4s店銷售部日常管理制度-展示頁(yè)
2024-10-03 13:38本頁(yè)面
【正文】 元（項(xiàng)目累計(jì)）? DMS系統(tǒng)錄入標(biāo)準(zhǔn)? 1客戶接待完畢及時(shí)填寫展廳客流登記表內(nèi)容應(yīng)包括：來(lái)店時(shí)間、離去時(shí)間、客戶首次或多次、電話、意向車型、顏色、型號(hào)、級(jí)別、是否試駕、備注信息。包括洽談桌的衛(wèi)生、座椅的歸位（標(biāo)準(zhǔn)：洽談桌擺放物品包括小盆景、糖果、煙灰缸、二維碼掃描牌，桌四把座椅擺放整齊與洽談桌四邊對(duì)齊，洽談桌表面干凈無(wú)雜物、水漬）。?客戶離開需問(wèn)之客戶聯(lián)系方式方便活動(dòng)通知并送客戶出門上車，客戶離開時(shí)揮手示意，待客戶離開視線為止。?接待時(shí)攜帶銷售手冊(cè)，第一時(shí)間遞給客戶名片并問(wèn)之稱呼。? *處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）? 迎送問(wèn)追要求?銷售顧問(wèn)應(yīng)在展廳外主動(dòng)迎接客戶指導(dǎo)停車并為客戶打開車門。? *處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）三、9：0011:30 14:0018:00日常接待時(shí)間 ? 工作內(nèi)容：大小前臺(tái)輪崗、迎送問(wèn)追、DMS錄入、ERP錄入、交車準(zhǔn)備 ? 大小前臺(tái)輪崗標(biāo)準(zhǔn)? 1大前臺(tái)保持有一名銷售人員備崗，9點(diǎn)11點(diǎn)半 2點(diǎn)5點(diǎn)半不允許坐崗（DCC銷售人員除外，規(guī)定DCC人員系統(tǒng)整理時(shí)間為上午11點(diǎn)12點(diǎn)，下午5點(diǎn)6點(diǎn)，其他時(shí)間未經(jīng)審批不得坐崗）? 2小前臺(tái)保持一名銷售人員站崗，標(biāo)準(zhǔn)為手持公司統(tǒng)一配發(fā)Ipad，在店玻璃門前站崗，期間有業(yè)務(wù)需要辦理、接聽電話必須通知下一位站崗人員輪崗，小前臺(tái)不允許出現(xiàn)一分鐘的缺崗現(xiàn)象，如出現(xiàn)空崗視為違紀(jì)，在展廳客流量大時(shí)信息員、展廳經(jīng)理，銷售經(jīng)理可以隨時(shí)備崗也必須進(jìn)行通知。? 2擦拭完畢檢查車況、外觀，發(fā)現(xiàn)損傷及時(shí)報(bào)備，車況有問(wèn)題及時(shí)報(bào)備，待檢查發(fā)現(xiàn)做不合格處理? 3車內(nèi)有試乘試駕路線圖、光盤，收音機(jī)設(shè)定調(diào)頻，車內(nèi)時(shí)間準(zhǔn)確，每臺(tái)車內(nèi)放置兩瓶未開封礦泉水。*處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）? 展車衛(wèi)生要求1展車嚴(yán)格按照FED標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布置擺放 2車身無(wú)劃痕，車身漆面光滑、光亮 3玻璃內(nèi)外擦拭干凈，無(wú)收文或水痕4車身外飾及各種裝飾條、車型標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌齊全無(wú)損 5車輛的輪胎、輪罩齊全無(wú)損 6輪胎氣壓正常7車輪裝飾蓋上的克萊斯勒標(biāo)識(shí)始終保持水平8輪胎導(dǎo)水槽整潔、無(wú)異物 9輪胎打過(guò)輪胎蠟 10內(nèi)輪弧清潔無(wú)灰塵11展車有標(biāo)明車型的統(tǒng)一規(guī)格的前后牌 12營(yíng)業(yè)期間，前排車窗保持開啟狀態(tài) 13中控門鎖、遙控門鎖開關(guān)正常 14四門兩蓋開關(guān)靈活無(wú)干涉、反彈 15營(yíng)業(yè)時(shí)間展車所有車門均不上鎖16內(nèi)飾、儀表板、門護(hù)板、頂棚、座椅、地毯清潔無(wú)破損 17座椅無(wú)塑料罩，方向盤去除保護(hù)罩 18方向盤上克萊斯勒標(biāo)識(shí)保持水平19各項(xiàng)電器設(shè)施使用正常 20發(fā)動(dòng)機(jī)室保持干凈、無(wú)灰塵21駕駛座椅位于最低、靠背與B柱對(duì)齊 22展車內(nèi)飾置了專用地毯或腳墊 23行李箱干凈、整潔、無(wú)雜物 24展車電瓶均有電 25展廳有專門的擦車布26每臺(tái)展車標(biāo)識(shí)牌內(nèi)容必須與擺放車型一致 27展廳IPAD及時(shí)充電，播放相對(duì)應(yīng)車型內(nèi)容。4自由光、大切宣傳燈箱點(diǎn)亮，宣傳電視打開全天播放JEEP宣傳片或臨時(shí)安排影片。*處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）二、8:159:00展廳、店頭、展車、試駕車衛(wèi)生清理 ? 具體內(nèi)容：檢查展廳、店頭、展車、試駕車衛(wèi)生 ? 展廳衛(wèi)生擺放要求1展廳地面干凈無(wú)污漬、無(wú)水漬2洽談桌擺放物品包括（小盆景、糖果、煙灰缸、二維碼掃描牌）每桌四把座椅擺放整齊與洽談桌四邊對(duì)齊，洽談桌表面干凈無(wú)雜物、水漬。? 4女士不許佩戴夸張式耳環(huán)，不許佩戴戒指，頭發(fā)不許漂染夸張顏色，更不允許散發(fā)。? 2不許留指甲、不許涂抹顏色。第一篇：4S店銷售部日常管理制度龐大汽貿(mào)集團(tuán)聯(lián)合品牌大區(qū) 勤實(shí)、嚴(yán)信、拼搏、高效龍之豪銷售部日常規(guī)范及管理制度細(xì)則? ? ?一、每日8：008:15晨會(huì) 具體內(nèi)容：檢查儀容儀表。著裝要求? 1銷售部全體員工需穿著統(tǒng)一服裝，白色襯衫，著深色襪子，黑色、棕色皮鞋，佩戴統(tǒng)一工牌（女士佩戴絲巾、男士佩戴領(lǐng)帶）并保持干凈整潔,男士白襯衫第一個(gè)扣子必須系緊。?
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