5三好一滿意匯報(bào)材料-展示頁
2024-09-11 17:28本頁面
【正文】 黨員示范崗、黨員掛牌上崗，亮明身份，發(fā)揮先鋒帶頭作用。組 第 2 頁 共 12 頁 織院班子成員、機(jī)關(guān)和臨床中層干部、護(hù)士長(zhǎng)等前往 XX 市體檢中心參觀學(xué)習(xí)； 作對(duì)比，找差距，從接診禮儀、人性化設(shè)施等具體服務(wù)細(xì)節(jié)入手，抓規(guī)范服務(wù)、抓質(zhì)量改進(jìn)；全院各黨支部積極落實(shí)活動(dòng)部署，結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)出了亮點(diǎn)。 一、高度重視，組織有力，確?；顒?dòng)落實(shí)到位 把 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)作為 “ 十二五 ” 開局之年的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作以 “ 三好一滿意 ” 為標(biāo)準(zhǔn)； 成立了黨政一把手為第一責(zé)任人、紀(jì)委牽頭做保障、黨支部基層抓落實(shí)的院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案； 分解任務(wù)目標(biāo)，逐條落實(shí)活動(dòng)細(xì)則，確保醫(yī)療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)有效銜接。 第 1 頁 共 12 頁 三好一滿意匯報(bào)材料 多措并舉 全面優(yōu)化 筑牢三好一滿意公共衛(wèi)生形象 XX 市第六人民醫(yī)院 2024 年 11 月 “ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好 ” 是醫(yī)療工作的生命線，是群眾滿意的基本保證。我院堅(jiān)持 “ 以人為本 ” ，建立醫(yī)患互信，開展了全員全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把 “ 三好一滿意 ” 作為進(jìn)一步持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升公共衛(wèi)生形象、筑牢誠(chéng)信品牌的良好契機(jī)，在實(shí)際運(yùn)行中出臺(tái)多種舉措，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)，努力做到讓群眾更實(shí)惠、更放心、更信任、更滿意。做好全員發(fā)動(dòng)，分別召開院、科兩級(jí)動(dòng)員會(huì)；利用《院刊》《院報(bào)》等各種媒體，大力宣傳 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)的重大意義，報(bào)道活動(dòng)動(dòng)態(tài)；打出活動(dòng)標(biāo)語，營(yíng)造輿論氛圍，提高群眾認(rèn)知度，增強(qiáng)廣大干部職工 參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。療區(qū)一支部提出 “ 六不讓 ” ——不讓工作在我手上延誤不讓事情在我手上斷線不讓病志在我桌上積壓不讓差錯(cuò)在我身上發(fā)生不讓質(zhì)量在我手上降低 不讓患者在我面前遭受冷落 藥械黨支部在服務(wù)窗口提出五個(gè)點(diǎn)，使藥局窗口服務(wù)創(chuàng)出口碑：態(tài)度好一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)笑容多一點(diǎn)解 釋到位一點(diǎn)想事周到一點(diǎn) 堅(jiān)持抓點(diǎn)帶面，引領(lǐng)到位。 樹立楷模、弘揚(yáng)先進(jìn)，宣傳典型，在《院刊》 “ 先鋒頌 ” 專欄轉(zhuǎn)載雷鋒式人物郭明義事跡，組織觀看電教片和話劇、電影； 開展十大感動(dòng)人物評(píng)選活動(dòng) 科系帶頭人牟玲、醫(yī)生李興海、護(hù)士趙永霞、魏華等局、院先進(jìn)典型事跡先后在全局得到推廣，被省、市媒體進(jìn)行多方報(bào)道； 及時(shí)報(bào)道臨床一線服務(wù)亮點(diǎn)、刊 載職工身邊典型、傳遞病患 第 3 頁 共 12 頁 贊譽(yù)等；編輯出版 “ 好人好事捷報(bào)傳 ” 專題院報(bào)。 二、突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，為 “ 服務(wù)好 ” 提升內(nèi)涵 用語言親和患者，要求每一位員工把對(duì)病人的 “ 人性化 ”關(guān)愛融入到醫(yī)療服務(wù)中，做到患者好，我才好。 滿足患者就診需求，門診 365 天連續(xù)開診，節(jié)假日專家正常出診、肝炎門診實(shí)行提前和延遲 30
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