【正文】 ：為了流通信息。余先生很強(qiáng)調(diào)一個(gè)走動(dòng)管理，這種管理方式對(duì)公司和手下有極大的影響，它需要總經(jīng)理不是一天到晚坐在辦公室里而是要不時(shí)的走出辦公室去關(guān)心員工在干些什么，以及交流彼此的想法。酒店的成功是盯出來(lái)的，酒店的總經(jīng)理一天上上下下跑30度趟去不停的溝通讓手下按自己的想法去做，這樣的酒店才能蒸蒸日上。余先生的演講一共分為六大部分：溝通的目的和問(wèn)題、溝通的基本障礙、溝通的個(gè)人障礙、溝通的組織障礙、溝通的方向、行為語(yǔ)言?？傊覀?cè)诿總€(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫欢家鲃?dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對(duì)方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級(jí)別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂(lè)觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對(duì)每一個(gè)人，做好每一件事。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程?！队行贤ā分薪榻B了人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦兴枰莆盏母鞣N溝通技能。第一篇：聽(tīng)余世維《有效溝通》心得體會(huì)聽(tīng)余世維《有效溝通》心得體會(huì)為了加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，人力資源部特安排5月26日、27日、28日三天進(jìn)行了余世維博士《有效溝能》講座培訓(xùn)，以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：聽(tīng)余世維《有效溝通》心得體會(huì)聽(tīng)過(guò)余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識(shí)到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。第二篇：聽(tīng)余世維有效溝通有感聽(tīng)余世維有效溝通有感在這個(gè)寒假有幸聽(tīng)了余世維關(guān)于溝通的演講，雖然只有六課，但受益匪淺，讓我覺(jué)得溝通不止是人的一種行為更多的是一門(mén)技術(shù)一種學(xué)問(wèn)。溝通有4個(gè)目的：一:控制成員的行為，讓員工遵守公司的政策。二：激勵(lì)員工，改善工作效率。三：為了表達(dá)情感：公司是一個(gè)家，要和員工一起溝通分享成功和失敗。日本人很團(tuán)結(jié)，他們會(huì)在一起工作至少一個(gè)禮拜，老員工不會(huì)丟下新員工不管，日本人很少在走之前不會(huì)什么都不留下，一般會(huì)留下備忘錄給后人閱讀。其次，溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。在溝通中我們不能自私自我自大，出現(xiàn)其中任何一種情況我們就很難和別人溝通了。一：注意到他人的狀況和難處。三：注意到他人的痛苦與問(wèn)題。主動(dòng)是資源，只有我們主動(dòng)了，我們才可以找到更多的客戶，銷售更多；主動(dòng)是反饋，發(fā)達(dá)國(guó)家總是主動(dòng)告訴人們信息反饋，給彼此帶來(lái)方便，溝通也就會(huì)順暢了許多。余先生強(qiáng)調(diào)公司中總經(jīng)理的話要少講多做結(jié)論，要多聽(tīng)別人講。一個(gè)電腦打的飛快的人對(duì)公司是沒(méi)有用處的，上網(wǎng)要去獲取有效的信息。反對(duì)談判時(shí)對(duì)著電腦讀資料，如果這樣可以那么還需要人去干什么？談判的對(duì)方會(huì)很反感。溝通的第二個(gè)障礙就是開(kāi)會(huì)。那么我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)一場(chǎng)高效有質(zhì)量的會(huì)議呢？首先會(huì)議的發(fā)言要有外而內(nèi)，由上到下的講話，從底層人員逐步向高級(jí)人員匯報(bào)情況，這樣才能很快的了解基層。要做到會(huì)議不浪費(fèi)時(shí)間就需要會(huì)議人員在開(kāi)會(huì)之前把所有的資料都閱讀思考完，開(kāi)會(huì)的時(shí)候直接快速進(jìn)行討論表決。一直要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)完會(huì)，就會(huì)做到，如果一直沒(méi)有時(shí)間限制，那么會(huì)議也只能一拖再拖，要學(xué)會(huì)控制時(shí)間。不要低估手下人的智商，開(kāi)會(huì)時(shí)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就寫(xiě)上總經(jīng)理的名字。高級(jí)主管要經(jīng)常走動(dòng)才能促進(jìn)與下屬之