【正文】 我們共同來看這件事。300年前，科學(xué)家伽利略說過：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。二、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福曾說過：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。在 辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。一、我們不能從辯論中獲勝。六、如何使別人馬上喜歡你？人類行為有個(gè)極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見耐心的聆聽?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來。如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽講的人。記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過對(duì)你的興趣。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過是 一個(gè)好聽眾，鼓勵(lì)他開口說話而已。贏得別人的好感最顯著而又最簡(jiǎn)單的方法，便是記住那些人的名字，并使他覺得具有重要性—我們當(dāng)中能有多少人這么做？好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其 它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂。使你快樂不快樂的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。假如我們感覺不快樂，則通過歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來，表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。行動(dòng)往往跟感覺而來，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺是一體的。面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說服力。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠(chéng)、有精神。我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。艾德勒說道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。第二部：六種使別人喜歡你的方法真誠(chéng)的關(guān)心他人；經(jīng)常微笑；姓名對(duì)于任何人來說，都是最悅耳的聲音；聆聽，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；談?wù)撍烁信d趣的話題；衷心的讓人覺得他很重要。在商業(yè)活動(dòng)中，當(dāng)我們想出一個(gè)好主意時(shí)，別讓他人認(rèn)為這是我們的專利。」天底下只有一個(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。健康與生命的維護(hù)；食物；睡眠；金錢和金錢可以買來的東西；未來生活的保障；性滿足；兒女的幸福；被重視的感覺?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠(chéng)意，而后者則否；前者為世人所愛，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來。更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；原則二：給予真誠(chéng)的贊賞和感謝；原則三：引發(fā)他人心中的渴望。人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。第一篇：學(xué)習(xí)《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》筆記卡內(nèi)基《溝通與人際關(guān)系》—如何贏取友誼和影響他人要點(diǎn)記錄及學(xué)習(xí)筆記戴爾卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂部的活動(dòng)。后來，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過書中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。富蘭克林成功的秘訣是：「我不說別人的壞話，只說大家的好處。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！二、與人相處的大訣竅：稱贊別人有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次。別無他法。林肯說過：人人都喜歡受人稱贊。處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度。自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。不妨讓他們自己去調(diào)制這些觀點(diǎn)，他們會(huì)認(rèn)為那是自己的主意，因而會(huì)特別喜歡、特別愿意去做。一、真誠(chéng)的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯(cuò)誤。如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。二、如何留下好的第一印象？一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺得很愉快，很有樂趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂趣便消失不見，他們隨之步入低潮。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺。從教育的立場(chǎng)來說，鼓勵(lì)比懲罰更有用。莎士比亞曾經(jīng)說過：事情本無好壞之分，是思想制造了好壞之分。笑臉通神，惡臉不開店。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。四、卡內(nèi)基說：注意傾聽就是對(duì)講者最大的恭維。生意上的往來，并無所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。千萬要記住這個(gè)原則。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就。五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！第三部：如何讓別人的想法和你一樣？原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；原則二：尊重他人意見，切莫對(duì)他人說：你錯(cuò)了；原則三：如果是你錯(cuò)了