【正文】 ??溝通的基本要求是主動(dòng)。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。體會(huì)：在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。聽(tīng)了余世維《有效溝通》的講座后，對(duì)溝通藝術(shù)有了一些認(rèn)識(shí)。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。?感悟：在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂……?感悟：人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。因此，我們必須重視溝通、學(xué)會(huì)溝通。感悟：良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。?溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。溝通，就像人的血管一樣，如果不通暢，就會(huì)造成血管堵塞，后果可想而知。童耿華2007年4月16日第二篇：余世維講座心得體會(huì)學(xué)習(xí)余世維講座?溝通，就是聯(lián)系、交流?？v觀歷史，一帆風(fēng)順未必能有跌宕起伏，“滄海橫流方顯英雄本色”，這就是古人的高逆商表現(xiàn)了，呵呵。至于AQ，就是逆商，指的是在困境當(dāng)中如何去面對(duì)，進(jìn)而成長(zhǎng)的指數(shù)。如何成為一名偉人？要有智慧，要積極主動(dòng)，要有監(jiān)督力，要自信，要果敢。IQ固然重要，EQ更加寶貴，誠(chéng)然。改變一個(gè)人的性格和氣度不是一件簡(jiǎn)單的事，同樣，決定命運(yùn)和格局的未必是智商或知識(shí)。在謹(jǐn)慎保守之間，也許只有一線相隔，但相差太大，這就是“失之毫厘，謬之千里”了。這是一個(gè)頗無(wú)奈卻又能夠?qū)崒?shí)在在改變工作狀態(tài)的問(wèn)題。從公司方面來(lái)講，公司也會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)team的強(qiáng)大而強(qiáng)大。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力都會(huì)大于一個(gè)人的工作能力，那么，如何提高一個(gè)人的工作效率，讓整體的工作效率得到進(jìn)一步地提高呢？余先生說(shuō)：“在不忙的時(shí)候，幫助其他人”、“毫無(wú)怨言地接受任務(wù)”、“對(duì)自己的工作任務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃”。要保持自己有一個(gè)積極的穩(wěn)定的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈，在工作當(dāng)中才能游刃有余。在余先生所講的幾個(gè)案例當(dāng)中提到：讓上司放心，讓上司省事，讓上司進(jìn)步等等情況，都是在工作當(dāng)中要注意的地方，如上司問(wèn)你問(wèn)題，你要“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”。很多上司在工作當(dāng)中，不知道自己的手下在做什么，又不好意思問(wèn)，這就會(huì)給大家的工作帶來(lái)影響。這是工作的最基本要求了。余先生在講座當(dāng)中介紹了各種提高工作效率的方法，并通過(guò)眾多案例來(lái)解釋。因?yàn)橹灰诜稿e(cuò)之后，找出不會(huì)犯錯(cuò)的方法，后面就基本不應(yīng)該再次做錯(cuò)了。世界上沒(méi)有后悔藥，但是“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”，盡量在短時(shí)間內(nèi)解決、改進(jìn)、糾正，那么比在錯(cuò)誤發(fā)生后找藉口推脫好上一千倍。余先生的看法是：要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)！首先就是對(duì)自己工作中的錯(cuò)誤進(jìn)行承認(rèn)，接受批評(píng)，爭(zhēng)取不犯第二次錯(cuò)；不要講“我以為”。第三，性格對(duì)工作的影響問(wèn)題。第一，如何對(duì)待錯(cuò)誤。如何做得更好，好上加好呢？這就是值得思考的地方。表面上看,這次講座是專門針對(duì)經(jīng)理人的,給經(jīng)理人介紹自己的經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘經(jīng)理人可能犯的錯(cuò)誤、問(wèn)題,根據(jù)這些問(wèn)題提出自己的改進(jìn)的方法，為經(jīng)理人指引一條通往成功的道路，不過(guò)就單純從工作角度來(lái)看,余先生提到了好幾個(gè)在工作當(dāng)中能夠提高工作效率，改進(jìn)做事的方法，值得我們學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的大學(xué)生太沒(méi)素質(zhì)了！過(guò)來(lái)拷毛片，居然用剪切！有空學(xué)風(fēng)水去，死后占個(gè)好墓也算彌補(bǔ)了生前買不起好房的遺憾。第一篇：余世維講座的心得體會(huì) 面也有B面，你的人生有S面也有B面。失敗不可怕，關(guān)鍵看是不是成功他媽。余世維講座的心得體會(huì)觀看完余先生的成功經(jīng)理人講座，心中頗有些感想。如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。我這里稍微列舉一二，以示感觸。第二，怎樣做好工作。先說(shuō)第一個(gè)，如何對(duì)待錯(cuò)誤。既然錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，那么就勇敢地去面對(duì)，思考并找出問(wèn)題解決的方法。余先生把犯錯(cuò)分為三次：第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意的，意思就是犯錯(cuò)誤是正常的，人不是圣賢，就算是圣賢也可能會(huì)犯錯(cuò)，既然會(huì)犯錯(cuò)當(dāng)然就有原諒的余地，但是如果錯(cuò)誤一而再再而三地發(fā)生，那么就是工作不認(rèn)真，不仔細(xì)，是“故意”的。再說(shuō)第二個(gè)，怎樣做好工作。首先就是做工作計(jì)劃，因?yàn)橛泄ぷ饔?jì)劃的工作比沒(méi)有工作計(jì)劃的工作更能夠好地完成。然后就是要積極主動(dòng)地報(bào)告自己的工作進(jìn)度。如果上司隨時(shí)都知道自己正在做什么，那么會(huì)讓上司放心。如何做到這點(diǎn)？就是自己首先要清楚明白，這與平時(shí)的積累，與努力的學(xué)習(xí)都緊密相關(guān)。如今的工作都是團(tuán)體協(xié)作。那么作為一個(gè)team，發(fā)揮的能量就更加強(qiáng)大。第三，性格問(wèn)題。如何“謹(jǐn)慎”卻又不“保守”，如何“堅(jiān)持”卻又不“固執(zhí)”，如何“和睦”卻又不“相愿”，如何“嚴(yán)厲”卻又不“冷酷”，如何“機(jī)警”卻又不“太拘小節(jié)”，關(guān)鍵的地方就是把握一個(gè)度。“性格決定命運(yùn)，氣度影響格局”這句話看似普通，實(shí)又高深莫測(cè)。進(jìn)一步分析，可以這么說(shuō)，是對(duì)人對(duì)事的態(tài)度和掌控人的氣度促使一個(gè)人的成功。最后，余先生還提到了一個(gè)“偉人理念”和AQ的概念。我相信不管做的成做不成偉人，這些對(duì)工作也有積極地促進(jìn)作用。對(duì)于逆商的概念，魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，雖然沒(méi)有這么嚴(yán)重，不過(guò)也多多少少有那么點(diǎn)意思。淺顯文字，聊以自慰。體會(huì)：人與人之間最寶貴的真誠(chéng)、信任和尊重，都是靠溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由此可見(jiàn)，溝通的作用相當(dāng)重要。體會(huì)：在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不可避免地要和上級(jí)、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要搞好溝通與交流。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。? 小結(jié)：溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。?余博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。?溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，當(dāng)你有在想他人的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。余世維在講座中提到：中國(guó)的父母壓抑孩子發(fā)表意見(jiàn)，不注意培養(yǎng)孩子什么時(shí)候該說(shuō)話，該說(shuō)什么話，致使現(xiàn)在很多孩子不具備有效溝通的能力。?溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。要怎么