標準化工作總結(jié)-展示頁
2024-09-30 23:11本頁面
【正文】 、徒步活動等，還未尋求到恰當?shù)墓芾矸椒ǎ荒懿捎迷跇藴鼠w系中預(yù)留位置的方式處理。 ，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務(wù)水準提高奠定了基礎(chǔ)。 ，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。 －2003中涉及到的標準進行了梳理和文本收 集，對公司21項管理制度進行了整理和歸類，為服務(wù)標準體體系的順利搭建做準備。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項目等。標準化工作總結(jié) **公司服務(wù)標準化項目進展情況總結(jié) 2010年是我公司服務(wù)標準化試點項目進展的關(guān)鍵一年，現(xiàn)將有關(guān)工作開展總結(jié)如下： 一、工作進展情況 根據(jù)公司管理的標準化工作基礎(chǔ)gb/t17775－2003《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容，同時也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及2010年4a級景區(qū)復(fù)評，2010年我公司標準化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)主要還是依托了4a景區(qū)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)模式，即由**領(lǐng)導(dǎo)和**公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，公司各主要成員組成的標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際制定了實施方案。隨著標準化工作的推進，2010年7月，公司結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子的變動，對公司標準化領(lǐng)導(dǎo)小組及成員也進行了相應(yīng)的調(diào)整，全部由公司成員組成，明確了標準化工作機構(gòu)和人員職責(zé)，工作方向也從主要依據(jù)gb/t17775－2003完善景區(qū)硬件設(shè)施及管理向建立和完善標準化管理體系轉(zhuǎn)移，重點做了以下工作： －2003《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》要求，重點解決了4a級景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強了對景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實施和組織管理制度的建設(shè)。 ，編制發(fā)布了公司開展標準化工作的綱領(lǐng)性文件《標準化工作手冊》。 《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》系列標準在發(fā)布和實施，對公司人員進行標準化理論知識培訓(xùn)。其中已收集10項，待收集44項；已制定3項，待制定11項，待修改20項。 二、存在問題 －2003作為服務(wù)標準化工作的起點，其涉及到的標準多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標準體系還需補充完善相當數(shù)量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。 ，沒有進行過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在建立標準體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。 三、下一步工作計劃 ，對公司標準化體系進行必要的調(diào)整和補充。 、修訂進度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。2008認證。 ***年公司同時引進iso14001。 2010年公司通過iso14001。 2010年又導(dǎo)入計量檢測體系標準，按要求全面開展計量工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。 隨著諸多管理體系在公司的運行，尚有職責(zé)的交叉、缺口、盲點的存在，希望各個管理體系能更好地整合在一起，同時尋求全面覆蓋公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、財務(wù)、經(jīng)營其它方面的體系，行政人事辦提出了引進標準化體系，公司想通過標準化工作，把各個管理體系能整合在一起，達到系統(tǒng)化，完整化。 二企業(yè)標準化工作開展 1領(lǐng)導(dǎo)重
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