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2025-05-21 14:01本頁面
  

【正文】 戶來現(xiàn)場(chǎng)看房一定要明確具體時(shí)間。 本資料來自 13 接聽電話注意點(diǎn): 控制接聽電話的時(shí)間。 電話中針對(duì)客戶的詢問要揚(yáng)長避短,了解客戶的需求。 敏感話題須謹(jǐn)慎處理并報(bào)告專案、副專案人員。 本資料來自 1 本資料來自 2 TOP SALES 良好的形象 誠信的態(tài)度 熱情的服務(wù) 機(jī)敏的反應(yīng) 堅(jiān)定的信心 流暢的表達(dá) 本資料來自 3 我 們 是 誰 ? 本資料來自 4 公司的形象代表 公司經(jīng)營理念的傳遞者 客戶購房的引導(dǎo)者 客戶最好的朋友 將產(chǎn)品介紹給客戶的專家 將客戶意見反饋給公司的媒介 本資料來自 5 客 戶 是 誰 ? 本資料來自 6 客戶是公司和個(gè)人利益的來源 客戶是公司的一個(gè)組成部分 客戶不是我們爭(zhēng)論的對(duì)象 客戶應(yīng)該受到最高禮遇 本資料來自 7 熟悉現(xiàn)場(chǎng)銷售道具 本資料來自 8 銷售中心內(nèi)部(包括柜臺(tái)、裱板、 LOGO、模型等) 相關(guān)印刷品(包括銷平、銷海等) 戶外部分(包括門頭、戶外看板、工地圍墻等) 人也是一種道具 本資料來自 9 銷售中心內(nèi)部 本資料來自 10 戶外廣告 本資料來自 11 銷 售 業(yè) 務(wù) 流 程 本資料來自 12 一、接 聽 電 話 接聽電話要聲音洪亮,吐字清晰,有活力、熱情。 必須按規(guī)定切實(shí)填寫來電表,并盡量留下來電者電話以便追蹤。 對(duì)電話中詢問銷控,不予回答。 電話中可直接約客戶來現(xiàn)場(chǎng)看房。(一般不超過 3分鐘 ) 接聽電話應(yīng)由被動(dòng)接聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。 本資料來自 14 來電追蹤 對(duì)久約不來的客戶就告訴他工程進(jìn)度,比如外墻裝修完畢, 花園做得如何漂亮,
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