20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及措施-展示頁
2024-10-13 17:12本頁面
【正文】 院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。另外，還要強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由督促變習(xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人著想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個(gè)細(xì)小的工作，看似簡單的基礎(chǔ)護(hù)理工作恰恰是幫助病人實(shí)現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。在護(hù)理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。同時(shí)讓護(hù)士走出誤區(qū)：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理不是無陪護(hù)，而是扭轉(zhuǎn)家屬承擔(dān)生活護(hù)理的局面；護(hù)理文書不是不寫而是簡化；護(hù)士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、技術(shù)含量不高的工作來深化基礎(chǔ)護(hù)理，來觀察、發(fā)現(xiàn)病人的病情變化；護(hù)士不是不搞科研，而是高級(jí)護(hù)士更加貼近臨床、貼近患者。危重病人外出檢查有醫(yī)務(wù)人員陪檢。對(duì)危重、躁動(dòng)患者給予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。注意對(duì)化療患者的健康指導(dǎo)如：慢性粒細(xì)胞白血病患者對(duì)飲水等。對(duì)白細(xì)胞低下的患者，做好宣教，注意保護(hù)性隔離，如入住無菌層流潔凈病床等。（四）專科護(hù)理靜脈輸血病人要嚴(yán)格按照輸血規(guī)范執(zhí)行，保障輸血安全。為化療患者指導(dǎo)適宜的進(jìn)餐時(shí)間及飲食種類，以減輕因化療帶來的不良反應(yīng)，保證患者的營養(yǎng)。每周設(shè)定固定的基礎(chǔ)護(hù)理日，做好患者的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理。對(duì)患者床單元進(jìn)行終末處理。聽取患者住院期間的意見和建議，做好出院登記。對(duì)危重、精神行為異常、生活不能自理的患者進(jìn)行防跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；對(duì)有高危導(dǎo)管的患者進(jìn)行導(dǎo)管滑脫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；對(duì)高?；颊哌M(jìn)行入院評(píng)估，了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況等。護(hù)士面帶微笑、主動(dòng)迎接新病人。1認(rèn)真落實(shí)不良事件報(bào)告制度，報(bào)告率100%。1病人滿意度提高。根據(jù)病情及患者需求，協(xié)助做好口腔護(hù)理、洗臉、刮胡須、梳頭、洗頭、擦身、洗腳、會(huì)陰護(hù)理、修剪指／趾甲、協(xié)助排尿、排便、更換衣褲等）。1護(hù)士行為規(guī)范，病房環(huán)境溫馨，設(shè)施人性化。?？谱o(hù)理操作規(guī)范，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%。嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告。醫(yī)師滿意，醫(yī)師對(duì)護(hù)士工作配合滿意?；颊邔?duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量滿意。高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%。健康教育覆蓋率100%，患者對(duì)健康教育知識(shí)的知曉率≥80%?；颊吡私庾约旱呢?zé)任護(hù)士，了解自己的護(hù)理級(jí)別及相應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目和內(nèi)容。第一篇：2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)及細(xì)化措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理，加強(qiáng)護(hù)士分層培訓(xùn)，完善績效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作積極性，保障醫(yī)療安全，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量化目標(biāo)患者知情。患者了解治療、用藥、檢查、飲食、康復(fù)等注意事項(xiàng)。患者了解復(fù)診時(shí)間及辦理出院手續(xù)流程。責(zé)任護(hù)士對(duì)分管病人做到“七知道”。對(duì)病區(qū)環(huán)境、設(shè)施、管理滿意，對(duì)護(hù)士的技術(shù)水平滿意。病房管理規(guī)范，符合標(biāo)準(zhǔn)化病房要求?；A(chǔ)護(hù)理落實(shí)率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改善，護(hù)士主動(dòng)關(guān)心病人，提供全方位、規(guī)范化、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（床單元整潔，晨晚間護(hù)理到位。1病人家屬陪護(hù)人數(shù)減少，只陪不護(hù)。患者對(duì)護(hù)理工作滿意率≥95%。二、具體實(shí)施措施（一）出、入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系。備好床單位，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)自我介紹，做好健康教育及入院宣教。進(jìn)行出院指導(dǎo)，如：辦理出院結(jié)賬手續(xù)流程、注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、健康指導(dǎo)等。積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，做好?？苹卦L工作，及時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理效果及患者康復(fù)情況，將護(hù)理服務(wù)延伸至院外。（二）基礎(chǔ)護(hù)理認(rèn)真、規(guī)范做好基礎(chǔ)護(hù)理，合格率≥95%。（三）飲食護(hù)理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。為特殊患者做好飲食指導(dǎo)，如：過敏性紫癜、陣發(fā)性睡眠性血紅蛋白尿等。加強(qiáng)患者對(duì)PICC導(dǎo)管的認(rèn)識(shí)；做好對(duì)使用PICC患者的導(dǎo)管維護(hù)及注意事項(xiàng)。加強(qiáng)宣教患者對(duì)紫外線治療儀的使用及治療效果。（五）患者安全管理按分級(jí)護(hù)理要求巡視病房，掌握病人“七知道”。所有住院病人均使用“腕帶”標(biāo)識(shí)。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文氛圍 提高思想認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。將人性化的護(hù)理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù) “始于細(xì)微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)倍加關(guān)注。醫(yī)學(xué)全在線搜集整理是觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁
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