【正文】 中心開展“名品進(jìn)名店、名店銷名品”活動(dòng)以來(lái)，注重發(fā)展與各地名優(yōu)廠家的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立穩(wěn)固的貨源渠道，保證商品質(zhì)量的可靠性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有誠(chéng)信守法，才能從根本上維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、樹立良好形象。在商品銷售上，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符；在物價(jià)標(biāo)簽上要求做到“七標(biāo)一蓋章”（即標(biāo)明商品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、等級(jí)、計(jì)量單位、價(jià)格、微機(jī)編碼、物價(jià)員蓋章），并且在商品變價(jià)、削價(jià)上嚴(yán)格手續(xù)管理，堅(jiān)持做到“四統(tǒng)一兩不準(zhǔn)”（即統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、 ３ 統(tǒng)一削價(jià)，不經(jīng)物價(jià)員核價(jià)的商品不準(zhǔn)上柜銷售，不經(jīng)業(yè)務(wù)部批準(zhǔn)的商品不準(zhǔn)削價(jià)）；從而有效控制了價(jià)格水平，發(fā)揮了大中型商場(chǎng)穩(wěn)定市場(chǎng)、倡導(dǎo)合法經(jīng)營(yíng)的積極作用。多年來(lái)，貴誠(chéng)集團(tuán)購(gòu)物中心一直在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，把好商品采購(gòu)關(guān)、柜臺(tái)上貨關(guān)、商品銷售關(guān)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中根據(jù)員工進(jìn)店時(shí)間、工作崗位、工作性質(zhì)的不同采取不同的方式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容從《價(jià)格法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、商品標(biāo)注、標(biāo)識(shí)知識(shí)等法律法規(guī)到企業(yè)內(nèi)部的《物價(jià)、計(jì)量管理制度》、《物價(jià)員崗位責(zé)職》及明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定等，使員工明白什么樣的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品是不合格產(chǎn)品，這樣，加強(qiáng)了公司員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育，增強(qiáng)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升了公司的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。 ２ 實(shí)施行之有效的規(guī)章制度。貴誠(chéng)集團(tuán)購(gòu)物中心在成立之初就制定了“兩優(yōu)一合理”的經(jīng)營(yíng)原則，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、文明誠(chéng)信、價(jià)格、質(zhì)量管理放在重要位置；同時(shí)成立了“物價(jià)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組”，深入抓好物價(jià)工作，嚴(yán)禁價(jià)格虛高、質(zhì)價(jià)不符等現(xiàn)象，并每月進(jìn)行物價(jià)分析，全面開展價(jià)格誠(chéng)信工作。 一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，著力推行價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)商”的濃厚氛圍 近年來(lái)，公司以開展“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“消費(fèi)者滿意單位”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，運(yùn)用新機(jī)制，從嚴(yán)管理，在各級(jí)物價(jià)部門的幫助、指導(dǎo)下，使公司的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作有效開展，贏得了社會(huì)的口碑。沒(méi)有根本的價(jià)格保證，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑。公司先后榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)供銷系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)供銷系統(tǒng)‘文明服務(wù)示范單位’”、“全國(guó)商品質(zhì)量檢查優(yōu)秀企業(yè)”、“XX省價(jià)格誠(chéng)信單位”、“XX省消費(fèi)者滿意單位”、“XX省食品安全誠(chéng)信單位”、“省級(jí)守合同重信用企業(yè)”、2007年全市唯一一家“XX省服務(wù)名牌”、“XX市突出貢獻(xiàn)單位”等國(guó)家及省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)200余項(xiàng)，成為魯南商界的“商業(yè)明珠”。誠(chéng)信守諾精益求精改1 第一篇：誠(chéng)信守諾精益求精改1誠(chéng)信守諾 精益求精 棗莊貴誠(chéng)集團(tuán)購(gòu)物中心有限公司總部位于XX市君山路8號(hào)，地處市內(nèi)最繁華的三角花園商業(yè)區(qū)，公司自1993年元月1日開業(yè)以來(lái)，立足XX市場(chǎng)，服務(wù)棗莊人民，憑借“兩優(yōu)一合理”（“優(yōu)質(zhì)商品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)+合理價(jià)格”）的經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足發(fā)展。 開業(yè)以來(lái)，公司秉承“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，以“服務(wù)要真誠(chéng)、踏實(shí)做事情、顧客為上帝、信譽(yù)是生命”為發(fā)展理念，立足“顧客至上、信譽(yù)第 一、互助合作、共同發(fā)展”的服務(wù)宗旨，以追求“顧客百分之百的滿意”為目標(biāo)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)商，文明服務(wù)，不斷強(qiáng)化價(jià)格管理，著力推行誠(chéng)信建設(shè)，成功塑造了大店名店的企業(yè)形象，成為在魯南地區(qū)乃至全省具有較大影響力和知名度的現(xiàn)代流通企業(yè)。 １ 價(jià)格是企業(yè)的生存保障，誠(chéng)信是企業(yè)的道德底線。作為XX市最大的一家商業(yè)流通企業(yè)，貴誠(chéng)集團(tuán)購(gòu)物中心始終視誠(chéng)信如生命，視誠(chéng)信為關(guān)系企業(yè)興衰成敗的頭等大事，在廣大干部職工中牢固樹立“誠(chéng)信守諾、精益求精”的思想，讓“誠(chéng)信經(jīng)商”的思想滲透到企業(yè)營(yíng)銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而有效地維護(hù)了廣大消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)范了市場(chǎng)行為，充分發(fā)揮了大中型商場(chǎng)穩(wěn)定市場(chǎng)、倡導(dǎo)合法經(jīng)營(yíng)的積極作用。 領(lǐng)導(dǎo)高度重視。多年的努力使公司的物價(jià)水平始終保持在合理的層面上。為了讓員工知法守法，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，公司成立了專職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——人力資源部，負(fù)責(zé)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)工作。 嚴(yán)格管理，用制度約束行為。同時(shí)，依據(jù)市場(chǎng)變化、社會(huì)發(fā)展，不斷對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行修改，精益求精，使之更適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，完善了《商品索證索票備案制度》、《不合格商品黑名單制度》、《不合格商品退市召回制度》等。 二、倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象 貨真價(jià)實(shí)、誠(chéng)信守諾，這是零售業(yè)贏得市場(chǎng)、立足市場(chǎng)的根本，貴誠(chéng)集團(tuán)購(gòu)物中心是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。 溯清貨源渠道，從源頭杜絕假冒偽劣商品進(jìn)店，并堅(jiān)持實(shí)行進(jìn)貨責(zé)任制。截止目前，穩(wěn)固的廠商、商商供需關(guān)系已發(fā)展到千余家，為質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)把商品銷售關(guān)。日常工作中建立了嚴(yán)格的采價(jià)制度和控制體系，實(shí)行靈活多變的作價(jià)原則，注重信息反饋，依據(jù)市場(chǎng)定價(jià)，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，不搞價(jià)外收費(fèi)，反對(duì)任何形式的虛假讓利。 實(shí)施商品準(zhǔn)入工程，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。另外對(duì)新引進(jìn)商品，必須進(jìn)行索證索票，供應(yīng)商持“三證三書兩照一票”等有效證件，填寫《擬發(fā)展供應(yīng)商信息表》，審驗(yàn)合格后，供應(yīng)商將商品進(jìn)店上柜。 通過(guò)一系列舉措的實(shí)施，貴誠(chéng)集團(tuán)購(gòu)物中心不但保證了商品的物價(jià)水平，而且在消費(fèi)者的心目中樹立了誠(chéng)實(shí)守信的形象，受到了廣大消費(fèi)者的一致肯定和認(rèn)可。服務(wù)承諾的制定無(wú)不以誠(chéng)為基礎(chǔ)，以信為根本，貫穿了售前、售中、售后服務(wù)的全過(guò)程。為更好地做好售后三包工作，公司推出了“不滿意就退貨、價(jià)格高我賠償、優(yōu)質(zhì)服務(wù)見(jiàn)行動(dòng)