法律服務(wù)質(zhì)量管理思考-展示頁
2024-10-01 00:07本頁面
【正文】 提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，是律師業(yè)發(fā)展的根本。再者，“兩結(jié)合”管理體制不成熟，有權(quán)的管不著，管得著的沒權(quán)管，律師辦案的質(zhì)量問題就變得無人問津了。在此情況下，律師的工作基本上是獨(dú)立進(jìn)行，服務(wù)提供的全過程都由律師自行操作。 （三）服務(wù)質(zhì)量管理滯后 目前，在我國依據(jù)現(xiàn)行《律師法》建立的律師事務(wù)所絕大多數(shù)都是合伙制的律師事務(wù)所，律師事務(wù)所的合伙人就是律師事務(wù)所的管理者。 （二）律師缺乏質(zhì)量意識 很多律師重經(jīng)濟(jì)輕質(zhì)量，不愿意受理小案件、經(jīng)濟(jì)標(biāo)的不大的案件，即使受理了也敷衍了事，或者交給剛跨入該行業(yè)的年輕的律師承辦，對案件的辦理結(jié)果毫不關(guān)心或根本沒有考慮辦案質(zhì)量的意識。有些律師工作雖然認(rèn)真，但業(yè)務(wù)水平不高，知識不扎實，承接的案件業(yè)務(wù)不熟悉，超過了自己辦案難度的案件，在一定程度上就影響了法律服務(wù)質(zhì)量，引起了當(dāng)事人的不滿。 一、法律服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀及問題 （一）律師業(yè)務(wù)水平不精 律師隊伍的整體執(zhí)業(yè)水平不高，缺乏辦大案、辦疑難案件的能力。本文從律師法律服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀及存在問題的原因入手，指出加強(qiáng)律師法律服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性，提出通過建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)質(zhì)量評價體系等途徑，加強(qiáng)律師法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，保證律師法律服務(wù)質(zhì)量。法律服務(wù)質(zhì)量管理思考 摘要。服務(wù)質(zhì)量是能夠達(dá)至顧客滿意的一系列與顧客接觸互動且所涉行業(yè)符合公認(rèn)規(guī)范而產(chǎn)生的結(jié)果。 關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量管理 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，律師法律服務(wù)業(yè)也在不斷的發(fā)展，客戶對律師法律服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷的提高，為此，要確保律師為當(dāng)事人提供的法律服務(wù)專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)，就必須有一套行之有效的、持續(xù)穩(wěn)定的法律服務(wù)質(zhì)量管理體制。在我縣，律師的學(xué)歷普遍不高，沒有一位律師是擁有法學(xué)研究生文憑的，法律科班畢業(yè)的也瘳瘳無幾，大多是通過網(wǎng)絡(luò)教育、成人高考和函授等形式取得法律本科文憑。再者，在多數(shù)律師平時不善于政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把自己來束縛“老框框”內(nèi)，盡憑老經(jīng)驗和老的做法處理事情，思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)新形勢和新要求，不能滿足人民群眾和社會要求，更不可能提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。加之分配制度的矛盾，使得律師以追求經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，并不把滿足顧客需要擺在首位，更談不上超越顧客需求，有些律師注重眼前利益，甚至放棄省市司法行政系統(tǒng)組織的學(xué)習(xí)、考察機(jī)會。事務(wù)所的主任律師或者名律師往往以習(xí)慣的操作方式來指導(dǎo)律師辦理案件，但是并不能使律師提供的法律服務(wù)的過程受到控制。律師事務(wù)所的內(nèi)部各項制度不健全或不落實，不依法履行法律服務(wù)管理職責(zé)。 二、加強(qiáng)對律師法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的重要性和必要性 我國明確提出要大力發(fā)展包括法律服務(wù)在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，將發(fā)展法律服務(wù)業(yè)納入黨和國家的工作大局，進(jìn)一步提升了律師法律服務(wù)業(yè)的地位和作用。 （一）加強(qiáng)對律師法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管是社會各方面的迫切要求 律師提供的專業(yè)法律服務(wù)承載著多方面的社會評價，有來自委托人的層面，委托人對服務(wù)的滿意與否是
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