【正文】 制度。 視故障情況，必要時組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評估。 試車檢查轉(zhuǎn)向、制動、發(fā)動機、傳動系統(tǒng)等狀況是否存在異?，F(xiàn)象。 檢視發(fā)動機的機油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。 及時辦理 新車上牌及相關(guān)證件。新車投入前應(yīng)進行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。 四、機務(wù)管理： 機務(wù)部門負(fù)責(zé) 小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術(shù)管理工作。 根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期 (約 30 日左右 )，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。 (七 )違章保證金退還。 汽車租車業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。 隨時掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預(yù)定、排班。 對于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。 對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。 本日已預(yù)計的租車業(yè)務(wù)，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。 掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。 對于不使用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機、帶駕等，開據(jù)《派車單》，詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。 現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。 (二 )車輛原始資料、客戶資料的收集 、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。 三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理： 租賃營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務(wù)等。 1做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。 負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。 嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三個天天 ” 營收制度，確保營收款及時上繳。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。加強營收、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，及時清理債權(quán)債務(wù)。 加強財務(wù)收支計劃和用款計劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴大開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn)。 二、財務(wù)管理： 財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會計核算、財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)控等方面工作。 有計劃地組織職工參加公司舉辦 的各項培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。 做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。 及時編送各種勞工報表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料，掌握勞動用工的概況。 貫徹執(zhí)行《勞動法 》，負(fù)責(zé)職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。 做好廣告宣傳的接待、策劃。 負(fù)責(zé)公司的人事管理 (人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核 )、考勤的管理及工資單的制定。 負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗。 負(fù)責(zé)來往文件的登記、 傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。 召集行政會議和組織傳達(dá)上級機關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。 (一 )辦公室日常行政管理： 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。員工社會保險、勞保、福利工作 。員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審 。車輛租賃管理規(guī)章制度范本（ 7 篇） 租賃是一種以一定費用借貸實物的經(jīng)濟上的行為，出租人將自己所擁有的某種物品交與承租人使用，以下是小編準(zhǔn)備的車輛租賃管理規(guī)章制度范本，歡迎借鑒參考。 車輛租賃管理規(guī)章制度范本篇 1 為了加強汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，促進各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定： 一、行政管理： 辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理 。簽訂勞動合同，參與人員評估考核 。草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。 及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。 督促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實情況。 了解公司的經(jīng)營情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，起到參謀的作用。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。 做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的計劃采購登記維護管理，做好后勤服務(wù)工作。 (二 )勞動用工管理 按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。 根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。 負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。 維護公司與職工和諧的勞動關(guān)系，向職工宣傳并落實公司的各項管理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。 及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。 加強法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能。 按照企業(yè)會計制度，設(shè)置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統(tǒng)一的會計科目。 認(rèn)真執(zhí)行國家價格政策，準(zhǔn)確計收租車費用。要認(rèn)真掌握和審核費用開支，加強資金運作管理、控制和監(jiān)督。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。 建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門加強對專項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。 定期進行經(jīng) 濟活動分析，提供真實可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟活動。 每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。 1辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 (一 )經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。 (三 )每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時登記各類表格、臺帳。 對于自駕租車業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗車單》、《結(jié)算單》等。 (四 )掌握好車輛屬性，及時清查車輛，做好準(zhǔn)備工作。 每次換班、下班都要對車輛點名、詳細(xì)落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。 (五 )認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。 耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車型和服務(wù)。 填寫車輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實際租、還車時間，科學(xué)安排車輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實載率。 (六 )客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。 向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。 客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。 若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。 (一 )新車選型選購、報牌等相關(guān)工作 選購小車時，對小車適用性、可靠性、經(jīng)濟性、安全性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進行擇優(yōu)選購，合理配備車型。 接收新車時應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，對照配置清單進行驗收，清點隨車工具及附件。并辦理 “ 三包 ” 期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機件早期損壞進行索賠。 (二 )小車管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。 {