【正文】 駕駛心境。汽車(chē)精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。汽車(chē)防護(hù)雖然對(duì)汽車(chē)的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛(ài)車(chē)。 4。 2．內(nèi)飾翻新系列 頂棚清洗、車(chē)門(mén)襯板清洗、儀表盤(pán)清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車(chē)皮革養(yǎng)護(hù)、全車(chē)桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、 全車(chē)吸南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 7 塵處理等。 正是在汽車(chē)行業(yè)大力發(fā)展以及人們對(duì)愛(ài)車(chē)的美容意思增強(qiáng)的情況下，我們萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法。 南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 6 而面對(duì)這樣的市場(chǎng)背景，汽車(chē)美容護(hù)理產(chǎn)品的需求便顯得日益緊張，而在中國(guó)，超過(guò) 60%汽車(chē)美容產(chǎn)品廠家、代理商在廣州，廣州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，價(jià)格戰(zhàn)一再出現(xiàn)，致使廣州地區(qū)汽車(chē)美容產(chǎn)品報(bào)價(jià)處于全國(guó)最低點(diǎn)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó) 60％以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣， 30％以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀念， 50％以上的私車(chē)車(chē)主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)， 30％以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。到 2021年我國(guó)的汽車(chē)保有量已達(dá)到 5000萬(wàn)輛。據(jù)專家介紹，汽車(chē)制造業(yè)投入的 1元錢(qián)，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi) 24元 — 34元，一輛中檔轎車(chē)每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá) 5000元 — 6000元。以美國(guó)為例，汽車(chē)美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過(guò) 3500億美元。 汽車(chē)美容業(yè)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來(lái)源之一。 由于新興企業(yè)沒(méi)有一定市場(chǎng)，我們采取先調(diào)查市場(chǎng)，了解顧客的真正需求和其他的公司在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，然后根據(jù)自己目前的資金情況以及設(shè)備、人力等因素，相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。但隨著汽車(chē)美容護(hù)理市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無(wú)處立足，無(wú)專業(yè)服務(wù)的汽車(chē)美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。而且，由于國(guó)家對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)缺乏了解，所以市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來(lái)的汽車(chē)美容用品。 由于汽車(chē)美容專業(yè)化要求非常高，是一個(gè)全新的概念，所以它與一般的洗車(chē) 擦車(chē)、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。從市場(chǎng)上來(lái)看，汽車(chē)裝飾的市場(chǎng)并不大，因?yàn)榻^大多數(shù)人一輩子只買(mǎi)一輛車(chē)，而只有在剛剛購(gòu)車(chē)后會(huì)對(duì)新車(chē)進(jìn)行一些美容裝飾，以后就很少再會(huì)對(duì)車(chē)子進(jìn)行美南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 4 容。這就使汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。消費(fèi)追求與市場(chǎng)供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。 隨著中國(guó)私人汽車(chē)保 有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī) ——— “汽車(chē)美容”業(yè)。南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 1 南京保時(shí)潔 汽車(chē)美容有限公司 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 2 目錄 一、 創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目???????? 3 二、 公司介紹????????????? 10 三、 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析?????????? 15 四、 業(yè)務(wù)拓展辦法??????????? 19 五、 開(kāi)店手冊(cè)????????????? 20 六、 服務(wù)細(xì)則????????????? 22 七、 品牌建設(shè)和客戶關(guān)系建設(shè)?????? 22 八、 資金和效益分析?????????? 23 九、 經(jīng)營(yíng)策略????????? ??? 24 十、 員工待遇???????????? 25 十一、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析?????????? 25 十二、 資金投入???????????? 25 一、創(chuàng)業(yè)背景及項(xiàng)目 （一）背景： 南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 3 “汽車(chē)就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾”，一位有車(chē)族這樣說(shuō)。為愛(ài)車(chē)裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車(chē)成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車(chē)主的必然選擇。由此給我們一個(gè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的條件，我們決定向汽車(chē)美容市場(chǎng)進(jìn)軍，創(chuàng)立自己的汽車(chē)美容公司，用自己的獨(dú)特方式去占據(jù)部分市場(chǎng)。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車(chē)族群對(duì)汽車(chē)服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車(chē)場(chǎng)所，使大量汽車(chē)只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車(chē)日漸老化。 中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，其特點(diǎn)和國(guó)外的汽車(chē)美容行業(yè)不同，汽車(chē)美容系點(diǎn)可以分為車(chē)身美容、引擎外部美容和車(chē)內(nèi)美容三個(gè)部分，這一點(diǎn)和歐美同家做一下比較，據(jù)資料顯 示在歐美國(guó)家人們對(duì)車(chē)一般是進(jìn)行改裝而不是裝飾，而我國(guó)的居民對(duì)自己的車(chē)輛多為裝飾，所以說(shuō)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)美容市場(chǎng)是和國(guó)外的汽車(chē)美容市場(chǎng)不同的，是汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)發(fā)展尚來(lái)成熟的初級(jí)階段。所以從這個(gè)角度其市場(chǎng)空間并不大，但是這個(gè)方面的問(wèn)題隨著人們對(duì)汽車(chē)的觀念的改變會(huì)慢慢消失，所以汽車(chē)美容行業(yè)是有很大的發(fā)展前景的。根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上許多汽車(chē)美容店是“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的四無(wú)狀況。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào)，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)坑騙廣大用戶。如何在汽車(chē)美容 護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問(wèn)題。公司的成長(zhǎng)需要一定的時(shí)間，市場(chǎng)就逐漸建立，我們要和客戶之間建立一個(gè)服務(wù)透明體系，讓客戶更加了解汽車(chē)美容服務(wù)的相關(guān)信息，同時(shí)也建立了我們對(duì)客戶的了解，一定條件時(shí)可以建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，用于對(duì)客戶的服務(wù)分析，用我們的真心、誠(chéng)心去為客戶服務(wù)，讓客戶相信我們、我們，經(jīng)南京保時(shí)潔汽車(chē)美容有限公司 愛(ài)車(chē)最佳養(yǎng)護(hù)天堂 5 過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)培養(yǎng)，我們將會(huì)逐步建立一 定的市場(chǎng)影響力，并將我們的品牌打出去，形成像蘇寧、國(guó)美、沃爾瑪一樣，走向連鎖市場(chǎng)。成熟的國(guó)際化汽車(chē)市場(chǎng)中，汽車(chē)業(yè) 50％ — 60％的利潤(rùn)來(lái)自于汽車(chē)后市場(chǎng)，而汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤(rùn)已占到整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)利潤(rùn)的 80％左右。而在我國(guó)，汽車(chē)美容業(yè)的利潤(rùn)一般也在 40％左右。 中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展速度一 直為各界所看好，隨著汽車(chē)產(chǎn)量和汽車(chē)保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車(chē)美容市場(chǎng)將迎來(lái)巨大的發(fā)展空間。特別是，隨著私家車(chē)擁有量的增加，汽車(chē)的日常維護(hù)已經(jīng)從 “ 以修為主 ” 逐漸轉(zhuǎn)變成 “ 以養(yǎng)為主 ” 。 另外，由于汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)具有 靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車(chē)店、汽車(chē)配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車(chē)美容市場(chǎng)。此時(shí)，面對(duì)外界大量需求，本地區(qū)大幅壓價(jià) ，新產(chǎn)品項(xiàng)目 便存在巨大的潛在價(jià)值。 （二）項(xiàng)目： 1．車(chē)表護(hù)理系列 無(wú)水 洗車(chē)、泡沫精無(wú)水洗車(chē)致洗車(chē)、全自動(dòng)電腦洗車(chē)、中性環(huán)保蠟水精細(xì)洗車(chē)，底盤(pán)清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車(chē)開(kāi)蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車(chē)漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車(chē)玻璃防雨防霧處理等。 3．高級(jí)美容系列 漆面封釉、漆面鍍膜、汽車(chē)桑拿、底盤(pán)裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護(hù)等。汽車(chē)防護(hù)系列 汽車(chē)防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車(chē)語(yǔ)音報(bào)警裝置等。 5．汽車(chē)精品系列 汽車(chē)精品是汽車(chē)美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車(chē)生活文化