酒店禮賓部實(shí)習(xí)總結(jié)-展示頁(yè)
2024-11-16 00:25本頁(yè)面
【正文】 臺(tái)州花園山莊前廳部當(dāng)行李生?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。學(xué)生姓名：小剛。酒店實(shí)習(xí)總結(jié)學(xué)院：傳媒學(xué)院專業(yè)：物流管理。班級(jí)：物流管理。完成日期：2012年3月30日實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)間如白駒過(guò)隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，應(yīng)聘到臺(tái)州花園山莊大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步長(zhǎng)。前廳是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。在正式工作之前我們要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)：一是崗前培訓(xùn),包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。酒店環(huán)境優(yōu)雅、清靜，有大型的停車場(chǎng)，客房干凈、舒適、溫馨。酒店內(nèi)各種設(shè)施服務(wù)功能配備齊全，絕對(duì)是您商務(wù)旅游的理想下榻之所。行李生主要工作是為來(lái)到或離開(kāi)賓館酒店的客人運(yùn)送行李，為住店的客人遞送包裹、報(bào)紙、信件、電報(bào)、電傳等。，鞠躬問(wèn)好，幫卸行李對(duì)抵店的客人以微笑點(diǎn)頭表示歡迎并同時(shí)鞠躬問(wèn)好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！歡迎光臨。行李員動(dòng)作應(yīng)有禮貌，不可用腳踢行李，對(duì)易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉強(qiáng)接過(guò)來(lái)?？腿宿k
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