5三好一滿意匯報材料-免費閱讀
【正文】 完善門診、住院費用查詢制度，落實住院患者醫(yī)療費用 “ 一日清單 ” 制，加大對出院患者費用結(jié)算審核力度。 第 11 頁 共 12 頁 充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院政策，公示醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療收費項目、藥品價格；公開服務(wù)承諾、投訴和舉報電話，贏得群眾理解和信 任。 四、以文化引領(lǐng)、綜合治理，為 “ 醫(yī)德好 ” 開辟新徑 堅持 “ 管行業(yè)必須管行風(fēng) ” 和 “ 誰主管誰負(fù)責(zé) ” 的原則，層層簽定責(zé)任狀； 完善服務(wù)承諾制度，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。開展細(xì)菌耐藥監(jiān)測；對傳染病監(jiān) 測、報告實行網(wǎng)上直報。 醫(yī)院感染管理。 作為國家中醫(yī)藥管理局十一五重點中醫(yī)科，積極參與中醫(yī)優(yōu)勢病種的臨床路徑工作，開展了肝著、積聚 2 個病種的臨床路徑，使中醫(yī)治療肝病更加規(guī)范。 經(jīng)抽查，目前我院抗菌藥物使用情況如下： ： 第 7 頁 共 12 頁 %： 66%： ： % 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識，組織開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行新近下發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》主管院長親自培訓(xùn)，提高病志書寫質(zhì)量。 加強(qiáng)公共衛(wèi)生綜合救治體系建設(shè)，創(chuàng)新科技，發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科，加大人才培養(yǎng)力度，實施造峰工程和蓄水工程，完成了科研成果向臨床應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。 溝通回訪，醫(yī)患互通。 參與中國健康教育中心發(fā)起的 “ 乙肝陽光工程 ” 活動，促 進(jìn)乙肝患者的健康教育、網(wǎng)上咨詢及預(yù)約診療服務(wù)。療區(qū)一支部提出 “ 六不讓 ” ——不讓工作在我手上延誤不讓事情在我手上斷線不讓病志在我桌上積壓不讓差錯在我身上發(fā)生不讓質(zhì)量在我手上降低 不讓患者在我面前遭受冷落 藥械黨支部在服務(wù)窗口提出五個點，使藥局窗口服務(wù)創(chuàng)出口碑：態(tài)度好一點行動快一點笑容多一點解 釋到位一點想事周到一點 堅持抓點帶面，引領(lǐng)到位。 一、高度重視，組織有力，確保活動落實到位 把 “ 三好一滿意 ” 活動作為 “ 十二五 ” 開局之年的重點，各項工作以 “ 三好一滿意 ” 為標(biāo)準(zhǔn)； 成立了黨政一把手為第一責(zé)任人、紀(jì)委牽頭做保障、黨支部基層抓落實的院科兩級領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案； 分解任務(wù)目標(biāo)，逐條落實活動細(xì)則，確保醫(yī)療活動的各個環(huán)節(jié)有效銜接。 強(qiáng)化日常文明用語的應(yīng)用； 倡導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)從 “ 您好 ” 開始，從 “ 微笑 ” 做起； 把一個體貼的話語，一次真誠的微笑，一個問候的眼神，一個親切的表情都融入到一點一滴的關(guān)愛中；制訂了《員工語言文明規(guī)范手冊 》，規(guī)范文明用，語養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，傳遞文明信息。實行 “ 一站式 ”服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)，健全門診大廳服務(wù)功能，完善
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