【正文】 這個(gè)小區(qū)的居民都怨聲載道。由于各種原因，廠(chǎng)方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。社會(huì)工作者的責(zé)任就是要通過(guò)大量的個(gè)案研究來(lái)闡明這些個(gè)人就醫(yī)困難問(wèn)題與醫(yī)療社會(huì)保障問(wèn)題之間的關(guān)系，使政府與社會(huì)公眾關(guān)注此類(lèi)問(wèn)題，倡導(dǎo)在社會(huì)政策層面上根本解決問(wèn)題。將個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系、社會(huì)問(wèn)題對(duì)個(gè)人的影響等反映和演繹出來(lái)，是社會(huì)工作者的責(zé)任。個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個(gè)人問(wèn)題不可能由個(gè)人或家庭解決，不解決社會(huì)問(wèn)題，個(gè)人問(wèn)題就得不到解決。試從“個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系”這一角度，談?wù)劸蜕鲜錾鐣?huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者能發(fā)揮哪些積極作用。其中一些人依靠社會(huì)公眾捐款解決就醫(yī)困難。2．依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社工緣緣可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：(1)通過(guò)促進(jìn)小文個(gè)人的成長(zhǎng)，增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力；(2)通過(guò)各種方法治愈小文的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位；(3)通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，幫助小文及其家庭發(fā)掘各方資源，滿(mǎn)足生活需求，營(yíng)造一個(gè)有利于小文家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。答題要點(diǎn)：1．社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)小文出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠(chǎng)的工作。2．根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類(lèi)型來(lái)制訂計(jì)劃，例如：(1)通過(guò)宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度；(2)以小組形式開(kāi)展活動(dòng)來(lái)增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時(shí)間愿意多去活動(dòng)室走走；(3)也可考慮聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)老師，通過(guò)開(kāi)辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿(mǎn)生機(jī)?！皷|方雅苑”新成立了老年活動(dòng)室，卻鮮有居民前來(lái)參加，問(wèn)題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動(dòng)室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問(wèn)題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個(gè)活動(dòng)室，那就需要加強(qiáng)宣傳工作使居民獲悉。案例七：“東方雅苑”近日新建了一處老年活動(dòng)室并成立了社區(qū)居民康樂(lè)俱樂(lè)部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。每個(gè)患者都有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分享可以協(xié)助他人解決一些困難?？梢酝ㄟ^(guò)角色扮演、小組討論等形式，協(xié)助患者直面問(wèn)題，克服心理障礙。讓他們共同面對(duì)困難，達(dá)到正面情緒的效果。將他們組織起來(lái)建立一個(gè)互相支持的網(wǎng)絡(luò)，獲得解決問(wèn)題的動(dòng)力。知識(shí)講解，疑難解答，經(jīng)驗(yàn)分享。答題要點(diǎn)：目的是為了提高病人對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的了解，并使患者之間結(jié)交朋友、分享經(jīng)驗(yàn)。有些病人在得知患了糖尿病后，認(rèn)為是慢性終身性疾病，目前尚無(wú)法根治，因此，整天愁容滿(mǎn)面，唉聲嘆氣，陷入痛苦之中；也有病人則對(duì)糖尿病抱無(wú)所謂的態(tài)度，既不治療，也不控制飲食，導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥。2．主要介入策略：(1)通過(guò)疏導(dǎo)的方式，緩減李女士的擔(dān)心，并努力使其勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)；(2)通過(guò)情緒調(diào)整，減輕李女士的緊張、恐懼、擔(dān)憂(yōu)、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與李女士弟弟溝通，通過(guò)姐弟情、手足誼，撫慰姐姐焦躁的心情；(4)與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)分管床位醫(yī)護(hù)人員的介紹，讓其了解手術(shù)過(guò)程、減少不必要的顧慮。醫(yī)生認(rèn)為這樣的狀態(tài)對(duì)她的手術(shù)和康復(fù)都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入。讓服務(wù)對(duì)象在工怍員面前傾訴出自己在非典時(shí)期的痛苦經(jīng)歷，同時(shí)在服務(wù)對(duì)象的傾訴中尋找適當(dāng)?shù)慕槿朦c(diǎn)，幫助服務(wù)對(duì)象解除痛苦的心理情緒；(3)針對(duì)服務(wù)對(duì)象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對(duì)象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會(huì)資源；(4)從人們對(duì)她的支持和關(guān)心出發(fā)通過(guò)事實(shí)改變服務(wù)對(duì)象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯(cuò)誤認(rèn)知 案例五：病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進(jìn)了醫(yī)院。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略? 答題要點(diǎn)：1．鐘某主要面臨的困境有：(1)認(rèn)知問(wèn)題：認(rèn)為人際關(guān)系淡漠．助人為樂(lè)是無(wú)意義的行為；(2)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠；(3)身心問(wèn)題：身心飽受折磨。非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會(huì)人際交往，認(rèn)為人際關(guān)系淡漠，助人為樂(lè)是無(wú)意義的行為。案例四：鐘某，女，某公司主要部門(mén)負(fù)責(zé)人。2．主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專(zhuān)業(yè)的接納、傾聽(tīng)的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓勵(lì)李某與社會(huì)工作者一起討論壓力來(lái)源，并對(duì)他所面對(duì)的壓力進(jìn)行分類(lèi)鑒定和解析，使李某對(duì)自己的壓力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)；(3)協(xié)助李某正確對(duì)待工作問(wèn)題，對(duì)工作進(jìn)行輕重緩急的分析。由于年紀(jì)大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目前他的思想壓力很大。在非典時(shí)期，他不僅要執(zhí)行自己居委會(huì)書(shū)記的工作還需從事就業(yè)援助工作。使其形成健康的心態(tài)和人格。問(wèn)題：1．上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些? 2．針對(duì)小路目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略? 答題要點(diǎn)：1．小路主要面臨的困境有：(1)學(xué)業(yè)問(wèn)題：沒(méi)有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè)；(2)家庭問(wèn)題：缺少家庭的溫暖和照顧；(3)心理問(wèn)題：心理自卑和缺乏自信心等。而小路的生母，由于一直沒(méi)有一個(gè)很好的工作，也沒(méi)錢(qián)供小路上學(xué)。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。4．與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。2．通過(guò)情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母對(duì)其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。楊某由于平時(shí)極少到醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果，對(duì)年邁的父母為自己擔(dān)心過(guò)意不去，又對(duì)丈夫不能為她做點(diǎn)什么的行為感到不滿(mǎn)。五、評(píng)估與結(jié)案在社會(huì)工作者、父親和班級(jí)的老師與同學(xué)的共同幫助下，案主的人際交往能力有了很大的提高，自信心也得到了加強(qiáng)，現(xiàn)在無(wú)論是面對(duì)老師學(xué)生還是陌生人，都能從容的與之交往，極大地改善了與老師同學(xué)之間的關(guān)系，對(duì)生活也充滿(mǎn)了信心。協(xié)助父親與案主建立新的信任關(guān)系，實(shí)踐積極的溝通與互動(dòng)，進(jìn)而學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，督促父親為案主創(chuàng)造人際交往體驗(yàn)的環(huán)境與機(jī)會(huì)。在這過(guò)程中，社會(huì)工作者幫助案主進(jìn)行一些交際技巧練習(xí)，要求案主定期參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)，主動(dòng)與同學(xué)說(shuō)話(huà)并將自己每天的行為以日記的形式記錄下來(lái)等。在案主的認(rèn)知得到改善后，社會(huì)工作者對(duì)案主開(kāi)始進(jìn)行行為治療。社會(huì)工作者可以運(yùn)用“系統(tǒng)脫敏”方法，幫助案主進(jìn)行人際交往恐懼的脫敏治療；可以幫助案主進(jìn)行社交訓(xùn)練，由與工作員的交談開(kāi)始，再與不同的同學(xué)交談，循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)與人交談，然后再到班級(jí)，為其提供與同學(xué)交流的機(jī)會(huì)；還可以幫助案主進(jìn)行自表訓(xùn)練，讓其學(xué)習(xí)從容地當(dāng)眾說(shuō)話(huà)，培養(yǎng)其表達(dá)能力，提升其自信。這種恐懼感的深層原因是自卑感作祟，對(duì)自己缺乏積極、正面的認(rèn)識(shí)。（二）具體工作計(jì)劃認(rèn)知方面的介入社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案會(huì)談與輔導(dǎo)、小組交往體驗(yàn)、分享感受、討論觀點(diǎn)等方法讓案主調(diào)整認(rèn)知，讓案主明白人際交往可以使自己獲得更多的信息、知識(shí)、理解和幫助，人際交往可以得到情感的滿(mǎn)足、心靈的陪伴，人際交往可以讓自己幫助他人，在助人行動(dòng)中體驗(yàn)到快樂(lè)和價(jià)值；人必須生活在群體中，學(xué)習(xí)與人形成和諧的關(guān)系是一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具備的基本能力；任何人都有優(yōu)勢(shì)和局限性，應(yīng)該客觀地看待自己和他人，對(duì)自己的信心、對(duì)他人的基本信任和誠(chéng)信是人際交往的基石。在案主的成長(zhǎng)過(guò)程中，沒(méi)有得到學(xué)校老師的及時(shí)幫助，周?chē)秩鄙倥笥训年P(guān)心，家人在幫助他時(shí)忽視了他的心理需要等都是造成他人際交往障礙的因素。因?yàn)榕c爺爺奶奶同住，和父母的交流很少，而父親除了一味地對(duì)他要求嚴(yán)格，希望他出人頭地外，卻沒(méi)有給予他足夠的關(guān)愛(ài)，在缺乏關(guān)愛(ài)的情況下，案主的內(nèi)心很壓抑，有一種孤獨(dú)感，性格也因此變得內(nèi)向。因此不但要改變他的觀念，使他能夠克服人際交往的恐懼，還要幫助他提高人際交往能力。此外，案主對(duì)人際交往存在恐懼感，因此害怕與人交往，特別是害怕與老師、異性同學(xué)打交道，更不敢與陌生人接觸，一想到與老師、異性同學(xué)接觸，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊張感。案主性格內(nèi)向，沉默寡言，怕生，不敢與陌生人有交流。不善與人交往，幾乎沒(méi)有什么朋友。對(duì)于參加集體活動(dòng)也表現(xiàn)得不積極，因?yàn)椴簧婆c人交往，基本上沒(méi)有一個(gè)可以互相傾訴的朋友和伙伴。二、預(yù)估（一）家庭情況：家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，與爺爺奶奶同住，和父母在一起的時(shí)間很少，他有一個(gè)姐姐，全家人自他出生就對(duì)他疼愛(ài)有加，但父親對(duì)他的要求較為嚴(yán)格，寄予厚望，希望他將來(lái)可以出人頭地。第一篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析案例分析一、接案案主因?yàn)樾愿駜?nèi)向等原因，不善與人交往，對(duì)人際交往感到恐懼，人際交往能力很弱，導(dǎo)致案主的人際關(guān)系很差，基本上沒(méi)有一個(gè)可以互相傾訴的朋友和伙伴，案主迫切地想要改變這個(gè)現(xiàn)狀。案主所表現(xiàn)出的問(wèn)題是典型的人際交往問(wèn)題，社會(huì)工作者決定接案，并和案主訂立了初步協(xié)議。（二）學(xué)校情況：因?yàn)樾愿裉珒?nèi)向，與老師和同學(xué)相處不太會(huì)表達(dá)自己的情感。（三）案主情況：性格靦腆，說(shuō)話(huà)少，平時(shí)較為沉默，怕生，對(duì)于來(lái)家里的陌生客人都避而不見(jiàn)。三、問(wèn)題分析（一）案主個(gè)人系統(tǒng)分析案主因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件一般，不如別的同學(xué)而產(chǎn)生了自卑心理，不敢與同學(xué)有過(guò)多的交流。由于長(zhǎng)期缺乏與人溝通交流，使得案主的人際交往能力很低，導(dǎo)致現(xiàn)在很怕與人交往，一有交流就緊張不安。案主還存在偏低的自我認(rèn)知，對(duì)自己缺乏應(yīng)有的信心，缺乏對(duì)自己正面的了解和認(rèn)同。（二）環(huán)境因素分析家庭經(jīng)濟(jì)條件一般讓他很煩惱，產(chǎn)生自卑感。在學(xué)校里，案主因?yàn)樾愿駜?nèi)向、怕生，不敢和老師同學(xué)有太多的交流，而老師同學(xué)也沒(méi)有主動(dòng)地和去他多交流，久而久之，案主和老師同學(xué)的關(guān)系就越來(lái)越疏遠(yuǎn)了。四、目標(biāo)設(shè)定（一）總目標(biāo)培養(yǎng)案主的自信感，使其面對(duì)陌生人不再害怕，與人交往也能直視對(duì)方，消除其與人交往時(shí)的緊張情緒，幫助案主改善自卑的性格，讓其能與同學(xué)建立良好的關(guān)系，融入到集體生活中去，幫其樹(shù)立積極的生活態(tài)度。情感方面的介入案主之所以對(duì)人際交往有恐懼感，來(lái)自于對(duì)人際交往的無(wú)信心，害怕交往失敗，可能過(guò)往負(fù)面的交往體驗(yàn)太多，缺乏交往的愉快感受，不想再去體驗(yàn)因人際交往而給自己帶來(lái)的不愉快的感受。社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案會(huì)談，幫助案主自我覺(jué)知，意識(shí)到自己在情感方面的人際交往障礙，引發(fā)改善的意愿，并積極與社會(huì)工作者合作。行為方面的介入在案主漸漸建立起新的自我對(duì)話(huà)后，需要進(jìn)一步幫助他進(jìn)行行為方面的改變，這樣有助于案主在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)新的行為。首先采取簡(jiǎn)單的系統(tǒng)脫敏，針對(duì)案主感到害怕的一些交往場(chǎng)景建立焦慮等級(jí)層次，然后根據(jù)層次由高到低進(jìn)行行為脫敏，使案主逐步消除對(duì)人際交往的恐懼感，最終達(dá)到正常狀態(tài)。環(huán)境方面的介入首先，在家庭環(huán)境的介入中，社會(huì)工作者與案主的父親聯(lián)系，溝通了案主目前的現(xiàn)狀，并讓其配合與案主進(jìn)行有效的溝通，了解案主的想法。其次，在學(xué)校環(huán)境的介入中，社會(huì)工作者需要與老師溝通，以得到老師的支持與配合，并通過(guò)老師的工作優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造關(guān)懷、友善、互助的班集體，動(dòng)員班級(jí)的同學(xué)資源，使老師與同學(xué)對(duì)有交往障礙的案主給予接納、同感和幫助，主動(dòng)與案主交往，幫助其克服人際交往的障礙。第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析一、案例分析題 案例一：楊某平時(shí)身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進(jìn)一步檢查。問(wèn)題：作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)? 答題要點(diǎn)：1．通過(guò)疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。3．家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。案例二：小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專(zhuān)。但是爸爸很快為小路找了個(gè)繼母，繼母對(duì)小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。小路的學(xué)費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重困擾著小路。2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任；(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開(kāi)展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè)；(3)安排一些活動(dòng)，請(qǐng)小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時(shí)間；(4)通過(guò)參加社交活動(dòng)、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹(shù)立小路的自信心。案例三：李某，男，59歲。而且還要擔(dān)當(dāng)社區(qū)的抗擊非典工作。問(wèn)題：1．上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些? 2．針對(duì)李某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略? 答題要點(diǎn)：1．李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職工作。使其形成健康良好的工作觀。鐘某曾作為非典醫(yī)學(xué)觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨。問(wèn)題：1．上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些? 2．針對(duì)鐘某目前的困境。：(1)對(duì)疾病及其帶來(lái)的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識(shí)；(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語(yǔ)打開(kāi)服務(wù)對(duì)象因受傷害而封閉的心靈。姐弟倆住進(jìn)醫(yī)院后，李女士情緒波動(dòng)很大。問(wèn)題：李女士的困境有哪些?如果你是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你準(zhǔn)備如何介入? 答題要點(diǎn)：1．李女士面臨的主要困境有：(1)情緒問(wèn)題：十分緊張、恐懼、擔(dān)憂(yōu)、焦慮、煩躁；(2)生理問(wèn)題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進(jìn)行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。案例六：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們飲食結(jié)構(gòu)的改變和體力活動(dòng)的減少，糖尿病的發(fā)病人數(shù)日益增多，成為當(dāng)今威脅人類(lèi)生命的主要疾病之一。問(wèn)題：如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。1．提供咨詢(xún)。2．互相支持。3．情感抒發(fā)。4．突破障礙。5．經(jīng)驗(yàn)分享。參與社區(qū)活動(dòng)，提高患者的自信心。答題要點(diǎn)：1．社會(huì)工作對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問(wèn)題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問(wèn)題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰(shuí)”有問(wèn)題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用。也就是說(shuō)，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動(dòng)室這兩個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)過(guò)程，然后致力于加強(qiáng)這兩個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。案例八：社工緣緣近日接到一個(gè)案例：小文，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小文由母親照顧至今。試運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例，并為社工緣緣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。上述案例中的微觀系統(tǒng)