【正文】 到了100%，書面考核，臨床醫(yī)護、。第二階段:考核階段,考核辦法采取書面考核和面試答辯兩種形式。第五，狠抓醫(yī)療安全，定期組織醫(yī)護人員進行相關(guān)法律法規(guī)和安全意識的教育，使大家學(xué)法、懂法、守法、用法，防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。同時應(yīng)積極帶好“淺者”，點撥好“繁者”，讓他們成熟成為“精”者，使整體技術(shù)水平水漲船高，邁向一個新臺階。忌不懂裝懂，放下架子走向歧途。忌獨自工作，注意醫(yī)療安全。第四，堅持“三基”訓(xùn)練與考試考核，并形成長效機制，繼續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員的物理檢查能力和實際操作的技術(shù)能力，使大家的技術(shù)從淺到繁，從繁到精，精益求精。其次，改變以往周二的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為以科室學(xué)、以組學(xué)、以專業(yè)學(xué)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)生、學(xué)習(xí)型護士、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型醫(yī)院。“p0” style=““加強人才培養(yǎng)，狠抓醫(yī)護質(zhì)量“p0” style=““首先，多年來，我院在人才培養(yǎng)上不遺余力，不惜將他們送到北京、**等省級以上醫(yī)院進修深造。開展“三好一滿意”醫(yī)院活動，是一項適天時、得民心、順民意、保民生的重大工程，對于落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提高人民群眾健康水平，弘**華文化，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧，都具有十分重要的意義。“p0” style=““同時我們也清醒地認(rèn)識到：面對衛(wèi)生改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，面對醫(yī)療市場日趨競爭激烈的新機遇、新挑戰(zhàn)、面對廣大人民群眾的新期盼、新要求，我們深感發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)任重而道遠(yuǎn)。開設(shè)臨床醫(yī)技科室34個，其中特色?？茖２￠T診14個，開設(shè)病區(qū)7個，開設(shè)床位達157張，可進行內(nèi)外婦兒各種常見病、多發(fā)病的診治，以及急危重癥的搶救治療；可開展普外、骨傷、婦產(chǎn)、肛腸等大中型手術(shù)。目前，擁有美國GE牌螺旋CT、CR、日本富士能電子胃鏡、邁瑞DP9900型超聲診斷儀、三維電腦牽引床、MDK3200型血流變計數(shù)儀、全自動生化分析儀、全自動血球計數(shù)儀、電解質(zhì)分析儀、新東方500mAX光機、十二導(dǎo)同步心電工作站、腦超、24h動態(tài)心電圖機、動態(tài)血壓儀、呼吸機、心電監(jiān)護儀等現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備。2010年9月成為山西省**醫(yī)院遠(yuǎn)程心電協(xié)作醫(yī)院。第一篇：中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作匯報中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作匯報“p0” style=““求真務(wù)實真抓實干“p0” style=““爭創(chuàng)人民滿意的中醫(yī)院 “p0” style=““**市中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作匯報“p0” style=““根據(jù)衛(wèi)生部、省、市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院工作實際，研究制定出臺了我院開展《“三好一滿意”活動實施方案》，組織全院職工召開了“三好一滿意”活動動員大會，現(xiàn)將我院“三好一滿意”活動開展情況匯報如下：“p0” style=““一、醫(yī)院概況“p0” style=““**市中醫(yī)院始建于1965年，40余年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過幾代中醫(yī)人的團結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新，現(xiàn)已發(fā)展成為**市唯一的功能齊全、特色突出、設(shè)施先進、服務(wù)一流的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)院。1996年醫(yī)院被國家衛(wèi)生部命名為“愛嬰醫(yī)院”；2002年被省衛(wèi)生廳評定為二級甲等中醫(yī)院；同年，榮獲山西省“職業(yè)道德建設(shè)先進集體”；2003年、2005年兩次榮獲省級“誠信醫(yī)院”；2005年被國家中醫(yī)藥管理局、財政部列入全國農(nóng)村中醫(yī)發(fā)展重點建設(shè)項目單位；2006年12月，被省衛(wèi)生廳確定為山西中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院；2008年5月，被山西省中醫(yī)藥研究院確定為附屬醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有職工148人，其中高級職稱15人，中級職稱80人，2010年度，年門診量達10萬余人次，住院4000余人次，手術(shù)1200余臺次?！皃0” style=““2008年，**市委、市政府為徹底解決中醫(yī)院院址落后的問題，投資5000余萬元，遷址新建中醫(yī)院。醫(yī)院面貌徹底改觀，醫(yī)院規(guī)模、環(huán)境設(shè)施和服務(wù)功能達到全省縣級中醫(yī)院一流水平。尤其是近年來，隨著患者對醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高，維權(quán)意識不斷增強，醫(yī)患溝通缺乏有效的管理機制，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中發(fā)生的醫(yī)療糾紛不同程度地影響和干擾了正常醫(yī)療秩序，醫(yī)務(wù)人員缺乏職業(yè)安全感，醫(yī)患之間缺乏應(yīng)有的信任和理解，嚴(yán)重地影響了醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系，損害了黨和政府在人民群眾中的形象。“p0” style=““二、強化醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療行為，努力做到“醫(yī)療質(zhì)量好” “p0” style=““今年我院將開展“三好一滿意”活動與開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)步提高。同時，積極發(fā)揮山西中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院和山西省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院這兩塊“金字招牌”的作用，長年聘請省城專家教授來院坐診講學(xué)，有效緩解了老百姓看病難、看病貴的難題，深受老百姓的歡迎和擁護，促進了我院醫(yī)療水平的提高。第三，堅持周四的行政業(yè)務(wù)大查房，進一步規(guī)范了醫(yī)療文書的書寫。淺時——多請示，多讓別人帶，做到勤學(xué)好問，不斷提高自己。繁時——也就是講自己能干一些事情了，但實踐不夠，仍消化不了，要虛心多請示得到高手之“點撥“，迅速消化吸收為自己的東西，迅速學(xué)到“精華”完善自我。精時——已自成“一家”，人們信服，要突出一個“創(chuàng)”字和一個“帶”字，要防止驕傲自滿、應(yīng)不斷進取，開創(chuàng)新項目，提高自身素質(zhì)。每年醫(yī)務(wù)科、護理部組織全體醫(yī)護人員進行兩次理論知識考試，并公布前五名、后五名、有效地促進了醫(yī)療護理隊伍素質(zhì)的提高?！皃0” style=““學(xué)習(xí)十六項醫(yī)療核心制度“p0” style=““2011年3月25日，我院印發(fā)了孝中醫(yī)字3號《**市中醫(yī)院關(guān)于組織全院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)十六項醫(yī)療核心制度的通知》，為了保證學(xué)習(xí)工作扎實開展，特成立了以**錦峰院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)組，并將學(xué)習(xí)分為三個階段進行：第一階段：學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)方法采取集體學(xué)習(xí),以科學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流學(xué)習(xí)多種形式交替進行,領(lǐng)導(dǎo)組不定時檢查各科的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)日程記錄及每個人的學(xué)習(xí)筆記。第三階段:提高階段,隨機抽取有關(guān)醫(yī)療文書門診病歷、住院病歷、各種記錄等進行驗收評分，不斷完善，不斷提高我院醫(yī)療核心制度的落實水平和能力。7月6日，我院舉辦了醫(yī)療核心制度與中醫(yī)病歷書寫規(guī)范知識競賽，共有來自內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、手術(shù)室的6個參賽隊參加了比賽，經(jīng)過緊張激烈的比賽，決出了一、二、三等獎，通過比賽，使全院臨床科室人員更加系統(tǒng)掌握了醫(yī)療核心制度和病歷書寫規(guī)范要求，我院的綜合診療水平也提高到了一個新的層次。為使評選活動起到激勵先進、鞭策后進，促進病歷文書水平的提高，設(shè)置先進集體和先進個人獎項，先進集體獎勵筆記本電腦一臺，先進個人給予300—1000元的獎勵，同時，住院病歷、門診病歷后3名予以通報批評?！皃0” style=““三、制定服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到“醫(yī)療服務(wù)好” “p0” style=“““醫(yī)療服務(wù)好”是2002年以來我院就提出的“三大優(yōu)勢”之一，也是我院發(fā)展的一大法寶。6月份開始，各科按月對服務(wù)規(guī)范進行考核并與科室內(nèi)部獎金掛鉤。年度末進行專項總結(jié)表彰?！皃0” style=““繼續(xù)開展“五心、五聲”等服務(wù)“p0” style=“““五心”即熱心、耐心、精心、細(xì)心、潛心。此外，我院緊緊圍繞“看一個病人，交一個朋友；住一位患者，獻一份愛心；做一臺手術(shù)，出一個精品”，認(rèn)真落實利民便民服務(wù)，設(shè)立門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)臺，設(shè)專人熱情接待，提供咨詢，扶老攜幼，幫助辦理入出院手續(xù)，導(dǎo)診臺免費供應(yīng)紙杯開水，真正方便了患者?！皃0” style=““推出“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “p0” style=““2011年6月20日，我院印發(fā)了孝中醫(yī)字11號《**市中醫(yī)院在全院護理組推出“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：一聲問候帶去一線希望；一個微笑撫平所有創(chuàng)傷；一顆真心奉上一片真情；一份責(zé)任解除痛苦呻吟；一個目標(biāo)維護您的健康?！皃0” style=““開展了《醫(yī)療服務(wù)百日無爭議活動》“p0” style=““今年，我院還開展了“醫(yī)療服務(wù)百日無爭議活動”，活動時間為5月15日—8月25日，共100天時間，要求全院各科室要做到：全體員工與患者之間無爭議、員工與員工之間無爭議、科室與科室之間無爭議，實現(xiàn)“四不要”和“五為零”的目標(biāo)，即工作不要在我這里中斷、問題不要在我這里出現(xiàn)、患者不要在我這里失望、醫(yī)院形象不要在我這里受損；醫(yī)患之間零距離、醫(yī)療護理零缺陷、患者心理零負(fù)擔(dān)、服務(wù)態(tài)度零投訴、醫(yī)療質(zhì)量零投訴?！皃0” style=““加強服務(wù)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平“p0” style=““2011年7月10日，我院特邀北京東方天使醫(yī)學(xué)研究院史**霖老師為全院職工作了一場關(guān)于《如何打造一流團隊，提升醫(yī)院的執(zhí)行力》為主體的極其精彩活潑，震撼人心的培訓(xùn)會，通過培訓(xùn)，使大家更加明白：要使病人得到滿意的服務(wù)，我們就要發(fā)自內(nèi)心地變“要我做”為“我要做”，要把病人當(dāng)親人、當(dāng)朋友、當(dāng)熟人，而不能把病人當(dāng)路人、當(dāng)有病的人，更不能不把病人當(dāng)人看，并且要做到服務(wù)三大步驟：一是了解患者的需求；二是滿足患者的需求；三是超越患者的需求?！皃0” style=““四、加強職業(yè)道德教育，強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力做到“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好”“p0” style=““為提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進我院行風(fēng)建設(shè)進一步好轉(zhuǎn)，根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程實施方案》要求，為使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)更能符合新醫(yī)改、新形勢、新情況、新目標(biāo)的要求，我院從以下幾個方面進行科學(xué)管理，一是落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，加強行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理；二是開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)；三是實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，規(guī)范醫(yī)德檔案管理；四是加大監(jiān)督力度，防范違紀(jì)違法事件發(fā)生；五是繼續(xù)開展糾風(fēng)專項治理工作，維護群眾切身利益；六是深入開展民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作，促進我院行業(yè)作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。“五七月一日，我院組織全院黨員干部召開“愛黨、頌黨、跟黨走”為主題的詩歌朗誦會，廣大黨員干部重溫入黨誓詞，暢想醫(yī)院發(fā)展，匯仁匯智，群策群力，共同為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策、奉獻力量?！皃0” style=““五、創(chuàng)新工作思路，改變工作方法，努力做到“患者滿意”“p0” style=““患者滿意是我們開展“三好一滿意”活動的根本出發(fā)點和落腳點，也是醫(yī)院的辦院宗旨。首先，在醫(yī)療收費上，公開收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格；其次積極參加藥品集中招標(biāo)采購，減少中間環(huán)節(jié)，真正