【正文】 管理培訓課程為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業(yè)化銷售訓練課程。E、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。（三）工作方針專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；務實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓方式，培訓執(zhí)行腳踏實地?？傮w看來，培訓工作任務艱巨。正確處理發(fā)現(xiàn)問題培訓成果鑒定受訓人員在1—2周內(nèi)完成培訓自我心得，完善工作中的不足，：第二篇：人力資源部2010培訓計劃人力資源部2010培訓計劃（一）背景2010年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。深入學習人力資源部的各項制度，理解并熟知各項管理制度使用情況增強受訓人員的職業(yè)意識與職業(yè)道德水平充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力和建立學習型組織等方面的重要作用。2強化專業(yè)知識、業(yè)務培訓。績效考核、人力資源管理、激勵與溝通。3加強員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。第一篇：人力資源部培訓計劃人力資源部培訓計劃培訓時間:2012年第二季度培訓人員：人力資源部全員培訓目標1加強人力資源部的培訓，提升管理的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。培訓內(nèi)容1管理實務培訓。學歷進修和專業(yè)知識培訓。組織對人力資源部人員培訓，重點提高專業(yè)知識素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力，借鑒成功經(jīng)驗。掌握公司人員需求狀況，對用人部門提出的招聘要求進行審核，有針對性地組織從企業(yè)內(nèi)部、外部招聘，為滿足公司經(jīng)營需求吸納優(yōu)秀人才并做好人才儲備工作；組織建立外部溝通渠道和公共關系，掌握信息，改善管理，負責職能部門的人事管理管理，勞動合同管理，處理勞務糾紛，調(diào)解、化解矛盾沖突，建立和諧的勞資關系；及時準確了解符合法律政策規(guī)定并處理妥善等薪酬、福利等方案具有科學性、可操作性和激勵力性，嚴格執(zhí)行，準確核算。酒店預定于2010年4月份開業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化；2009年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓方式；預計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓壓力；酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術學院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習生進入酒店。（二）工作思路結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導的專業(yè)化培訓；加強訓導師建設培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者；推動學習型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；強化各講師的教導水平和訓練效率和規(guī)范化，促進人才快速成長。高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。（四）工作重點加快培訓講師人才隊伍建設A、開辦訓導師培訓班一期；B、平時的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓；C、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學習，精選管理小文章，共同學習；D、對訓導師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。不斷開發(fā)并完善基層管理課程A、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程；B、領班與主任的晉升輔導課程；C、開發(fā)經(jīng)理人培訓課程適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。加大對各層級管理人員培訓與輔導比重A、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負責人指導；B、引導經(jīng)理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進行培訓。C、指導訓導師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。E、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。（五）工作開展辦法一、新員工培訓入職崗前培訓：A、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉正。入職在崗培訓：推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象；同時鍛煉基層骨干員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關系。二、基層管理培訓晉升輔導培訓A、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為2010年培訓課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。管理專題培訓利用酒店現(xiàn)有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓，由人力資源部現(xiàn)場負責，設計考核試卷或學習總結報告，培訓結束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。戶外拓展訓練提升部門經(jīng)理的綜合