標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-30 23:11 本頁(yè)面
【正文】 硬件升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配套。通過(guò)質(zhì)檢修改酒店內(nèi)部的衛(wèi)生工作制度、禮貌禮節(jié)、名牌佩戴等工作制度5項(xiàng)，消除安全隱患3處，更新酒店預(yù)定工作程序等管理程序11項(xiàng)，三是制訂了詳細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行考核，考核于管理掛鉤，對(duì)于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求者一方面是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，另一方面是指導(dǎo)改進(jìn)，不斷完善酒店的管理系統(tǒng)，在實(shí)行管理工作標(biāo)準(zhǔn)后，最高一次性扣罰管理層人員工資500余元。一是配套出臺(tái)了各部門(mén)自我評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)制度。其中納入了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)40項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)、地方標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)118個(gè)，共計(jì)納入標(biāo)準(zhǔn)156個(gè)。 建章立制、制定標(biāo)準(zhǔn)；酒店在開(kāi)業(yè)后按照各個(gè)崗位的具體要求制訂了酒店的《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，其中人事部崗位職責(zé)10項(xiàng)、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)13項(xiàng)，工程部崗位職責(zé)7項(xiàng)、管理制度20項(xiàng)，安全部政策與程序46項(xiàng)，餐飲部的工作程序制度52項(xiàng)、崗位職責(zé)15項(xiàng)，房務(wù)部 崗位職責(zé)13項(xiàng)、工作程序72項(xiàng)，銷(xiāo)售部工作制度、工作程序8項(xiàng)。 通過(guò)第一階段的實(shí)施，酒店創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)改工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，工程部經(jīng)理柳志剛在創(chuàng)建工作小組會(huì)議上說(shuō)：這是件好事情，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展能對(duì)部門(mén)的工作人員有了明確的要求，更好界定其工作量，為管理提供了依據(jù)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì)起到意想不到的效果。三是制定了旅游服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案。于2011年8月16日按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)要求召開(kāi)了酒店全體員工參加的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作動(dòng)員會(huì)。 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，利用標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)為建設(shè)的良好契機(jī)，促進(jìn)酒店管理工作、服務(wù)工作、酒店產(chǎn)品質(zhì)量等再上新的臺(tái)階，現(xiàn)就標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位建設(shè)期間的相關(guān)工作總結(jié)如下： 一、改變思想標(biāo)準(zhǔn)至上，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。 篇三：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總結(jié) 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位 標(biāo)準(zhǔn)化推行實(shí)施工作總結(jié) 商洛市人民政府： 2011年7月，錦都國(guó)際酒店按照商洛市人民政府的統(tǒng)一要求下，在商洛市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、市商務(wù)局、市旅游局的精心指導(dǎo)下，積極申報(bào)評(píng)定商洛市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。 d）公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，負(fù)責(zé)抽查各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，并將抽查結(jié)果和整改報(bào)告反饋管理者代表。6監(jiān)督檢驗(yàn)各部門(mén)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，確保有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 公司通過(guò)各種措施檢查各部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，確保有效實(shí)施各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。 所有標(biāo)準(zhǔn)均全部覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)的所有部門(mén)，滿足設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理，能指導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作。并把標(biāo)準(zhǔn)化工作納入到各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的通用崗位說(shuō)明書(shū)中，明確標(biāo)準(zhǔn)化工作的全員參與。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的傳達(dá)、宣貫，起到橋梁的作用。 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)，公司派2人參加外部培訓(xùn)，參加了企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的培訓(xùn)，取得了XX省標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審員證。 二企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展 1領(lǐng)導(dǎo)重視、精心策劃 公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)事關(guān)全局、覆蓋面很廣的工作，為此，公司對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了精心的策劃，制訂了詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，專(zhuān)門(mén)成立了以總經(jīng)理為首的標(biāo)準(zhǔn)
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