【正文】 把玻璃碰碎。您不上車損出了事故最多自己花點(diǎn)錢修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。這是個(gè)性價(jià)比很高的險(xiǎn)種，對(duì)于您的車（10萬/3年），才1200塊，平均一天也就多掏3塊多錢，可能還趕不上您一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。三者推薦您保10萬或者20萬，對(duì)于一般的交通事故，20萬基本夠用了，而且10萬三者和20萬三者才差了200多塊錢，但保障卻提高了一倍，相當(dāng)于每天才多交幾毛錢，可心里塌實(shí)多了。而且我跟您說，商業(yè)三者險(xiǎn)賠起來可是不分項(xiàng)的，不管醫(yī)療費(fèi)用還是財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用都在這10萬限額內(nèi)出，多劃算?。〔还馊绱?，商業(yè)三者險(xiǎn)實(shí)行的還是每次賠償限額原則，就是說，您保這10萬不是說最多賠您10萬，而是每次事故最多賠您10萬，如果發(fā)生10次10萬的事故，我們就賠100萬，您看這個(gè)險(xiǎn)種多超值！多花點(diǎn)錢，圖個(gè)放心！另外這個(gè)不計(jì)免賠一定要上，否則出了事故有些錢賠不了，99%的客戶都上這個(gè)險(xiǎn)。所以您一定要選擇一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。那可是分項(xiàng)賠償?shù)摹３私粡?qiáng)險(xiǎn)，您一定要保一個(gè)商業(yè)三者險(xiǎn)做補(bǔ)充。（不要出現(xiàn)過多的語氣詞，熟練，尊稱。（明天還是后天呢，上午還是下午）具體時(shí)間 一般跟進(jìn)客戶不要超過三天（隔一天），不要讓客戶等待，考慮的機(jī)會(huì) 您看我直接給您出單吧，我們的快遞明天或后天就會(huì)將保單送到您的手中 您的身份證多少，我給您出單吧 【話術(shù)流程2】、自我介紹，您的車險(xiǎn)到期了，您看我現(xiàn)在給您報(bào)個(gè)價(jià)給您參考一下，（客戶接受報(bào)價(jià)）（如果續(xù)保的，去年保的險(xiǎn)種，車損三者交強(qiáng)不計(jì)免賠 先價(jià)格，后分項(xiàng)介紹險(xiǎn)種），異議處理。A。答：我這里只是給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)對(duì)您沒什么影響，您看我能借用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？（客戶說保了，不一定保了）?！驹捫g(shù)】 相信朋友，朋友在其他公司答：您的朋友具體是做什么，您當(dāng)然可以相信您的朋友，而且您的朋友也會(huì)給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關(guān)系。【話術(shù)】不相信相信業(yè)務(wù)員。答：我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。隨著汽車保有量的日益增加，道路狀況也越發(fā)的擁擠，所以車輛發(fā)生事故的幾率在明顯上升，購買商業(yè)險(xiǎn)是非常有必要的。您如果是在縣里投保，我們?cè)诤捅ｋU(xiǎn)公司的溝通上就會(huì)有障礙，并且在縣里投保，個(gè)別公司的賠付還需要在縣里受理，我們就很難做好理賠的協(xié)調(diào)，您在縣里和我們辦理保費(fèi)一樣，服務(wù)卻有很大的區(qū)別?！驹捫g(shù)】客戶說：我是某縣的人，我回去辦好了。答：哦，你有親戚在保險(xiǎn)公司，那很好阿，現(xiàn)在的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司濟(jì)寧就八九家，有些小一點(diǎn)的公司才剛成立不久，在各縣區(qū)域都沒有開設(shè)網(wǎng)店，如果您的愛車選擇在小公司的話要考慮這一點(diǎn)羅，我們車行的合作保險(xiǎn)公司通常都會(huì)與實(shí)力強(qiáng)的保險(xiǎn)公司聯(lián)手，查勘時(shí)效快；（小公司人員不足），定損時(shí)效有保障；（直接影響到車輛派修時(shí)間和修理進(jìn)度），定損價(jià)格；（原廠配件及維修標(biāo)準(zhǔn)）?！驹捫g(shù)】客戶說：在車行辦理保險(xiǎn)我有哪些好處？答：我們郵政是和保險(xiǎn)公司有合同約定的合作伙伴，在我們郵政每月投保的客戶保費(fèi)已上百萬，而您因?yàn)槭窃谖覀冟]政投保的，那您也將會(huì)成為保險(xiǎn)公司的VIP中的VIP，您想，現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司競爭也很激烈，它們難道不愿意為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嗎？您的車輛在使用過程中除了正常的保養(yǎng)，維修的服務(wù)以外，在您車輛出險(xiǎn)后我們的郵政人員會(huì)積極的與保險(xiǎn)公司人員溝通，為您省去理賠的煩惱。答:您買保險(xiǎn)產(chǎn)品，不買貴的，也不買便宜的，要買的是最合適的?！驹捫g(shù)】車險(xiǎn)+百萬身價(jià)送自郵一族會(huì)員卡：辦理車險(xiǎn)同時(shí)購買百萬身價(jià)產(chǎn)品，獲贈(zèng)自由一族會(huì)員卡。購買郵政代理車險(xiǎn)免費(fèi)加入“自郵一族”享受違章短信提醒等各類服務(wù)。全國唯一的、真正的車險(xiǎn)超市，多家公司，各種產(chǎn)品任你選擇。【話術(shù)】我們的優(yōu)勢：全市185個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布每一個(gè)城、鎮(zhèn)。客戶經(jīng)理：哦~謝謝你接受我們的調(diào)查?？蛻艚?jīng)理：那我打這個(gè)電話能聯(lián)系上她嗎？ 客戶：可以的，一般上班時(shí)間都能找到她?？蛻艚?jīng)理：是和哪家公司合作的呢？ 客戶：我們是和X公司買的？ 客戶經(jīng)理：什么時(shí)候買的？ 客戶：具體的我不是很清楚啊。你們的福利真好 客戶：恩?？蛻簦何覀円呀?jīng)購買了社保了，而且也購買了員工福利保障計(jì)劃?？蛻簦罕ｋU(xiǎn)協(xié)會(huì)的？是保險(xiǎn)公司的吧？ 客戶經(jīng)理：保險(xiǎn)公司也是我們的成員呀?？蛻艚?jīng)理：那么李老板的手機(jī)是多少？ 客戶：*** 客戶經(jīng)理：好的?？蛻艚?jīng)理：麻煩你，請(qǐng)問你們老板是不是姓陳?？蛻艚?jīng)理：請(qǐng)讓我解釋下，一般就是指企業(yè)給員工購買的意外傷害險(xiǎn)等的保障?？蛻艚?jīng)理：這樣就不打擾你了，謝謝你！第二種情況：客戶經(jīng)理：你好！客戶：你好！客戶經(jīng)理：請(qǐng)問，你們公司有沒有買社保？ 客戶：社保嗎？我們沒有那么好的福利啊?？蛻艚?jīng)理：這樣??！可以請(qǐng)問一下是和哪間保險(xiǎn)公司購買的嗎？ 客戶：這個(gè)我不清楚啊。客戶經(jīng)理：請(qǐng)讓我解釋下，一般就是指企業(yè)給員工購買的意外傷害險(xiǎn)等的保障。第一篇：團(tuán)險(xiǎn)電話營銷話術(shù)第一種情況：客戶經(jīng)理：你好！客戶：你好！客戶經(jīng)理：請(qǐng)問，你們公司有沒有買社保？客戶：社保嗎？買了啊~你是誰?。繂栠@個(gè)干嘛？ 客戶經(jīng)理：我是保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的，想做個(gè)調(diào)查而已。那么，你們有沒有購買員工福利保障計(jì)劃呢？ 客戶：員工福利保障計(jì)劃是指什么？沒有聽說過啊。客戶：哦~我們這里已經(jīng)購買了。客戶經(jīng)理：可以告訴我你們公司這方面的負(fù)責(zé)人嗎？ 客戶：不好意思！我現(xiàn)在很忙啊，而且我也不是很清楚?？蛻艚?jīng)理：那么，你們有沒有購買員工福利保障計(jì)劃呢？ 客戶：員工福利保障計(jì)劃是指什么？沒有聽說過啊。客戶：社保都沒有，更何況這些呢？客戶經(jīng)理：可能是你們老板認(rèn)為社保報(bào)銷的流程太麻煩了，我們則不同于社保，流程非常簡便，如果能給他當(dāng)面介紹，我相信他一定會(huì)為員工購買一份的 客戶：那，你找他吧?？蛻簦翰唬绽?。和你聊天真愉快，謝謝你~ 第三種情況：客戶經(jīng)理：你好！客戶：你好！客戶經(jīng)理：請(qǐng)問，你們公司有沒有買社保？ 客戶：你是誰?。繂栠@個(gè)干嘛？客戶經(jīng)理：我是保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的，想做個(gè)調(diào)查而已。這個(gè)調(diào)查是對(duì)湛江市各保險(xiǎn)公司的市場占比進(jìn)行的摸底?？蛻艚?jīng)理：哦。還行吧?？蛻艚?jīng)理：可以告訴我你們公司這方面的負(fù)責(zé)人貴姓嗎？ 客戶：周小姐客戶經(jīng)理：可以告訴我她的聯(lián)系方式嗎？客戶：我們不是很方便透露，反正我們什么都買了?？蛻艚?jīng)理：那現(xiàn)在她方便接聽一下電話嗎？ 客戶：她今天剛好外出辦事了。再見~ 客戶：再見第二篇：車險(xiǎn)電話營銷話術(shù)車險(xiǎn)電話銷售話術(shù)【話術(shù)】交強(qiáng)險(xiǎn)屬于國家強(qiáng)制的保險(xiǎn)，所有的車輛必須購買，否則不能掛牌、年審，更不能上路行駛，被交警查獲了，除了必須投保交強(qiáng)險(xiǎn)外，還要雙倍的罰款。合作社會(huì)上主流財(cái)險(xiǎn)公司，包括：人保、平安、大地、國壽財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合業(yè)務(wù)占比達(dá)95%以上。電話質(zhì)詢、詢價(jià)、承保、繳費(fèi)、保單寄遞一站式服務(wù)，真正做到足不出戶。凡在郵政辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶，在郵政各大網(wǎng)點(diǎn)購買火車票免手續(xù)費(fèi)?！驹捫g(shù)】客戶說：你們賣的就是貴，電銷就是比你們便宜，理賠也沒區(qū)別。我可以在買保險(xiǎn)的時(shí)候，不僅是簡單的給您做報(bào)價(jià)，還可以把保險(xiǎn)責(zé)任和常見的免責(zé)給您講清楚，并且給您提供有別于電話中心的專業(yè)服務(wù)，在電銷出險(xiǎn)了，您必 須自己遞交資料，親自辦理一切理賠事宜，而在我們這，我們工作職責(zé)就是在您遇到出險(xiǎn)后及時(shí)與保險(xiǎn)公司人員溝通，為您省時(shí)、省力、省心，更（省錢）。另外我們還有相應(yīng)的小禮品【話術(shù)】客戶：我有一個(gè)親戚就在保險(xiǎn)公司，我要去找他辦。全國通保通賠服務(wù)（例如在平安投保就可以享受異地通賠的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)）。答：這沒有什么好擔(dān)心的，您的愛車即使回到縣里，平時(shí)的保養(yǎng)和維修都需要到我們4S店里才放心，您說呢？如果是出了險(xiǎn)的車輛更需要我們的郵政人員給你做好保險(xiǎn)的定損和索賠工作，我們才能更充分的和保險(xiǎn)公司作賠償?shù)臏贤üぷ鳌！驹捫g(shù)】商業(yè)車險(xiǎn)作為交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)充，屬于車主自愿投保的險(xiǎn)種，由于當(dāng)前交強(qiáng)險(xiǎn)賠償分限額，額度不高，并且只能賠償對(duì)方損失，本車的損失無法得到保障，交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償限額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決重大三者損失案 件所帶來的問題。【話術(shù)】客戶：保費(fèi)太貴，再便宜點(diǎn)。雖然我們的保費(fèi)不一定是同行業(yè)最低的，您買保險(xiǎn)是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過 1 元【話術(shù)】客戶：公司服務(wù)差答：是您自己親身體驗(yàn)的呢，還是聽您朋友說的呢？（因?yàn)槲覀?XX 正在處于改革期間，難免會(huì)有服務(wù)不周到的 地方，今年是我們的品牌的服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會(huì)令您滿意）。答：您也知道現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大，我們郵政遍布全國，有什么問題，你可以直接投訴我。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會(huì)影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？ 【話術(shù)】我已經(jīng)在其他公司保了?！驹捫g(shù)流程1】 您好，這里是 XX 保險(xiǎn)電話銷售中心，您是?先生/，（介紹險(xiǎn)種，根據(jù)車型，根據(jù)客戶以往投保習(xí)慣，詢問客戶并做好互動(dòng)，盡量介紹常 用險(xiǎn)種）?？蛻粽f要考慮，您是考慮服務(wù)還是價(jià)格呢（永遠(yuǎn)給客戶二擇一）性價(jià)比（我們將給你提供）。主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，一個(gè)異議處理完了馬上促成）該強(qiáng)勢的時(shí)候?qū)W會(huì)強(qiáng)勢 發(fā)現(xiàn)客戶購買信號(hào)，馬上促成【話術(shù)流程3】 （不要說滿口話）（一般情況下），學(xué)會(huì)放棄客戶，細(xì)節(jié)。，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力，為什么要購買，信譽(yù)與承諾，介紹服務(wù)，避開客戶敏感話題保費(fèi)貴，價(jià)格高，生動(dòng)的表達(dá)需要表達(dá)的意思（客戶不著急購買，可以說，我們這里以前有個(gè)客戶出現(xiàn)這樣的 一種情況?），不要出現(xiàn)冷場.【電話營銷基本組合】【話術(shù)】基本型：交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)適合群體：具有三年以上駕齡，技術(shù)熟練，且經(jīng)常遠(yuǎn)途話術(shù)：您好，您的車首先要上一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)，這是國家規(guī)定必須要上的，如果您的車不投保交強(qiáng)險(xiǎn)就上路的話，一旦被交警抓住，除了要扣車、補(bǔ)交交強(qiáng)險(xiǎn)外，還要處以保費(fèi)兩倍的罰款，多不劃算。單上交強(qiáng)對(duì)于經(jīng)常在路上行駛的汽車來說，保障是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。您知道嗎？交強(qiáng)險(xiǎn)在您有責(zé)的情況下對(duì)第三者的醫(yī)療費(fèi)用最多賠10000，財(cái)產(chǎn)損失最多賠2000，現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)這么貴，就算看個(gè)骨折花上一兩萬都很正常。對(duì)于商業(yè)三者險(xiǎn)我建議您保10萬的，因?yàn)?萬三者保障還是低了一些，而且10萬比5萬三者就算加上不計(jì)免賠才貴了300塊多一點(diǎn)，