據(jù)是否留檔記錄。②按照規(guī)定頻次進(jìn)行檢查維護(hù)，填寫檢查記錄。②建立培訓(xùn)檔案，將每次培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果及考試成績(jī)記錄在案，列入每月考核。②宣傳品應(yīng)擺放時(shí)應(yīng)整齊、有序，不可亂堆亂放。②工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨意離開工作區(qū)。②廳內(nèi)各種用品擺放要整齊有序，營(yíng)業(yè)員需隨時(shí)整理臺(tái)面，保證臺(tái)面整潔，不凌亂。工號(hào)權(quán)限管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①服務(wù)人員使用自己的工號(hào)進(jìn)入營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)工作，并注意密碼保管，嚴(yán)禁將工號(hào)、密碼告知他人。④各崗位交接完畢，分別在《交接班日志》上簽名和簽注交接時(shí)間。前臺(tái)電腦需在每周一、周五受理業(yè)務(wù)之前清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。定期更改操作密碼。④首問負(fù)責(zé)制要求。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。木桶原理已很好地詮釋了這一切。切不可各懷心思，南轅北轍。四:相應(yīng)的解決措施基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我感覺營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)素質(zhì)：。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開
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