【正文】 鈕 。 “ 前臺(tái)登記 ” “ 房態(tài)列表 ” ，點(diǎn) “ 打印 ”。 “ 前臺(tái)登記 ” 點(diǎn) “ 房態(tài)列表 ” ，點(diǎn) “ 刷新 ” ，點(diǎn) “ 打印 ” 。 “ 收銀交班匯總報(bào)表 ” ，點(diǎn) “ 打印 ”。 交班報(bào)表 “ 業(yè)務(wù)報(bào)表 ” “ 營(yíng)業(yè)報(bào)表 ”。 ，收回簽過(guò)字的結(jié)算單，將押金余額退還客人 。 “ 提取話(huà)費(fèi) /加收房費(fèi) ” ， OK!顯示 “ 是否加收全天房費(fèi) ” 是或否 。 ，查完房后，客房回復(fù)有無(wú)商品消費(fèi)，通知前臺(tái)收銀，前臺(tái)開(kāi)始辦理結(jié)賬 。 ，雙擊，放上一張卡，點(diǎn) “ 制卡 ” 。 ，雙擊要加的房間號(hào) 。 “ 修改 ” ，點(diǎn) “ 新增 ”。 ，將重新制好的房卡和續(xù)住單第二聯(lián)退給客人，將第一聯(lián)放入客檔夾。 “ 制卡 ” ，制房卡 。 ，點(diǎn) “ 客人續(xù)住 ” ，點(diǎn) “ 查卡 ” 核實(shí)房間號(hào) 。 ，將制好的房卡交給客人，將客人簽過(guò)字的換房單存于客檔夾并在人工登記本上記錄。 “ 換房 ”。 ，點(diǎn) “ 換房 ”。 ，把簽過(guò)字的押金收據(jù)的第一聯(lián)交于接待。 、押金收據(jù)遞給客人，請(qǐng)客人簽字 。 前臺(tái)收銀收押金標(biāo)準(zhǔn)流程 ，選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵，點(diǎn) “ 客人結(jié)賬 ”。 ，點(diǎn) “ 制卡 ” ，提示 “ 制卡成功 ” 點(diǎn) “ 確定 ”。 ，雙擊進(jìn)入登記界面 。 酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度模板篇 2 房型、房?jī)r(jià)、房間數(shù)量、入住天數(shù) 。 收銀臺(tái)發(fā)票管理，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序，盡量壓縮發(fā)票使用量，嚴(yán)禁私開(kāi)、私售發(fā)票，一經(jīng)查處，給予重罰。 客人結(jié)帳時(shí)實(shí)行 “ 唱收唱付 ” 制，正確識(shí)別假鈔。 輸單員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)處以 5 元 /次罰款。 輸單員漏輸單據(jù)或輸錯(cuò)消費(fèi)項(xiàng)目均按經(jīng)濟(jì)損 失賠償。 工作期間，嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員攜帶大量現(xiàn)金 (不允許超過(guò) 10 元 /人 )，特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理，未經(jīng)請(qǐng)示，一經(jīng)查處超出規(guī)定額度，超額部分一律沒(méi)收上交財(cái)務(wù)，并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款。 酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度模板篇 1 嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經(jīng)濟(jì)處罰。2023 酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度模板（ 10 篇） 在酒店前臺(tái)的工作你所接觸過(guò)的管理制度都是什么樣子的呢 ?我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。下面是小編給大家整理的酒店前臺(tái)管理規(guī)章制度模板，僅供參考希望能幫助到大家。 收銀員、輸單員因工作業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者，將處以 20 元以上罰款 (經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償 )。 實(shí)行帳錢(qián)分離，不許一人即管帳又管錢(qián)，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，出現(xiàn)挪用公款、私自外借(老板允許方可 )、錢(qián)財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理。如每月有 5 次 (或 5 次以上 )漏輸單據(jù)現(xiàn)象，給予勸退處理。 保守公司商業(yè)秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的財(cái)務(wù)信息，堅(jiān)持原則，愛(ài)崗敬業(yè)。如誤收由收銀全額賠償。 禁止一切閑雜人員進(jìn)入總臺(tái)、吧臺(tái) (經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員除外 )，違者給予 10 元 /次罰款。 。 、身份證號(hào)、地址，右下角出現(xiàn) “ 您第幾次光臨本店 ” 點(diǎn)確定，輸入聯(lián)系電話(huà)、房?jī)r(jià)，選擇付款方式 “ 現(xiàn)金 ” 或 “ 會(huì)員卡 ” ，若是鐘點(diǎn)房則畫(huà)勾，點(diǎn) “ 保存 ”。 “ 打印 ” ，打印入住單，將入住單和制好的房卡及客人身份證交給收銀。 “ 輸賬 ” 點(diǎn) “ 付款 ” 房間號(hào) 結(jié)算方式 “ 押金 ” ，輸入收款金額，點(diǎn) “ 確定 ” ，系統(tǒng)提示 “ 是否打印押金收據(jù) ” 點(diǎn) “ 是 ”。 ，將制好的房卡、客人的身份證、押金收據(jù)第二聯(lián)一并交于客人 。 前臺(tái)接待換房 、原由，收回客人房卡，點(diǎn) “ 查卡 ” ，進(jìn)一步核實(shí)客人房間號(hào) 。 ，如果房型不一致，需輸入新房?jī)r(jià) 。 ，點(diǎn) “ 制卡 ”。 客人續(xù)房卡流程 ，放在讀卡器上，同時(shí)提示收銀查賬，看是否需要加收押金 。 ，點(diǎn) “ 確定 ” ，系統(tǒng)自動(dòng)打印續(xù)住單 。 ，請(qǐng)客人簽字 。 加房 的房間號(hào)，點(diǎn)右鍵，點(diǎn) “ 加房 ”。 ，選要加的房間類(lèi)型、間數(shù)，輸入實(shí)際房?jī)r(jià)，點(diǎn) “ 保存 ”。 “ 確定 ” ，點(diǎn) “ 返回 ”。 客人退房結(jié)賬流程 ，接待主動(dòng)收房卡點(diǎn) “ 查卡 ” ，核實(shí)客人房間號(hào)，告知收銀房間號(hào)并及時(shí)清卡 。 ，點(diǎn) “ 客人結(jié)賬 ”。 “ 輸賬 ” 選 “ 退預(yù) ” 房間號(hào) 結(jié)算方式 “ 押金 ” ，輸入退款金額，點(diǎn) “ 確定 ” ，出現(xiàn) “ 是否打印退款憑證 ” 選 “ 否 ” ， “ 結(jié)賬 ” ，彈出 “ 結(jié)賬成功 ” 點(diǎn) “ 確定 ” ，系統(tǒng)提示 “ 是否打印結(jié)賬單 ” 點(diǎn) “ 是 ” ，同時(shí)提示 “ 客人要離店嗎 ” ，必須點(diǎn) “ 是 ”。 ，與客人的入住單一起裝訂。 “ 查詢(xún) ” ，輸入開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn) “ 確定 ”。 “ 收銀交班明細(xì)報(bào)表 ” ，點(diǎn) “ 打印 ”。 夜審報(bào)表 6:00，點(diǎn) “ 夜間稽核 ” “ 夜審 ” ，點(diǎn) “ 是 ” ，點(diǎn) “ 夜審 ” ，點(diǎn) “ 返回 ”。 “ 業(yè)務(wù)報(bào)表 ” 點(diǎn) “ 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 ” 點(diǎn) “ 刷新 ” “ 打印