【正文】 共衛(wèi)生；等等。（七）材料Ⅰ我國目前共有667個城市，材料Ⅱ21世紀(jì)新型社區(qū)建設(shè)的問題 問題：從材料Ⅰ、Ⅱ中不難發(fā)現(xiàn)，試闡述社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容并加以舉例說明。（5）社會工作者與小明的老師進(jìn)行溝通。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。（3）社會工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親自溝通技巧。同時，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競爭，所以鼓勵與認(rèn)可很重要。社會工作者的主要介入策略：（1）社會工作者為小明進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵他自我肯定、自我認(rèn)同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。針對林某的問題，社會工作者應(yīng)至少采取一下策略：（1）對林某的整個情況進(jìn)行評估；（2）提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策；（3）協(xié)助林某與相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性；（4）為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因為沒有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟損失；（5）調(diào)動各方面資源，提供整個過程的法律援助。在運用增能模式時，要注意運用充權(quán)技巧，運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機，鼓勵她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料；個人層面是張女士自己悲觀、消極。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？答：運通優(yōu)勢視角評估可以看四個方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動；技術(shù)：質(zhì)問、直接行動、談判等沖突技巧。策略和技術(shù)策略：引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)心、參與社區(qū)問題和需求；技術(shù)：溝通、討論等取得意見的一致性的技術(shù)。實質(zhì)的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設(shè)施等問題。有時為過程目標(biāo)，有時為任務(wù)目標(biāo)。三種社區(qū)工作模式比較表：社區(qū)工作三種模式比較模式比較項目 社區(qū)發(fā)展模式社會計劃模式 社會行動模式 目標(biāo)過程目標(biāo)：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。社會行動模式需求制度或政策的根本改變，它的目標(biāo)是重新分配權(quán)力和資源。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數(shù)據(jù)、項目設(shè)計、實施項目和促進(jìn)項目。專家和計劃人員一般受雇于權(quán)利部門。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括使能者、催化劑、協(xié)調(diào)者等。社區(qū)發(fā)展模式，也叫地區(qū)發(fā)展模式，社區(qū)轉(zhuǎn)變可經(jīng)由地方社區(qū)人群廣泛參與來獲得，這種模式試圖讓來自各層面的人（包括弱勢群體和權(quán)利機構(gòu)）一起識別和解決問題。通過以上分析，請您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。它是災(zāi)害管理的重要內(nèi)容，對于提高社會預(yù)防災(zāi)害能力和減少災(zāi)害的損失至關(guān)重要；在社區(qū)減災(zāi)工作中，社會工作者可以配合政府有關(guān)部門和專業(yè)減災(zāi)機構(gòu)開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析，減災(zāi)宣傳和知識普及及教育等方面發(fā)揮重要作用。它是災(zāi)害救助的重要內(nèi)容，主要是與基本生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如能源、交通和設(shè)施建設(shè)等，最終恢復(fù)社區(qū)正常的生活和經(jīng)濟秩序。它主要是指應(yīng)急救援、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置、救災(zāi)資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會秩序維護(hù)和受災(zāi)群眾的心理疏導(dǎo)工作。社會救助的領(lǐng)域主要包括城鄉(xiāng)最低生活保障、農(nóng)村五保供養(yǎng)、自然災(zāi)害救助和流浪乞討人員救助。老年社會工作的主要內(nèi)容：（從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容）（1）身體健康方面的服務(wù)；（2）認(rèn)知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；（4）社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)；（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動員起來。小張應(yīng)該采取的主要介入策略有：（個人＋家庭成員）（1）小張應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。第二篇：社會工作實務(wù)案例分析練習(xí)題（一）陳教授，現(xiàn)年65歲，問題：在上述案例中，家庭思維是指什么？上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？針對這些困境，小張應(yīng)采取怎樣的介入策略？通過以上分析，請歸納老年社會工作的內(nèi)容？答：家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的來源；諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它們是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會影響老年人的所思所想。社會工作者角色 能者 專家 倡導(dǎo)者與行動者變革的媒介 社區(qū)團體 正式組織或機構(gòu) 群體組織案主的范圍和角色 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：參與者。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術(shù)：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。所關(guān)系的問題 社區(qū)的冷漠和疏離。任務(wù)目標(biāo)：解決實質(zhì)的社區(qū)問題。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括倡導(dǎo)者、鼓勵者、活動者、經(jīng)紀(jì)人和談判專家等。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯(lián)合起來向權(quán)力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護(hù)社會正義。由于社會計劃人員受權(quán)利機構(gòu)的雇用，他們?nèi)菀追?wù)于權(quán)力部門的利益，因此，集合社區(qū)資源和促成激進(jìn)改革一般不被該模式所強調(diào)。社會計劃模式：社區(qū)計劃模式強調(diào)問題解決程序，它假定：社區(qū)轉(zhuǎn)變需要受過高級訓(xùn)練和擁有高級技巧的計劃專家，他們能指導(dǎo)復(fù)雜的變化程序，專家的角色是識別和解決社會問題。這種模式主要強調(diào)的主題是民主程序、達(dá)成一致的方式、自愿合作、發(fā)展自主領(lǐng)導(dǎo)的自我?guī)椭?。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動模式。問題針對三個材料提到的A、B、C社區(qū)，在這三個社區(qū)從事社區(qū)工作，應(yīng)采用什么模式？解釋該模式。居委會主任經(jīng)過長時間耐心開導(dǎo)，也沒有什么作用。該小區(qū)經(jīng)常發(fā)生歧視外來務(wù)工人員的事件。材料Ⅲ：C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)，居民主要由城市中低收入者和外來務(wù)工人員組成。保障基本的生活和安全成為社區(qū)各方的共同利益所在。材料Ⅱ：地震發(fā)生后，許多居民家破人亡，流離失所，對外聯(lián)絡(luò)中斷。而且，由于這批年輕、沒有成家等原因，他們的失業(yè)對社會的損害應(yīng)該比其他人更大。第一篇：社會工作實務(wù)案例分析練習(xí)題(三)材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，失業(yè)是一個普遍存在的社會現(xiàn)象。在“4050”失業(yè)現(xiàn)象尚未清除的同時，“2030”失業(yè)現(xiàn)象又成為社會熱點。A小區(qū)這樣的問題，特別突出，“4050”和“2030”失業(yè)人員共計50多人。由于居民對災(zāi)害缺乏心理、物質(zhì)和能力準(zhǔn)備，他們對如何應(yīng)對突發(fā)事件手足無措。B小區(qū)就是這些人居住的地方。由于小區(qū)建筑年代比較早，各方面設(shè)施也比較便宜，所以，房租價格較低，是外來人口選擇租住的主要原因。前不久，小區(qū)有位姓李的中年婦女找到居委會，要求其鄰居不要把房屋租給外來工，理由是外來工素質(zhì)差、不講衛(wèi)生，還有偷盜現(xiàn)象。據(jù)這位主任說，歧視外來工的事件在他們小區(qū)經(jīng)常發(fā)生，做了很多本地人的工作，也沒有什么效果，他自己也沒有辦法了。通過以上分析，請您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。中華考試論壇社區(qū)發(fā)展模式，也叫地區(qū)發(fā)展模式，社區(qū)轉(zhuǎn)變可經(jīng)由地方社區(qū)人群廣泛參與來獲得，這種模式試圖讓來自各層面的人（包括弱勢群體和權(quán)利機構(gòu)）一起識別和解決問題。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括使能者、催化劑、協(xié)調(diào)者等。專家和計劃人員一般受雇于權(quán)利部門。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數(shù)據(jù)、項目設(shè)計、實施項目和促進(jìn)項目。社會行動模式需求制度或政策的根本改變，它的目標(biāo)是重新分配權(quán)力和資源。三種社區(qū)工作模式比較表：社區(qū)工作三種模式比較模式比較項目 社區(qū)發(fā)展模式 社會計劃模式 社會行動模式 目標(biāo)過程目標(biāo)：社區(qū)能力的整合和發(fā)揮。有時為過程目標(biāo)，有時為任務(wù)目標(biāo)。實質(zhì)的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設(shè)施等問題。策略和技術(shù) 策略：引導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)心、參與社區(qū)問題和需求；技術(shù)：溝通、討論等取得意見的一致性的技術(shù)。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動；技術(shù)：質(zhì)問、直接行動、談判等沖突技巧。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題)；如何舒緩情緒（精神情緒問題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來（喪親問題）；如何與兒女修復(fù)關(guān)系（感情支持問題）；如何免受兒子冷言冷語（語言虐待問題）。（2）建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里，充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（6）對于虐待問題，小張應(yīng)該讓陳教授的女兒明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其女兒的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。（二）材料Ⅰ：我國《憲法》規(guī)定： 材料Ⅱ： 新華網(wǎng)報道，材料Ⅲ 據(jù)人民網(wǎng)報道，2008年1月10日以來問題：結(jié)合上述三個材料，社會救助主要是指什么？包括哪些領(lǐng)域？針對材料，請分析自然災(zāi)害救助的主要內(nèi)容是什么？答：社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。材料Ⅲ主要反映的是民政部門進(jìn)行的自然災(zāi)害救助，其主要內(nèi)容包括三個方面：（1）災(zāi)害應(yīng)急救助。（2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。（3）社區(qū)救災(zāi)。（三）材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，材料Ⅱ：地震發(fā)生后，材料Ⅲ： C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)問題針對三個材料提到的A、B、C社區(qū)，在這三個社區(qū)從事社區(qū)工作，應(yīng)采用什么模式？解釋該模式。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動模式。這種模式主要強調(diào)的主題是民主程序、達(dá)成一致的方式、自愿合作、發(fā)展自主領(lǐng)導(dǎo)的自我?guī)椭?。社會計劃模式：社區(qū)計劃模式強調(diào)問題解決程序，它假定：社區(qū)轉(zhuǎn)變需要受過高級訓(xùn)練和擁有高級技巧的計劃專家，他們能指導(dǎo)復(fù)雜的變化程序，專家的角色是識別和解決社會問題。由于社會計劃人員受權(quán)利機構(gòu)的雇用，他們?nèi)菀追?wù)于權(quán)力部門的利益，因此，集合社區(qū)資源和促成激進(jìn)改革一般不被該模式所強調(diào)。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯(lián)合起來向權(quán)力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護(hù)社會正義。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括倡導(dǎo)者、鼓勵者、活動者、經(jīng)紀(jì)人和談判專家等。任務(wù)目標(biāo)：解決實質(zhì)的社區(qū)問題。所關(guān)系的問題 社區(qū)的冷漠和疏離。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術(shù)：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)。社會工作者角色能者專家倡導(dǎo)者與行動者變革的媒介社區(qū)團體正式組織或機構(gòu)群體組織案主的范圍和角色 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：參與者。（四）張女士文化水平不高問題：請運用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關(guān)系她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯，平日會關(guān)照她。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強其信心，鼓勵戰(zhàn)勝自我。由于張女士目前自認(rèn)沒用，是個拖累，對自身有較多負(fù)性的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。（P239242）（五）林某于1992年入伍，問題：上述案例中，林某面臨的主要問題是什么？對于這些問題，社會工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？答：上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關(guān)規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。（六）小明是小學(xué)五年級學(xué)生，問：在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？針對小明目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？答：上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學(xué)習(xí)的自信心；（2）如何提高小明的學(xué)習(xí)成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（2）社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對性制定輔導(dǎo)計劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。（4）社會工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小組與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明朋友的支持，鼓勵小明與同學(xué)交往，同時也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。答：社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要包括以下5個方面：（1）社區(qū)服務(wù)，包括福利性服務(wù)和滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務(wù)。（3）社區(qū)治安，包括法制教育、矛盾調(diào)解、治安防范、秩序維持、事故預(yù)防和處理等。（5）社區(qū)救助，包括物質(zhì)救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發(fā)放物資等。可以通