【正文】 務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)議，區(qū)縣組織部長(zhǎng)、市直機(jī)關(guān)黨委等部門負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。要圍繞群眾滿意這一根本導(dǎo)向，探索構(gòu)建公開承諾、崗位競(jìng)賽、上評(píng)下議的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)力機(jī)制，不斷完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的日常工作機(jī)制；要精心設(shè)置體現(xiàn)自身特色的活動(dòng)載體，創(chuàng)建富有影響的工作品牌，有力有效推動(dòng)活動(dòng)開展；要普遍建立聯(lián)系點(diǎn)制度，注意培育示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作；要強(qiáng)化督查指導(dǎo)，把壓力傳遞到一線、把任務(wù)落實(shí)到窗口，努力形成上下齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面；要充分利用宣傳媒體，持續(xù)加大宣傳力度，在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。三要努力促進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化、基層化、長(zhǎng)效化。要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)進(jìn)展情況、亮點(diǎn)工作和經(jīng)驗(yàn)做法適時(shí)向市委創(chuàng)先辦報(bào)送，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，交流經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)活動(dòng)開展。二要扎實(shí)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。要認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議，在群眾評(píng)議中找差距、尋不足、促整改，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦成“群眾滿意工程”。要將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、為群眾辦實(shí)事好事、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)等工作更加緊密地結(jié)合起來(lái)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)更好地促進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展。按照中央深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體計(jì)劃。對(duì)******的重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程，讓我們以熱烈的掌聲歡迎市委******作重要講話。……剛才，5位同志結(jié)合實(shí)際，分別介紹了本單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，講得很好、深受教育和啟發(fā)。首先請(qǐng)******同志發(fā)言。今天會(huì)議共有兩項(xiàng)議程：一是由有關(guān)單位代表作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言；二是請(qǐng)市委副書記******同志作重要講話。第一篇：全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)推進(jìn)會(huì)主持詞全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)推進(jìn)會(huì)主持詞同志們：現(xiàn)在開會(huì)！為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央、省委有關(guān)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)會(huì)議精神，總結(jié)交流前一階段活動(dòng)開展情況，研究部署深入推進(jìn)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，經(jīng)市委研究，決定今天召開全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)。參加今天會(huì)議的有：******。下面進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請(qǐng)5個(gè)單位代表作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言，每個(gè)代表發(fā)言時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)?！旅?，請(qǐng)******同志發(fā)言。由于時(shí)間關(guān)系，其他單位就不在會(huì)上一一發(fā)言，我們將10個(gè)單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法匯編成冊(cè)，印發(fā)給大 1家，希望大家認(rèn)真對(duì)照、學(xué)習(xí)和借鑒，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展?！瓌偛牛?****的講話，充分肯定了各行業(yè)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)深化年”活動(dòng)取得的成效，對(duì)推進(jìn)我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提出了具體意見(jiàn)和明確要求。下面，我就傳達(dá)貫徹好這次會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：一要持續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)深化年”活動(dòng)。針對(duì)個(gè)別單位出現(xiàn)的厭倦、疲軟、懈怡等現(xiàn)象，各單位要按照市委關(guān)于“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)深化年”活動(dòng)的工作要求，對(duì)下一階段活動(dòng)進(jìn)行再部署再落實(shí)，進(jìn)一步鼓足干勁、激發(fā)熱情，持續(xù)保持“先行一步，走在前頭”的良好態(tài)勢(shì)。要抓住國(guó)慶、“兩節(jié)”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，分階段推進(jìn)活動(dòng)開展。在前一階段對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行調(diào)研督查的基礎(chǔ)上，下一步，市委創(chuàng)先辦將適時(shí)組織力量對(duì)各行業(yè)各系統(tǒng)進(jìn)行督促檢查，確保活動(dòng)取得實(shí)效。要把開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真按照中央、省委的要求，制定具體的實(shí)施意見(jiàn)，部署好本單位本系統(tǒng)活動(dòng)。各行業(yè)指導(dǎo)小組和今天參會(huì)有關(guān)單位要及時(shí)回去傳達(dá)貫徹會(huì)議主要精神，特別是******的重要講話精神，研究貫徹落實(shí)的具體意見(jiàn)，于9月20日前報(bào)送市委創(chuàng)先辦。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，難在常態(tài)，貴在長(zhǎng)效，不能一陣風(fēng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)，要在促進(jìn)長(zhǎng)效、實(shí)現(xiàn)常態(tài)上想辦法、出實(shí)招。今天的會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。會(huì)上市政府行政服務(wù)中心黨組等五個(gè)單位就創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)從不同側(cè)面做了發(fā)言，凌振國(guó)部長(zhǎng)圍繞三個(gè)方面作了重要講話，現(xiàn)將會(huì)議主要精神傳達(dá)如下：一、大力弘揚(yáng)“四種精神”，進(jìn)一步明確為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作要求哈爾濱市在深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加快實(shí)施新戰(zhàn)略的實(shí)踐中形成的路橋精神、環(huán)衛(wèi)精神、交警精神和公仆精神，正是“大慶精神”、“鐵人精神”在新時(shí)期的繼承和發(fā)揚(yáng)。凌振國(guó)部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要緊緊圍繞服務(wù)中心、推進(jìn)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過(guò)黨組織和黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)形成全社會(huì)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，利用一切可利用的資源，匯聚方方面面的力量，努力形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。切實(shí)強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高執(zhí)政公信力，不斷滿足群眾新期盼，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，真心歡迎群眾監(jiān)督。把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把服務(wù)群眾作為第一任務(wù)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)激發(fā)出來(lái)的工作熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)。將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體要求納入管理范疇，引導(dǎo)廣大黨員在遵守制度、簡(jiǎn)化流程、提高效率等方面做好表率，嚴(yán)格按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等要求，健全首問(wèn)登記、一次性告知、服務(wù)承諾等制度，帶頭推進(jìn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。要 健全監(jiān)督投訴機(jī)制，細(xì)化梳理窗口單位和服務(wù)行業(yè)各項(xiàng)工作，詳細(xì)列出需要整改的問(wèn)題，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。按照“做主人、敢擔(dān)當(dāng)，謀發(fā)展、惠民生”的要求，牢固樹立奮發(fā)有為、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的作風(fēng)，勤勤懇懇做工作，提升層次、改進(jìn)作風(fēng)，特別是窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，既要提升素質(zhì)練“內(nèi)功”，又要錘煉作風(fēng)樹形象，徹底解決窗口單位和服務(wù)行業(yè)還不同程度存在的辦事拖拉、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、管理松散等問(wèn)題。注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，抓好職業(yè)道德、職業(yè)操守教育，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)給窗口單位和服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的新氣象、新變化。下一步工作中，我們要堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，廣泛開展“三亮三比三評(píng)”，亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，組織開展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，不斷活化和豐富創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗活動(dòng)，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見(jiàn)效。由市級(jí)行業(yè)主管部門和區(qū)、縣（市）統(tǒng)一制定共產(chǎn)黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)設(shè)立電子顯示屏和公開欄、開通服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式，全面公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和辦結(jié)時(shí)限等，接受群眾監(jiān)督。重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、開展便民服務(wù)等內(nèi)容做出公開承諾、亮出承諾事項(xiàng)。二是要抓好“三比”，廣泛開展服務(wù)競(jìng)賽。要加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，組織基層黨組織和廣大黨員對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，組織開展對(duì)標(biāo)趕超、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。三是要強(qiáng)化“三評(píng)”，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。要堅(jiān)持“開門搞活動(dòng)”，把群眾評(píng)議作為對(duì)共產(chǎn)黨員先鋒崗量化考核的重要內(nèi)容，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題，確保群眾滿意。把黨員干部下基層、黨員承諾制、黨員責(zé)任