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正文內(nèi)容

三好一滿意整改-展示頁

2024-10-03 15:36本頁面
  

【正文】 各項工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實處,讓群眾得實惠。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高,贏得患者滿意。一是認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。加強醫(yī)院信息化建設(shè),向社會公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費。優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī)。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核,考核與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來,杜絕形式主義。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。四、抗菌素臨床應用不合理規(guī)范;醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)不夠完善。二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程不夠合理,還有待進一步改善;病房和門診共用一個藥房,患者取藥不夠方便,輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。一、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高?;顒娱_展以來,我院認真貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神,結(jié)合醫(yī)院實際,以“三好一滿意”活動為平臺,緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂和治庸問責,提能增效等活動的開展,切實加強醫(yī)院行風建設(shè),不斷提升服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。深入開展法制教育、警示教育和崗位廉政教育,推進廉政文化建設(shè),增強廣大醫(yī)務人員的法制觀和榮辱觀,樹立廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制不正之風的良好風氣。五、加強職業(yè)道德教育,筑牢廉潔行醫(yī)的思想道德防線。建立了醫(yī)療服務質(zhì)量安全管理領(lǐng)導小組,定期研究解決醫(yī)療服務中的質(zhì)量安全問題,把抓好醫(yī)療服務質(zhì)量安全形成常態(tài)化管理。四、醫(yī)療質(zhì)量是引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的主要原因,也是群眾對衛(wèi)生行業(yè)不滿意的主要因素之一。合理改善就診流程,門診科室合理布局,減少病人就診程序繁瑣、不便的煩惱,提高病人看病效率。要增強責任心和事業(yè)心,苦練技術(shù),認真執(zhí)行國家收費和價格政策,嚴禁出現(xiàn)亂收費和收費差錯事情發(fā)生。改善服務態(tài)度不熱情、規(guī)范服務行為、服務用語文明。加強院感培訓,保護好醫(yī)務人員的人身健康。繼續(xù)對醫(yī)務人員進行“三基三嚴”訓練,提高業(yè)務水平,通過各種教育,切實增強醫(yī)務人員的事業(yè)心和責任感,這既是確保醫(yī)療服務質(zhì)量安全的根本,也是促進行風的改善和服務質(zhì)量的提高。第一篇:三好一滿意整改萊西市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動整改提高階段工作方案一、醫(yī)療質(zhì)量安全方面。加強核心制度的學習,組織全員職工認真學習行業(yè)道德規(guī)范以及有關(guān)的規(guī)則制度。組織抗菌藥物合理應用的培訓,加強臨床用藥安全,要嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級使用與管理制度,堅決避免亂用、濫用、盲目使用抗菌藥物的現(xiàn)象。二、服務態(tài)度方面。要把病人當親人和朋友,在服務上做到細致周到、溫馨關(guān)懷、真誠相待,努力打造一支醫(yī)德高尚、服務一流的衛(wèi)生隊伍,樹立衛(wèi)生系統(tǒng)社會良好形象。三、優(yōu)化就醫(yī)程序、方便群眾方面。要努力做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品和醫(yī)用耗材等價格信息的公開工作,嚴格實行病人每日花費清單制和費用查詢制,讓病人明明白白看病。我們要強化醫(yī)院管理,高度重視醫(yī)療質(zhì)量,把醫(yī)療服務質(zhì)量安全作為醫(yī)院管理頭等大事來抓。建立醫(yī)療服務質(zhì)量安全管理長效機制,通過完善的醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度和有效的落實措施,規(guī)范醫(yī)療行為,嚴把醫(yī)療質(zhì)量責任關(guān)。緊抓宗旨教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)責任教育,引導廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚愛崗敬業(yè)、恪盡職守、精益求精的工作作風。第二篇:三好一滿意自查整改“三好一滿意”自查整改報告根據(jù)市、旗衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,我院從2011年5月份開始,在全院開展“三好一滿意”活動。根據(jù)市局文件精神要求,我院組織了“三好一滿意”專項自查活動,在自查自糾過程中,發(fā)現(xiàn)存在以下問題。主要表現(xiàn)在參與活動不積極,在患者面前服務態(tài)度生硬,或是不認真書寫病歷等情況。三、志愿者活動組織和對口支援工作相對較弱,社會監(jiān)督機制有待完善。就以上自查情況,我院“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施:一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,我院結(jié)合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。二、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務流程,改善服務設(shè)施,美化服務環(huán)境,方便病人就醫(yī)。三、繼續(xù)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”,醫(yī)院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化臨床??颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。四、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄,以便及時解決患者的困難。二是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。二〇一二年八月二十五日第三篇:三好一滿意自查自糾整改“三好一滿意”個人整改總結(jié)我院按衛(wèi)生部部署要求于2011年4月開展“三好一滿意”活動,經(jīng)過動員、學習宣傳和自查整改,以及目前督查整改后等多個階段,本人在活動中受益良多,在活動中不斷完善自我,提高自身素質(zhì),持續(xù)進行整改。當然,全科室的仍未能完全統(tǒng)一認識,對于本
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