【正文】 些屬于制度層)。以下從七個(gè)方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。實(shí)踐證明，這種聯(lián)盟不僅保障了物流的高效運(yùn)行，還大大降低物流成本，從而使交易各方都從中獲利。這一方面是由于第三方物流公司服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量的提高，逐步贏得了物流需求企業(yè)的信任；另一方面是由于物流需求企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有與物流服務(wù)商長(zhǎng)期合作，才能不斷挖掘物流潛力，降低交易成本，獲得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立第三方物流供需聯(lián)盟的必要性伴隨著核心競(jìng)爭(zhēng)力理論和物流理念的深入，企業(yè)界對(duì)物流業(yè)務(wù)外包日益重視，這為我國(guó)第三方物流供需聯(lián)盟的建立提供了巨大的發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)遇。很明顯，如果企業(yè)之間連續(xù)多次合作交易，企業(yè)就會(huì)選擇合作戰(zhàn)略。從表1可知，如果物流需求企業(yè)合作，第三方物流企業(yè)不合作，第三方物流企業(yè)一次博弈的收益是10單位，而物流需求企業(yè)卻遭到1單位的損失，結(jié)果是供需雙方不會(huì)有第二次合作。在重復(fù)博弈的情況下，參與人的占優(yōu)戰(zhàn)略將會(huì)發(fā)生變化。事實(shí)上，博弈雙方的對(duì)策并非是靜態(tài)的、一次性的。博弈的納什均衡就是（不合作，不合作），其利益為（2，2）。顯然地，對(duì)于物流需求企業(yè)而言，給定第三方物流企業(yè)采取合作戰(zhàn)略，則物流需求企業(yè)選擇不合作戰(zhàn)略時(shí)的利益要比選擇合作戰(zhàn)略時(shí)的利益高（106）；若給定第三方物流企業(yè)采取不合作戰(zhàn)略，則物流需求企業(yè)仍然是選擇不合作戰(zhàn)略時(shí)的利益要比選擇合作戰(zhàn)時(shí)略的利益高（2－1）；因此，物流需求企業(yè)的占優(yōu)戰(zhàn)略是不合作。表1所示即為第三方物流企業(yè)和物流需求企業(yè)在一次性交易中的支付矩陣。實(shí)行合作是指博弈雙方通過(guò)談判達(dá)成協(xié)議，然后采取一致行動(dòng)；實(shí)行不合作則是指博弈雙方不能達(dá)成協(xié)議或達(dá)成協(xié)議后違背協(xié)議而無(wú)法達(dá)成一致行動(dòng)。假設(shè)存在兩個(gè)博弈參與人，一個(gè)為第三方物流企業(yè)，另一個(gè)為物流需求企業(yè)。第三方物流企業(yè)與物流需求企業(yè)的博弈分析物流供需聯(lián)盟是物流供需雙方自愿的合作組織，但這種聯(lián)盟組織并不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生。交易頻率越高意味著雙方的交易量很大且交易經(jīng)常地不斷進(jìn)行，從而產(chǎn)生較高交易費(fèi)用。資產(chǎn)的專用性越高，交易雙方簽約關(guān)系保持長(zhǎng)期穩(wěn)定性越有意義，企業(yè)之間合作的意愿越強(qiáng)，尤其物流聯(lián)盟對(duì)專用性資產(chǎn)的“共同占有”更是降低風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用的有效選擇；從交易的不確定性特征看，建立物流聯(lián)盟，可充分利用聯(lián)盟組織的穩(wěn)定性抵消外部市場(chǎng)環(huán)境中的不確定性，進(jìn)而減少由不確定性引致的交易費(fèi)用。同時(shí)，聯(lián)盟企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系也在很大程度上抑制了交易雙方之間的機(jī)會(huì)主義行為，使因這一行為帶來(lái)的交易費(fèi)用控制在最低限度。這種企業(yè)間形成的相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流合作形式就是物流供需聯(lián)盟，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)雙方在市場(chǎng)交易中進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作和協(xié)調(diào)?；诘谌轿锪魍獍谋锥穗m然物流外包能給企業(yè)帶來(lái)許多利益，但其也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)信息的外泄，信息共享可以使企業(yè)能夠及時(shí)了解市場(chǎng)需求，更好地安排生產(chǎn)作業(yè)，及時(shí)配送產(chǎn)品，在降低成本地同時(shí)提高顧客的滿意度，但信息共享意味著企業(yè)信息傳遞范圍的擴(kuò)大，這無(wú)疑使得信息更易外泄，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本；第三方物流企業(yè)的敗德行為，這是指簽訂物流服務(wù)合同后，第三方物流企業(yè)為了自身利益而不惜損害用戶企業(yè)利益的行為，如不按合同規(guī)定的時(shí)間配送，裝卸搬運(yùn)過(guò)程中故意要挾，或因一方違約而使服務(wù)中斷等等；容易出現(xiàn)合同糾紛，由于“世界是復(fù)雜的，協(xié)議是不完全的”，物流外包合同不可能包含所有后果并且將它們進(jìn)行明確地規(guī)定，而且在物流運(yùn)作中還會(huì)有大量的問(wèn)題需要雙方協(xié)商解決，這在雙方不對(duì)稱信息的前提下履約就極易產(chǎn)生沖突和糾紛，增加了協(xié)調(diào)的困難；來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的反對(duì)，業(yè)務(wù)外包會(huì)使原來(lái)的職能型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦偷木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這個(gè)過(guò)程如果處理不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工的阻撓和反對(duì)，從而影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)樗鼜氖碌氖菍I(yè)化的物流服務(wù)，一般擁有專業(yè)的物流管理知識(shí)和物流信息網(wǎng)絡(luò)，在物流服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；為眾多的物流需求企業(yè)提供服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益和系統(tǒng)協(xié)調(diào)效益，從而大大降低物流需求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。據(jù)資料顯示，有近60％的公司認(rèn)為物流不是他們的主業(yè)，這就意味著物流不是這些企業(yè)的核心能力，且企業(yè)的物流資源與能力難以滿足企業(yè)自身的需求與顧客需求，那么企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施物流外包，將物流交給第三方物流企業(yè)運(yùn)作。一方面，企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，可以集中精力于自身的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，企業(yè)通過(guò)外包業(yè)務(wù)，是利用社會(huì)化專業(yè)服務(wù)來(lái)強(qiáng)化自己所不足的（或不具備的）資源和能力以降低投資風(fēng)險(xiǎn)和成本，這樣可以較大地提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而更有力地支持企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。由于任何企業(yè)都不可能擁有和管理所有所需要的資源，所以企業(yè)只能將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，通過(guò)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)突出企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)；與此同時(shí)，在自身不具備相應(yīng)資源或不想在所需資源付出更多投資的情況下，充分利用外部資源和能力，實(shí)施外包或與外包企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟。也就是說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的重要源泉。第一篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與外包的關(guān)系內(nèi)容摘要：本文首先闡述了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與外包的關(guān)系，然后分析了物流外包帶來(lái)的利弊，認(rèn)為建立第三方物流供需聯(lián)盟可有效地解決業(yè)務(wù)外包的弊端；并通過(guò)博弈論的基本原理以及現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)際情況分析了第三方物流供需聯(lián)盟構(gòu)建的可行性，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的帕雷托最優(yōu)。關(guān)鍵詞 ：核心競(jìng)爭(zhēng)力 外包 物流供需聯(lián)盟 博弈 帕雷托最優(yōu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與外包的關(guān)系1990年美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德（Prahalad）和哈默爾（Hamel）發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的一篇文章《公司核心能力》中認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值、效益。核心能力理論和資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)只有發(fā)展那些有價(jià)值的、稀缺的、不易被模仿和不可替代的異質(zhì)性資源和能力，不斷開(kāi)發(fā)和利用外部的互補(bǔ)性資源，才有可能持續(xù)地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施外包業(yè)務(wù)可以從兩個(gè)方面影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?；诘谌轿锪魍獍睦追治鲭S著供應(yīng)鏈的全球化，物流活動(dòng)變得越來(lái)越復(fù)雜，物流成本也越來(lái)越高。而對(duì)于第三方物流企業(yè)，物流經(jīng)營(yíng)和管理則是第三方物流企業(yè)的核心能力。國(guó)內(nèi)外大量實(shí)踐證明，第三方物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)既可滿足物流需求企業(yè)復(fù)雜多變的物流服務(wù)要求，同時(shí)又促進(jìn)了第三方物流的蓬勃發(fā)展，從而推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展?；诘谌轿锪魍獍膬?yōu)勢(shì)目前，為了使企業(yè)與第三方物流企業(yè)在合作時(shí)能有效地“趨利”而“避害”，物流供需雙方在合作一開(kāi)始就培養(yǎng)相互之間的信任，以維持和發(fā)展一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從威廉姆森（Willamson）的交易費(fèi)用決定因素來(lái)看，首先，物流供需聯(lián)盟的建立將促使聯(lián)盟成員之間的“組織學(xué)習(xí)”，從而提高聯(lián)盟成員對(duì)不確定性環(huán)境的認(rèn)知能力，減少因交易主體的“有限理性”而產(chǎn)生的種種交易費(fèi)用。其次，從資產(chǎn)專用性特征看，企業(yè)之間趨于以物流戰(zhàn)略聯(lián)盟替代市場(chǎng)機(jī)制以穩(wěn)定交易關(guān)系，降低交易費(fèi)用。最后，交易頻率是通過(guò)影響相對(duì)的交易費(fèi)用而決定交易合約和制度安排的選擇。物流供需企業(yè)之間由于存在較高的交易頻率，因而樂(lè)于建立供需聯(lián)盟來(lái)穩(wěn)定交易關(guān)系，節(jié)約交易費(fèi)用。因?yàn)槲锪鞴┬杪?lián)盟中企業(yè)出于自身利益、生存和發(fā)展方面的考慮，以及“經(jīng)濟(jì)人”的自利傾向，使得第三方物流企業(yè)與物流需求企業(yè)之間存在著非合作和合作關(guān)系的博弈。它們?cè)谄髽I(yè)交易中有兩個(gè)戰(zhàn)略：即實(shí)行合作和實(shí)行不合作。同時(shí)，我們假定物流供需雙方：過(guò)去沒(méi)有任何彼此合作的經(jīng)歷，并且不考慮未來(lái)的合作，即博弈是靜態(tài)的；對(duì)彼此合作與不合作時(shí)，各自從聯(lián)盟中得到的利益有充分的了解，也知道自己行動(dòng)后對(duì)方的反應(yīng)以及最終的結(jié)果，即博弈是完全信息的。如果雙方都選擇合作，雙方將各得利益6單位；如果一方合作，另一方不合作，不合作的一方會(huì)采取投機(jī)手段獲得高額利益10單位，而合作的一方不僅得不到經(jīng)濟(jì)利益，還會(huì)有額外的損失1單位；如果雙方均不合作，它們各得利益2單位。同理，對(duì)于第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論物流需求企業(yè)如何選擇，其占優(yōu)戰(zhàn)略也是不合作。這個(gè)均衡結(jié)果是無(wú)效率的。他們很有可能在同樣的場(chǎng)合中（只是時(shí)間、地點(diǎn)不同而已）再次見(jiàn)面，也有可能與其它的參與人在相同的場(chǎng)合見(jiàn)面，換言之，每個(gè)參與人都會(huì)面臨重復(fù)博弈。因?yàn)樵诙啻魏献鹘灰字?，企業(yè)彼此間深知，如果為了短期利益而采取不合作行動(dòng)，就會(huì)失去對(duì)方的信賴，而從長(zhǎng)期利益考慮，企業(yè)則會(huì)遭到損失。如果雙方都選擇合作，并按協(xié)議規(guī)定完成交易，它們將從聯(lián)盟中各得利益6單位，其結(jié)果是雙方會(huì)再次合作。因此，企業(yè)總是在重復(fù)博弈中建立起自己的好名聲，減少道德風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立合作的信譽(yù)，并以此鼓勵(lì)對(duì)方也樹(shù)立起合作的信譽(yù)，使其（合作，合作）變?yōu)榧{什均衡點(diǎn)，以達(dá)到帕雷托最優(yōu)狀態(tài)。大量的實(shí)踐亦表明，與幾年前一個(gè)企業(yè)擁有多個(gè)物流服務(wù)商并頻繁更換物流服務(wù)商不同的是，企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了削減物流服務(wù)商數(shù)量和延長(zhǎng)物流合同期限的趨勢(shì)。實(shí)際上，重慶長(zhǎng)安集團(tuán)與民生實(shí)業(yè)公司、美國(guó)美集物流公司（APLL）早在2001年8月就合資成立了重慶長(zhǎng)安民生物流（集團(tuán)）有限責(zé)任公司；在同一時(shí)間，著名家電企業(yè)科龍和小天鵝與大型物流服務(wù)提供商中遠(yuǎn)物流第三方也合資成立了安泰達(dá)物流公司。參考文獻(xiàn)： C K, Hamael Core Competence of Corporations[J].Harvard Business Review,1990[M].人民交通出版社，2004[M].人民交通出版社，2002?[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2000[M].上海三聯(lián)書(shū)店, 1996?[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999：一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)組織的典型分析[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2004(10),(2003年)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2004第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€(gè)層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層)。第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目 標(biāo)(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，第二層面是支撐平臺(tái)的竟?fàn)幜Γ谌龑用媸亲罨A(chǔ)、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀?jìng)爭(zhēng)力所決定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的竟?fàn)帯，F(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗(yàn)管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉美國(guó)維娜” 只有激活通常情況下企業(yè)知識(shí)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識(shí)與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來(lái)，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，提供激化知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。它往往突發(fā)于某個(gè)人或一些人的想象、創(chuàng)意。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時(shí)機(jī)，給予支持、鼓勵(lì)。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過(guò)來(lái)影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實(shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠(chéng)信的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠(chéng)信理念，公平對(duì)待員工，激勵(lì)和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國(guó)加入W T O 后，如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的的誠(chéng)信憊識(shí)，引發(fā)我國(guó)企業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注，因?yàn)橛螒蛐枰?guī)則，企業(yè)間 的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造誠(chéng)信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個(gè)問(wèn)題，成為人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。我國(guó) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)國(guó) 家信用體系的 崩潰不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損窖，使社會(huì)資源受到極大浪費(fèi)，增加了教育成本。中國(guó)加入W T O 后，企業(yè)如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?本人認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)還是政府首先面對(duì)的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò):自由 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個(gè)市 場(chǎng)。二、使誠(chéng)信成為企業(yè)的核心價(jià)值觀一些企業(yè)