【正文】 設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；每月組織護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題限期整改。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作制度，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識(shí)及溝通能力。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。，每一項(xiàng)不同的工作都有不同的分值，向工作量的，技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜（如助產(chǎn)士的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)值就高于病房護(hù)士）,實(shí)現(xiàn)按勞分配，多勞多得的原則。，使用文明用語(yǔ)，巡視病房時(shí)要使用巡視用語(yǔ)，操作時(shí)要使用操作用語(yǔ)，舉止文雅，莊重，健康。，可以說(shuō)健康教育覆蓋全科，從入院到出院要進(jìn)行四次健康教育，（入院，產(chǎn)前，產(chǎn)后，出院），因此我們?cè)O(shè)立健康教育登記本，護(hù)士長(zhǎng)每天抽查病人掌握情況。完善流程如新病人入院時(shí)，由責(zé)任護(hù)士護(hù)送至床邊，并向病人進(jìn)行自我介紹；入院后立即完成入院宣教；出院時(shí)由責(zé)任護(hù)士到床頭進(jìn)行出院宣教，并發(fā)出院宣教單，然后送病人到電梯口。并根據(jù)病區(qū)當(dāng)天情況，隨時(shí)調(diào)整排班，充分發(fā)揮護(hù)理人員資源的潛能，真正落實(shí)對(duì)病人全方位的整體護(hù)理。，科室實(shí)施彈性排班。四． 服務(wù)小組組長(zhǎng)：田杰下設(shè)兩個(gè)護(hù)理小組：A組組長(zhǎng)郭蕾成員：馬會(huì)萍 阿力亞 馮孜強(qiáng)B組組長(zhǎng)張文娟成員：趙玉萍 夏克熱艾五． 實(shí)施步驟（一）（二）（三）籌備啟動(dòng)階段（2013年2月）組織實(shí)施階段（2013年4月至2013年10月）總結(jié)交流階段（2013年11月）六． 工作內(nèi)容“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)順利開展，重新完善和健全了婦產(chǎn)科護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)，把各項(xiàng)工作制度細(xì)化。二． 活動(dòng)目標(biāo)切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。第一篇：2013優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃2013年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理服務(wù)水平，結(jié)合我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施方案，制定了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃。一． 指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2012年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三． 活動(dòng)主題夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提供滿意服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們熟悉和掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)工作流程和內(nèi)容。病房成立責(zé)任小組，由各個(gè)責(zé)任小組全面負(fù)責(zé)分管床位病人的一切治療和護(hù)理健康教育。要做到入院有迎聲，出院有送聲。，洗臉，洗腳，會(huì)陰沖洗，新生兒沐浴。大方得體。婦產(chǎn)科護(hù)理組2011年2月第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃2013年一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)劃為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，同時(shí)以“創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作推進(jìn)計(jì)劃，我病區(qū)于2013年6月成為我院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，現(xiàn)結(jié)合本病區(qū)實(shí)際情況，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想 我病區(qū)將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。三、工作措施修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我病區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次。（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提