人力資源部培訓(xùn)方案-展示頁(yè)
2025-05-03 23:57本頁(yè)面
【正文】 時(shí)無(wú)，標(biāo)準(zhǔn)不一致，令屬下員工無(wú)所適從?！ ?領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)的意識(shí)和認(rèn)識(shí)的嚴(yán)重缺乏，只重視眼前的經(jīng)濟(jì)利益，忽視了服務(wù)質(zhì)量這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一味空談要“要加強(qiáng)，要提高”，而沒(méi)有將培訓(xùn)作持之以恒的工作重點(diǎn)，使酒店沒(méi)有形成以培訓(xùn)作為導(dǎo)向的工作氛圍，人力資源部的培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展是舉步艱難。人力資源部培訓(xùn)方案 一、 前期培訓(xùn)工作總結(jié) ***酒店作為*****俱樂(lè)部的第一品牌，也是公司酒店事業(yè)的平臺(tái)，要打造品牌效應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量的口碑是首要標(biāo)志，也是營(yíng)銷(xiāo)推廣的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前***酒店的培訓(xùn)狀況談不上系統(tǒng)，更談不上效果，所以我們接到的投訴不斷，而這些投訴或多或少地直接影響了酒店的營(yíng)業(yè)，用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部員工的話說(shuō)，如果沒(méi)有這些投訴，我們的營(yíng)業(yè)額至少可以提高30%，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，造成培訓(xùn)癱瘓的原因有幾個(gè)方面： 人力資源部沒(méi)有將工作重點(diǎn)放在培訓(xùn)制度的制定、溝通、跟進(jìn)、課程設(shè)計(jì)方面，責(zé)任不到人?！ ?培訓(xùn)責(zé)任不到人，缺乏激勵(lì)和行政約束手段造成部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有計(jì)劃性和系統(tǒng)性，部門(mén)亦得過(guò)且過(guò)。 二、 培訓(xùn)作用和目標(biāo) 一個(gè)企業(yè)成員的能力，不是某一方面或某一維度在靜態(tài)下顯示出的固定數(shù)字，而必須是伴隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在動(dòng)態(tài)中多維度的綜合表現(xiàn)，而且最終必須體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)的實(shí)際貢獻(xiàn)程度。明師能授人方書(shū)，不能使人必為也。而行為表現(xiàn)，則更多地需要制度性的規(guī)章條文(如薪酬制度、考核方法)等來(lái)引導(dǎo)和約束和規(guī)范。重點(diǎn)在引導(dǎo)和規(guī)范員工“怎么做”，個(gè)人愿不愿意都得遵守，而不是一廂情愿地希望員工在做出某種行為。然后將工作重點(diǎn)放在可衡量、可復(fù)制、可提高的地方，比如員工的行為 、技能規(guī)范、經(jīng)理人的管理方法方面，要始終保持持續(xù)改善的態(tài)度，不斷積小勝為大勝，而要避免追求速勝的心態(tài)?！ ≌J(rèn)識(shí)到以上培訓(xùn)能與不能還不足夠
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