【正文】 持續(xù)改進本公司的質量管理體系。定期主持管理評審，持續(xù)保持質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 1) 貫徹執(zhí)行國家關于產(chǎn)品質量的方針、政策和法律法規(guī)； 2) 負責質量管理體系的策劃，任命管理者代表，授權其具體負責建立、實施和保持質量管理體系。 典型的客戶 等。 我公司 始終堅持 “ 質量第一、系統(tǒng)管理；持續(xù)改進、顧客滿意 ” 的 質量方針， 建立長效管理機制，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，切合實際地制定年度質量目標，依靠 科學的管理 、卓著的品質和完善的服務在國內(nèi)外享有較高的聲譽。 我公司位于塘鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，交通方便。 e) 修訂后的新版手冊，由綜合辦公室按原發(fā)放受控范圍予以更換，原版手冊一律收回作廢，執(zhí)行新版手冊。本質量手冊的版序號為 A/0 版。手冊每頁的修改序號為：第 0、 3?次等，標明其修改狀態(tài)。 手冊的更改和換版 a) 各部門在手冊使用期間如有上述方面的更改要求時，可將書面意見轉給綜合辦公室，由綜合辦公室匯總，并組織評審更改的適宜性、完整性和文件間的一致性，更改內(nèi)容經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，由綜合辦公室實施更改。 質量手冊的修改 為了保持質量手冊的適宜性和有效性，可根據(jù)實際需要對手冊的局部（某章節(jié)或某頁）或全部進行修改。 g) 各部門負責人要組織員工認真學習，并按手冊要求開展質量活動。 f) 受控手冊的持有者應妥善保管，避免損壞、丟失，不得隨意 涂抹、外借和復印。非受控文本不受更改控制。 c) 受控手冊的發(fā)放對象是公司管理層、各職能部門負責人、第三方認證機構。 質量手冊的發(fā)放 a) 手冊是公司的重要文件，由綜合辦公室負責編號登記發(fā)放。因此，必須對手冊進行管理。（本公司每年的質量目標另發(fā)，見“質量目標發(fā)布令”）。應具體明確、可檢查、可測量，并 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 13 與質量方針保持一致。 質量目標 質量目標是公司在質量方面所追求的目的，是評價質量管理體系有效性的重要判定指標。 本公司的質量方針是： 質量第一、系統(tǒng)管理； 持續(xù)改進、顧客滿意。 質量方針 質量方針是公司總的質量宗旨和質量方向，包括對滿足 顧客要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾，提供制定和評審質量目標的框架。 此令。 現(xiàn)決定聘用任命 為本公司“質量管理體系內(nèi)部審核員”。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 7 內(nèi)審員聘用任命書 我公司現(xiàn)已建立并實施 ISO9001:2020質量管理體系，為保證其有效運行，必須定期進行內(nèi)部質量管理體系審核工作。 現(xiàn)予公布。 用戶滿意程度≥ 80分。 c) 綜合辦公室確保人員上崗培訓率達到 100%； 成品一次交驗合格率達到 98%； a) 綜合辦公室負責產(chǎn)品質量的監(jiān)督檢驗，確保檢驗結果準確無誤；漏檢 、 誤檢率：≤ %； b) 生產(chǎn)車間負責生產(chǎn)過程的控制，確保產(chǎn)品成品一次交驗合格率 98%。 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 6 質量目標分解通知 各部門： 現(xiàn)將 2020年度本公司質量目標分解、落實如下： 建立和實施 ISO 9001:2020質量管理體系， 5月份通過第三方認證審核； a) 管理者代表負責組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系 。 經(jīng)公司領導層研究決定，我公司 2020年度的質量目標是： 1. 建立和實施 ISO9001:2020質量管理體系， 5月份通過第三方認證審核； 2. 成品一次交驗合格率達到 98%以上； 3. 用戶滿意程度≥ 80分 現(xiàn)予以公布。 總經(jīng)理 : 2020 年 2 月 3 日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 5 質量目標發(fā)布令 質量目標是公司在質量方面所追求的目的。 現(xiàn)予以公布。 管理者代表的職責是： 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 就質量管理體系有關事宜對外 聯(lián)絡 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 主題詞：管理者代表 任命書 發(fā)：各部門 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 4 質量方針發(fā)布令 質量方針是公司總的質量宗旨和方向。現(xiàn)正 式批準發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 1 質量手冊 版 序 號 : A/0 受控狀態(tài) : 持有部門： 發(fā)放編號 : 擬 制 ____________ 日 期 ____________ 審 核 ____________ 日 期 ____________ 批 準 ____________ 日 期 ____________ 202023 發(fā)布 202025 實施 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 2 質量手冊頒布令 本公司依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質量管理體系 要求》結合本企業(yè)的實際情況編制完成了《質量手冊》 A/0版。 本質量手冊是公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司適應并實施質量管理體系的綱領和行動準則。 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 3 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質量管理體系 要求》，特任命 為我公司的管理者代表，負責建立、實施、保持并持續(xù)改進本公司的質量管理體系。經(jīng)公司領導層研究決定，我公司的質量方針是： 質量第一、系統(tǒng)管理； 持續(xù)改進、顧客滿意。要求全體員工認真學習，遵照 執(zhí)行。公司在制定質量目標時考慮以下幾點： 1. 與質量方針保持一致； 2. 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； 3. 確保在公司內(nèi)的相關職能和層次上建立質量目標； 4. 應是可測量的，盡可能定量。各部門應根據(jù)公司的質量目標 ,制定各部門 質量目標，要求全體員工認真學習、正確理解并遵照執(zhí)行。 b) 綜合辦公室負責質量管理體系通過 ISO9001:2020認證的具體工作： 1月底完成質量手冊、程序文件的編制、審核、批準和發(fā)放工作； 2月初質量管理體系文件正式運行，組織各部門學習培訓新標準； 5月初通過 ISO9001:2020質量管理體系認證 。 c) 采購銷售部負責供方的評定和管理，確保供方受控率達到 100%； d) 材料倉庫原材料檢驗率達到 100%； e) 成品倉庫負責發(fā)貨正確率達到 100%。 采購銷售部每年至少二次對用戶進行顧客滿意度調查，根據(jù)調查結果進行統(tǒng)計，得出用戶滿意程度。要求各部門遵照執(zhí)行。根據(jù)內(nèi)審的需要，本公司選派人員，經(jīng)“ 深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司 ”培訓、考核合格，并取得內(nèi)審員資格證書。由管理者代表具體安排內(nèi)部質量管理體系審核工作。 總經(jīng)理 : 2020年 2月 3日 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 8 目錄 表 1 章節(jié)號 標題名稱 頁碼 目錄 9~21 修改頁 質量方針質量目標 手冊管理 企業(yè)簡介企業(yè)概況 組織機構圖 部門體系過程、要素分布矩陣圖 各職能部門及有關人員主要質量職責 1 目的、范圍 22 總則 應用 2 引用標準 3 術語和定義 4 質量管理體系 23~27 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄控制 5 管理職責 28~36 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 職責、權限與溝通 職責和權限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 9 章節(jié)號 標題名稱 頁碼 6 資源管理 37~39 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 基礎 設施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 40~51 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關的要求的確定 與產(chǎn)品有關的要求的評審 顧客溝通 設計和開發(fā) (本公司無此過程 ) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量 設備 的控制 8 測量、分析和改進 52~64 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 10 章節(jié)號 標題名稱 頁碼 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 11 修改頁 日 期 章 節(jié) 修改號 修 改 內(nèi) 容 摘 要 修改人 批準人 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 12 質量方針 質量目標 由總經(jīng)理負責主持制定本公司的質量方針和質量目標。 公司的質量方針由總經(jīng)理批準后以文件形式發(fā)布，需要修訂時仍由總經(jīng)理批準重新發(fā)布。 質量 方針內(nèi)涵： 1) “質量第一”，體現(xiàn)了本公司視質量為生命的宗旨和目標； 2) “系統(tǒng)管理”，體現(xiàn)了本公司建立和實施質量管理體系的目的，掌握科學系統(tǒng)的管理方法，全員參與，提高效率； 3) “持續(xù)改進”，要求生產(chǎn)和服務都要有不斷改進、不斷創(chuàng)新的精神，并承諾持續(xù)改進質量管理體系的有效性； 4) “顧客滿意”，體 現(xiàn)了本公司十分重視顧客的要求，樹立“以顧客為關注焦點”的指導思想； 5) 該質量方針提供了制定和評審質量目標的框架。 質量目標應規(guī)定與關鍵質量要素有關的目標。 本公司根據(jù)質量方針，每年制定年度質量目標，由總經(jīng)理批準發(fā)布。 手冊管理 質量手冊是闡明公司的質量方針并描述其質量管理體系的文件，是公司質量管理體系運行的法規(guī)性、綱領 性文件，必須保持內(nèi)容正確，使用恰當，并堅持貫徹執(zhí)行。