酒店禮賓部工作的自我總結(jié)-展示頁
2024-10-06 23:56本頁面
【正文】 管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童)其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因為個人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。2禮賓部最初員工總計16 人：一名禮賓主管，兩名帶班(均為行李員)，兩名禮賓員，七名行李員(帶班除外)，四名女門童。另外我們還經(jīng)常走訪各樓層客房，加強自身對于酒店內(nèi)部環(huán)境設施的熟悉度，方便今后在工作中為客人“排憂解難”。培訓后期，前廳馬經(jīng)理還將我部與總機前臺放在一起進行實操演練，加強我部與其他部門之間工作銜接度的訓練，培養(yǎng)大家的溝通意識與集體意識。培訓方式主要分為兩種，一是“教學式”的口口相傳，通過編撰打印出許多培訓資料，對員工進行語言解析，從理論上確保每一為員工對于每一項服務流程的熟悉理解。干一行，愛一行，在自己平凡的崗位上干出不平凡的事跡來！也希望酒店會越來越好！友情提醒：本文來自【自我總結(jié)】收集與整理，特別感謝版主！第二篇：酒店禮賓部總結(jié)2014酒店禮賓部總結(jié)2014禮賓部作為前廳重要分支機構(gòu)，承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接面客服務最多的部門之一，自XX年xxxxxxxxxx,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xxx的關(guān)心和指導下，在兄弟部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務，現(xiàn)將禮賓部(以下簡稱“我部”)工作總結(jié)如下：一 前期培訓，做好“戰(zhàn)斗”準備1酒店自籌備階段陸續(xù)有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進行實地實習，另一方面，我們在北苑學校開展教學式的培訓。屆時，爭取參加金鑰匙培訓，加入這個光榮的大家庭。和大家共同營造一個健康和諧的競爭氛圍，使大家一起學習進步。在明年的工作中，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅持禮賓部2年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，將學習進行到底，自我增值，永不落伍。在作好自己本職工作的同時，主管也對我充分信任，在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，溝通技能及人際關(guān)系的處理。同時，我本人也積極參加了酒店旨在促進員工提升自己基本素質(zhì)的多項活動，如技能大賽、第一屆第一世界大酒店K歌王。后來部門又開展了針對實習生的“一帶一”活動，意在通過老員工的模范帶頭作用使實習生能夠快速的成長起來，結(jié)果也正如我們所預期的一樣達到了應有的效果。禮賓部的每個員工都能夠自覺的去學，對自己的業(yè)務水平，對客服務的態(tài)度,都有很大的提高!它已經(jīng)向我們說明了：只要大家有毅力堅持下去，就能夠改變自己，提高自己。生活在這個集體中，我覺得我非常的幸福和快樂。與此同時，郭經(jīng)理還經(jīng)常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細節(jié)，更重要的是教會了我跟多為人處事的方式、方法。但一年后的今天，在逐漸提升對客服務技巧的同時，豐富了自己的本領(lǐng)，不僅僅在業(yè)務知識上有了長足的進步，更在語言交際能力方面得到了提高，學到了以前在書本上學不到的很多東西。我從心里由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們對我的幫助和指導，就沒有我markchen的今天。在這里，我從開始進入禮賓部的那天起，我想一定要珍惜這份來之不易的工作。第一篇：酒店禮賓部工作的自我總結(jié)酒店禮賓部工作的自我總結(jié)光陰似箭，一年多光陰就已經(jīng)在不知不覺間走完了。一算來，我已經(jīng)在酒店禮賓部工作了一年零四個月。我的三位主管，不管是已經(jīng)離開的周國才、楊亮，還是現(xiàn)在的陳建偉等，都在工作上給了我很大的幫助！，用實際行動教會了我該如何成為一名合格的禮賓司。一年多時間，改變了我很多很多，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。我明白了我為著什么而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。也給曾經(jīng)迷茫過的我以明燈。為了強化部門的知識水平，在陳主管的帶領(lǐng)下，我們開展了微笑服務月活動，主要是從對客服務，業(yè)務水平，抽空余時間熟記酒店應知應會,上班之前檢查。所以我相信，以后我們大家一定會再繼續(xù)的?，F(xiàn)在實習生們已經(jīng)扎根于禮賓部中并發(fā)揮著核心的作用。K歌后選拔賽等，我部們?nèi)〉昧撕芎玫某煽儭Ａ硗?，在平時也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動（湘湖騎游、HAppY）等等，大家玩的開心，也使同事之間的關(guān)系得到了增強。工作中，我作為一名領(lǐng)班，會努力配合主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應該有的表率作用。因此明年我會從更高的角度來要求自己做好最好，做事以最嚴格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務知識達到一個更高的層次。為酒店今年的評星也獻出自己的為博之力。培訓內(nèi)容包括奧運知識，
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