20xx年酒店總機(jī)年度工作總結(jié)與20xx年酒店總經(jīng)理工作總結(jié)匯編-展示頁(yè)
2024-10-10 16:35本頁(yè)面
【正文】 ，自己再完善的想想。三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向回顧自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn) 顧慮太多，有很多意見(jiàn)和想法未及時(shí)提出，總怕出現(xiàn)錯(cuò)誤。內(nèi)容雖不是很多，但比較煩瑣。對(duì)于總機(jī)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。要從多方面來(lái)提升：1 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，在報(bào)自己的崗位時(shí)，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，加強(qiáng)親和力。在銷(xiāo)售方面，自己總結(jié)出一套銷(xiāo)售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會(huì)員卡的銷(xiāo)售成績(jī)，較前半年有了進(jìn)一步的提高。在接待外賓電話(huà)時(shí)，像轉(zhuǎn)房間或是叫醒服務(wù)，都能很好的應(yīng)對(duì)。二、業(yè)務(wù)技能的全面提升這一年中，對(duì)于之前英語(yǔ)方面的欠缺，現(xiàn)已開(kāi)始逐步的提升。的確，一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)，就必須具備這種良好的心理素質(zhì)，要平衡心態(tài)。下面我將近一年的工作，作如下總結(jié) 一、企業(yè)理念的深入學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才培養(yǎng)，主席在論為人中講到：“有錯(cuò)誤的是我，沒(méi)有錯(cuò)誤的是他。2018年酒店總機(jī)年度工作總結(jié)與2018年酒店總經(jīng)理工作總結(jié)匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)2018年酒店總機(jī)年度工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1