【正文】 須籍助多元的經(jīng)營方針、完善的計劃、確實的執(zhí)行、中外兼顧、質(zhì) 量至上才有機會達成。 9/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 8 頁，共 24 頁 標題：質(zhì)量方針 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 3 章 質(zhì)量方針 和目標 、 質(zhì)量 方針 ：持續(xù)改進 和客戶滿意 是企業(yè)的永恒 宗旨 。 除上述特別說明外，手冊的其他管理，如修訂、批準、分發(fā)、回收、保管與銷毀等皆執(zhí)行《文 件控制程序》文件規(guī)定。 、 手冊的管理 本手冊既可對內(nèi)作為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，又可對外作為質(zhì)量保證文件，但對外發(fā)放需 經(jīng)管理者代表批準。 、 刪減條款和理由 公司質(zhì)量管理體系包括了除 ISO9001 標準第 “設計和開發(fā)”章節(jié)外的全部要求。 、 質(zhì)量管理體系范圍 、 管理體系覆蓋范圍 本手冊所描述的質(zhì)量 管理體系覆蓋了公司 產(chǎn)品 /過程 /活動：燈具產(chǎn) 品 及配件 的生產(chǎn)。 c) 公司質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述，該表述體現(xiàn)為： 本手冊在描述質(zhì)量管理體系時以 ISO9001 標準中過程模式和 PDCA 模式為基礎(chǔ)，該模式充分展示 了以質(zhì)量管理體系為對象的 PDCA 循環(huán)關(guān)系，且在具體章節(jié)的安排上，基本以 ISO9001 標準條款為順 序進行排列。 總經(jīng)理 : ___陳宏炫 ______ 浙江宙輝電器有限公司 20xx 年 11 月 10 日 6/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 5 頁，共 24 頁 標題：質(zhì)量手冊更改記錄 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 04 章 質(zhì)量手冊更改記錄 序號 更改條款 更改單 編 號 更 改 日 期 更 改 實施日期 備 注 7/34 浙江宙輝電器有 限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 6 頁，共 24 頁 標題：質(zhì)量手冊說明 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 1 章 質(zhì)量手冊 說明 、 內(nèi)容 本《 質(zhì)量手冊 》依據(jù) ISO9001 標準要求與公司實際狀況相結(jié)合編制而成，它規(guī)定了公司的質(zhì)量 管理體系，內(nèi)容包括： a) 公司質(zhì)量管理體系的范圍（見本手冊第 條）； b) ISO9001 標準所要求的及公司所確定的質(zhì)量管理體系程序文件（見本手冊附件 E《質(zhì)量管理 體系程序文件清單》 ）。 公司各部門和全體員工必須認真學習，貫徹執(zhí)行。 本《質(zhì)量手冊》對外旨在使公司顧客或第三方了解公司質(zhì)量管理體系，起著質(zhì)量保證 作用；對內(nèi)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，起著質(zhì)量管理作用。 本《質(zhì)量手冊》由管理者代表組織編制和審定；手冊闡述了公司的質(zhì)量方針，包括或引用了質(zhì)量管理體系程序，概述了質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)。 4/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 3 頁，共 24 頁 標題：管理手冊批準令 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 02 章：管理手冊批準令 批 準 令 為深入貫徹 ISO 9001 標準，適應我公司企業(yè)現(xiàn)代化制度的建立， 提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平 ,更好地參與國內(nèi)外市場競爭， 以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益，公司依據(jù) “ ISO9001:20xx” 質(zhì)量管理體系標準等要求建立了質(zhì)量管理體系。V 萊茵、美國 UL、加拿大 CSA、法國 BV、總部設在倫敦的 Intertek等；產(chǎn)品已經(jīng)通過 CCC(中國 )、 UL(北美 )、 ETL(北美 )、 CE(歐盟 )、 GS(德國 )、 BSCE(英國 )、 LCIE(法國 )、 CB(CB體系 )、 Semko(瑞典 )等多國標準認證； 人文與環(huán)境 公司積極提倡和推動人權(quán)、環(huán)保和社會責任方面的管理，嚴格按照 ISO:14001 國際標準， 結(jié)合自身實際情況，制定出一套適合自身發(fā)展的保證體系，嚴格遵照實施并不 斷補充完善； 公司積極推動 5S管理和人性化管理，提高員工福利待遇和生活條件，增加娛樂休閑場所，組織員工聯(lián)誼活動，增加公司人文氛圍；淘汰污染大、產(chǎn)值低、風險高的產(chǎn)業(yè)和工種，購進污水處理設備，定期接受環(huán)保部門監(jiān)測，保證工業(yè)垃圾不對環(huán)境造成任何污染和危害；積極參與和組織各項公益活動并積極奉獻愛心，勇于承擔社會責任，為社會盡一份責任和義務； 未來前景 公司將憑借高效的開發(fā)、過硬的技術(shù)、極具競爭力的價格、高標準的品質(zhì)、準時的交貨和完善的人性化管理，銳意進取，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)，開拓新市場和新領(lǐng)域，以高度負責的 態(tài)度服務好社會； 目前 ,本公司已經(jīng)與國際上的多家公司建立了良好的業(yè)務關(guān)系 ,進行著廣泛的業(yè)務往來。不斷挖掘企業(yè)文化，提升產(chǎn)品文化品位，為企業(yè)注入新的活力，透過構(gòu)筑企業(yè)文化大舞臺，通過獨具特色的企業(yè)文化陣地建設和極具個性的經(jīng)營管理新理念，對外提高了企業(yè)的知名度和美譽度，對內(nèi)增強了疑聚力、向心力，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，營造了一個鼓勵創(chuàng)新、充分競爭和有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，促進了企業(yè)大發(fā)展。公司未來將向更加環(huán)保、更加節(jié)能的 LED燈、太陽能燈、節(jié)能燈領(lǐng)域挺進。 經(jīng)營范圍 在原有燈飾貿(mào)易的基礎(chǔ)上，公司已由單純燈飾制造 ，轉(zhuǎn)換成以服務客戶及開發(fā)為導向的專業(yè)一體化 企業(yè)，開發(fā)出不同材質(zhì)、各種類型的的桌燈、立燈、壁燈、吸頂燈、霓虹燈、圣誕燈及戶外燈等系列。1/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 1 頁，共 24 頁 標題：封面 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) ISO9001:20xx 標準） 編 制： 周小輝 審 核： 周小輝 批 準： 陳宏炫 日 期： 20xx1110 20xx1110 發(fā)布 20xx1110 實施 2/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 1 頁，共 24 頁 標題：目錄 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 目 錄 第 01 章 企業(yè)概況 共 1 頁 第 02 章 質(zhì)量手冊批準令 共 1 頁 第 03 章 管理者代表任命書 共 1 頁 第 04章 《質(zhì)量手冊》更改記錄 共 1 頁 第 1 章 質(zhì)量手冊說明 共 1 頁 、 內(nèi)容 、 質(zhì)量管理體系范圍 、 手冊的管理 第 2 章 術(shù)語和定義 共 1 頁 第 3 章 質(zhì)量方針和目標 共 1 頁 第 4 章 質(zhì)量管理體系 共 2 頁 第 5 章 管理職責 共 9 頁 第 6 章 資源管理 共 2 頁 第 7 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 共 12頁 第 8 章 測量、分析和改進 共 6 頁 附件 A 組織架構(gòu)圖 附件 B 部門崗位職責 附件 C 標準條款與公司管理職能對照表 附件 D 質(zhì)量管理體系流程 圖 附件 E 管理體系程序文件清單 附件 F 生產(chǎn)流程圖 3/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 2 頁，共 24 頁 標題：企業(yè)概況 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 01 章： 企業(yè)概況 簡介 宙輝企業(yè)有限公司在 1985年創(chuàng)立于臺灣 ,它有著二十年燈具貿(mào)易及制造經(jīng)驗 ,于 1989年在中國上海設立公司 , 并在上海投資燈飾廠、玻璃廠、電鍍廠、燈罩廠 ,擁有員工三千多人 ,是有著雄厚實力的專業(yè)燈具生產(chǎn)企業(yè)。 20xx年在浙江設立浙江宙輝電器有限公司 ,占地面積 150余畝，投資具現(xiàn)代化的標準廠房 ,設立五金廠、表面 處理廠、紙燈罩加工廠、燈飾廠，并于 20xx年投資創(chuàng)辦 LED廠；現(xiàn)有員工六百人余人。產(chǎn)品遠銷歐美、日本、澳大利亞等不同國家和地區(qū)。 經(jīng)營理念 ? 滿足顧客要求，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務； ? 創(chuàng)新技術(shù)，促進變革，不斷努力，持之以恒； ? 承擔社會責任，為創(chuàng)建更加美好的社會和環(huán)境做出貢獻； ? 堅持高度企業(yè)倫理，成為客戶信得過的企業(yè)； ? 使實現(xiàn)自我成為可能，培養(yǎng)生機勃勃的企業(yè)文化氛圍； 企業(yè)文化 在多年的發(fā)展實踐中，始終將企業(yè)文化作為發(fā)展的 支撐點，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展，逐步構(gòu)建了企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)精神、人文環(huán)境等方面獨特的價值體系。 質(zhì)量管理 公司嚴格按照 ISO:9001的質(zhì)量體系管理標準，結(jié)合自身實際情況，制定出一套適合自身發(fā)展的質(zhì)量體系，并嚴格遵 照實施并不斷補充完善； 公司與多家國際知名認證公司保持緊密合作，如中國 CQC、德國 T220。公司秉承一貫的宗旨—— 最大程度滿足客戶需求 —— 來開創(chuàng)更開闊的前景，以達到永續(xù)經(jīng)營之目標。 特制定浙江宙輝電器有限公司質(zhì)量手冊。經(jīng)審閱，證明該《質(zhì)量手冊》完全符合 ISO9001 標準及相關(guān)法律法規(guī)的要求，并切合公司實際狀況和產(chǎn)品特點。 今予以批準幷發(fā)布實施。 總 經(jīng) 理 :___陳宏炫 ___ 頒布日期 :__20xx1110_ 5/34 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 4 頁，共 24 頁 標題：管理者代表任命書 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 第 03 章 管理者代表任命書 管理者代表人事令 一 . 茲委派本公司 周小輝 先生為 ISO 9001 質(zhì)量體系之“管理者代表”，其職責為 : 1. 確保質(zhì)量體系依據(jù) ISO 9001 標準建立、實施及維護； 2. 統(tǒng)籌質(zhì)量體系下各部門工作之聯(lián)絡，協(xié)調(diào)及沖突的解決； 3. 向管理層報告質(zhì)量體系績效及查核 各部門改善方案； 4. 主持對內(nèi)質(zhì)量審核會議，召集管理評審會議； 5. 對外機構(gòu) (輔導 ,認證等 )的聯(lián)絡窗口； 二 . 望各部門相關(guān)人員全力配合，落實執(zhí)行其要求 ,若有延誤怠慢者將酌情處理。本手冊僅 對相關(guān)程序性文件作了概述。 質(zhì)量管理體系過程之間的聯(lián)系已充分體現(xiàn)在各程序文件中，且相關(guān)聯(lián)的文件皆在各程序文件的 “引用文件 /相關(guān)文件”章節(jié)集中列出。 、 涉及部門 涉及的部門 /人員包括總經(jīng)理、采購 課 、 物料課、 生產(chǎn)部、品管部、 開發(fā)部 、業(yè)務部、人事 課 等。 刪減理由：公司生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴格按照顧客提供的文件要求進行生產(chǎn)，亦無對顧客要求進行修改 的權(quán)利。 本手冊分“受控”和“非受控”兩種文本，受控文本的發(fā)放須按