出院病人回訪制度及考核辦法-展示頁(yè)
2024-10-11 03:20本頁(yè)面
【正文】 等。（九）凡外市病人（除如貴州荔波），原則上不進(jìn)行回訪。（七）科主任、醫(yī)務(wù)科、院辦、黨辦、事業(yè)拓展部等相關(guān)科室要選擇部分病人進(jìn)行再次回訪，確定回訪情況以及回訪滿意度，并聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)和建議。（六）要及時(shí)登記病人的患病情況、診斷及聯(lián)系電話和聯(lián)系人，要求住院病人均有登記，對(duì)病人回訪后做好回訪紀(jì)錄。（四）原則上要求住院病人回訪率達(dá)到70％以上，門診病人回訪率達(dá)到5％以上。必須回訪的病人有：（1）對(duì)門診病人、轉(zhuǎn)診病人中有疑難病例或未確診的；（2）慢性病、老年病或可能重復(fù)住院的病人；（3）醫(yī)療費(fèi)用一萬(wàn)元以上的病人。第一篇：出院病人回訪制度及考核辦法河池市人民醫(yī)院 病人回訪制度及考核辦法一．病人回訪制度（一）醫(yī)務(wù)人員要采取電話、信函、上門探望等形式，對(duì)自己接管的病人進(jìn)行回訪，回訪的主要內(nèi)容包括：詢問(wèn)患者康復(fù)情況、指導(dǎo)康復(fù)、聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行健康教育和健康檢查。（二）病人回訪至少達(dá)兩次：第一次為病人出院（或就診）后10天內(nèi)完成；第二次為病人出院二至三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。（三）住院病人由管床醫(yī)師負(fù)責(zé)回訪，門診病人由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)回訪。（五）病人回訪一般可采取電話回訪；對(duì)病情較重、行動(dòng)不便及無(wú)法用電話聯(lián)系的可上門探望；對(duì)需上門回訪者，由科室主任上報(bào)醫(yī)院事業(yè)拓展部室統(tǒng)一安排。病人出院時(shí)，科室或主管醫(yī)生應(yīng)給病人一張“出院聯(lián)系卡”（由醫(yī)院統(tǒng)一制作）。（八）凡對(duì)有醫(yī)療糾紛的病人進(jìn)行回訪，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一安排。（十）回訪電話管理：使用本科室電話進(jìn)行回訪。（三）回訪工作較好，病人滿意度較高者，醫(yī)院給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。三．本制度及考核辦法自2009年5月1日起執(zhí)行，回訪率按2009年5月1日起出院的病人計(jì)算。病人出院時(shí)，應(yīng)逐項(xiàng)填寫《出院病人回訪記錄表》，表內(nèi)前八項(xiàng)由當(dāng)班護(hù)士填寫，其余項(xiàng)目由回訪人填寫，不得遺漏?；卦L的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、
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