兒科三好一滿意-展示頁
2024-10-03 19:06本頁面
【正文】 持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，根據(jù)上級(jí)要求，我科決定深入實(shí)施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，制定具體方案如下。缺五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還時(shí)有發(fā)生。（四）是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高，患者有意見、不滿意的問題還時(shí)有發(fā)生。盡管我科人才培養(yǎng)、引進(jìn)的力度比較大，效果比較好，但是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍仍沒有形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，這在一定程度上制約著我科的發(fā)展。團(tuán)結(jié)正氣干事奉獻(xiàn)的精神還沒有成為每一位護(hù)士的自覺行動(dòng)，科室內(nèi)部還存在著不夠團(tuán)結(jié)，不夠和諧，不夠融洽的問題。每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次業(yè)務(wù)考試。堅(jiān)決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯(cuò)誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題，解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。三 是廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問題。堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。根據(jù)活動(dòng)要求我科通過開展培訓(xùn)活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；其次通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，使全體護(hù)士努力做到“醫(yī)德好”；在活動(dòng)過程開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。（二）成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任?，F(xiàn)就我科開展的“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德活動(dòng)情況，總結(jié)匯報(bào)如下：（一）廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。不斷改進(jìn)，完善護(hù)理服務(wù)理念。認(rèn)真執(zhí)行處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。自今年3月科室深化管床責(zé)任制護(hù)理以來，將兒科護(hù)士做了充分的調(diào)配，普兒分成A1/A2/A3班，NICU分組分床的管床責(zé)任制，分成A1/A2/A3/A4班，每班負(fù)責(zé)9—10名患兒實(shí)行大包干管床責(zé)任制護(hù)理，要求管床責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、了解患兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。全科醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，廉潔自律，樹立行業(yè)新風(fēng)。第一篇：兒科三好一滿意兒科開展“三好一滿意”活動(dòng)根據(jù)衛(wèi)生部要求，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全院范圍內(nèi)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平?！耙詣?chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”為鍥機(jī)，不斷深化管床責(zé)任制，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。今年上半年醫(yī)院護(hù)理滿意度調(diào)查取得了不錯(cuò)的效果。每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。第二篇：兒科護(hù)理部“三好一滿意”工作總結(jié)兒科護(hù)理部“三好一滿意”工作總結(jié)根據(jù)縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)，我科本著以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我科要求全體護(hù)士從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展。我科成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，護(hù)士長任組長，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作
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