【正文】 局面 我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。把用心服務(wù) ,創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量 提高，確保護理工作安全、有效。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。不斷的更新護理知識。 ，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。 【篇五】骨科 2020 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) ，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。 四：促進護患溝通，真正從患者角度出發(fā)，護理人員把盡可能多的時間還給病人，用在為患者提供各項專業(yè)的護理操作上并及時聽取患者對護理工作的意見和建議，跟進 患者的實際需求，開展更多、更貼心的護理服務(wù)。 三：繼續(xù)加強對護理人員的培訓(xùn)和合理調(diào)配，護理能級化管理。 二：對 20xx 年護理工作中存在的具體問題，定期召開討論會，加強科室護理質(zhì)量監(jiān)控力度，及時制定整改措施。 一：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展已經(jīng)由試行階段，轉(zhuǎn)換為改革臨床護理服務(wù)模式的切入點。 【篇四】骨科 2020 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 外科 20xx 年認真按照護理部以病人為中心的護理理念，遵照科室實際開展了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。創(chuàng) 造一個清潔，安靜，溫暖的病房環(huán)境。 2，環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標準及清潔工和護工工作標準，檢查病房物品的擺放，整理，環(huán)境的清潔程度。 六、優(yōu)質(zhì)護理：優(yōu)質(zhì)護理已經(jīng)實施一年了，明年主要工作提升建設(shè)，重視細節(jié)護理。合理排班，科室成員緊密配合 ,高效優(yōu)質(zhì)完成工作。鼓勵護士參加職員考試。 四、績效方面：關(guān)注科室績效，多收患者，增收節(jié)支，每月由患者評選 2 名優(yōu)秀護士， 2 名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎勵。 2，圍繞骨科十大安全目標，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的?？婆嘤?xùn)計劃。每月召開公休會一次。 二、積極提高患者滿意度 1，經(jīng)常以一個患者為例，進行跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫(yī)療護理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)現(xiàn)問題，積極改進。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引。三級質(zhì)控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。 1，安全是所有工作中的核心。 避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡量少的勞動耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)。處置室、換藥室每天紫外線照射 2 次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒 2 次，并濕式拖地。 八、加強感染監(jiān)測。對新入院的病人認真做好入院指導(dǎo)及健康教育，清除陌生感，使病人積極配合治療，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴，招呼加藥。 七、加強病房管理，積極開展業(yè)務(wù)查房。 完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)提高護士的禮儀素養(yǎng)。 依然按照病歷書寫規(guī)范，嚴格執(zhí)行，做到客觀，真實準確，及時，完整，達到字跡清晰工整，表述準確，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征。 四、認真貫徹落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度及醫(yī)療道德規(guī)范，嚴格遵守十條禁令十個杜絕以及十四項核心制度，認真履行崗位責(zé)任制。 三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。 重點培養(yǎng)責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作，進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務(wù)求達到效果。 【篇二】骨科 2020 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在未來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科 20xx年護理工作計劃： 一、抓好質(zhì)量管理，針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設(shè)置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)，是規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到 100%。 三、加強醫(yī)院感染管理建設(shè) (一 )要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達 100%，手衛(wèi)生依從性 95%，洗手正確率 90%。 ，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)制度。 (四 )不斷提高護理人員專業(yè)素質(zhì) ，提高護理人員專業(yè)素 質(zhì)，定期組織專科理論、操作考核，提高護士處理問題能力。 (不良 )事件與隱患信息的制度，改進措施到位。在診療活動中，嚴格執(zhí)行查對制度，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。 、設(shè)備和搶救物品的有效使用。 ，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。患者與醫(yī)護人員滿意度高。 ，如輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。 二、加強護理管理建設(shè) (一 )護理人力資源管理 ，加強對休假、輪休人員管理，試 行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補充醫(yī)護力量應(yīng)付突發(fā)情況。 ，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求 。 ，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅決做到零投訴。 (二 )優(yōu)化服務(wù)措施 ，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。注重收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)。 一、加強護理服務(wù)建設(shè) (一 )優(yōu)化服務(wù)理念 培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。今天給大家?guī)砹艘恍┕强苾?yōu)質(zhì)護理工作計劃模板。骨科 20XX 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選 5 篇） 第一篇：骨科 2020 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 骨科是各大醫(yī)院最常見的科室之一，主要研究骨骼肌肉系統(tǒng)的解剖、生理與病理，運用藥物、手術(shù)及物理方法保持和發(fā)展這一系統(tǒng)的正常形態(tài)與功能。隨著時代和社會的變更，骨科傷病譜有了明顯的變化，例如，骨關(guān)節(jié)結(jié)核、骨髓炎、小兒麻痹癥等疾病明顯減少，交通事故引起的創(chuàng)傷明顯增多。 【篇一】骨科 2020 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 20xx 年，骨科門診將堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的 基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。把用心服務(wù) ,創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。 ，指導(dǎo)護士及時協(xié)調(diào)和妥善 處理特發(fā)情況。 、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 ，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學(xué)習(xí)時間，不斷提高科室整體護理水平。 (二 )護理質(zhì)量管理 《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī) 范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位。護理人員掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標和，掌握率達到 100%。 ，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務(wù)，及時觀察、了解患者反應(yīng)。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。 (三 )護理安全管理 ，識別患者身份。 ，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。護理人員對護理安全 (不良 )事件報告制度的掌握率達到 100%。 ,積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。不同年資、 能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。 (二 )凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。 (三 )組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。 二、突出?？铺厣?，打造護理品牌。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。 加 強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 五、護理文書書寫。 六、切實落實以病人為中心的服務(wù)。把以病人為中心的服務(wù)具體到護理行為的每一細節(jié)，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。 并反環(huán)境要達到清潔、整齊、安靜、舒適，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號服，做好晨間掃床，督促護理員工作，做好禁煙工作。要求每個護理小組對所負責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情十知道 ，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。 各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時回收，分類清楚，及時處理。 九、開展護理成本效益的研究，加強科室的成本管理。 【篇三】骨科 2020 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 一、加強護理安全管理。護理工作要細心，耐心，嚴格按照護理核心制度，護理常規(guī)，工作流程執(zhí)行。 2，梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程。做到有章可依。 2，每月進行滿意度調(diào) 查，并對結(jié)果進行分析。 三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科?？浦R的培訓(xùn) 1，根據(jù)護理部的培訓(xùn)計劃，結(jié)合科室的人員特點制定個性化的培訓(xùn)方案。 3，根據(jù)護士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓(xùn)。 五、團隊建設(shè)：努力創(chuàng)造團結(jié)互助，積極向上的工作氛圍?？?到護士的優(yōu)點，用其所長。工作表現(xiàn)突出者，多表揚。 1，應(yīng)用追蹤法，從患者的表達，生活照護，病歷書寫，疾病的護理，醫(yī)囑的執(zhí)行，核心制度的落實，用藥，告知，技術(shù)操作的完成，病情觀察，患者現(xiàn)場的情況，動態(tài)的評估觀察護士的工作質(zhì)量，以此提高整體的護理質(zhì)量。辦公室的整潔程度。 七、進修：明年骨科將引進新技術(shù)對護理提出更高的要求，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護士到上級醫(yī)院進修骨科。 20xx 年外科將繼續(xù)深化這一護理理念，并結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)三好一滿意的活動，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定以下工作計劃。依據(jù)外科 轉(zhuǎn)科疾病，設(shè)定轉(zhuǎn)科護理目標，提供人性化整體護理工作模式。進一步規(guī)范科室護理人員的轉(zhuǎn)科護理水平。由高年資護理人員擔(dān)任責(zé)任護理組組長，低年資護士在高年資護士指導(dǎo)下開展各項護理工作。爭取患者的滿意。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。 ，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化三基護理知識， 50 項護理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。 ，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。 ：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 ：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。 ，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。 三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 ，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。 ，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作