【正文】 委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣 傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。 (4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到狀態(tài)。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。 (1)制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。 生活垃圾日清率為 100%。 管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%。 小區(qū) 綠化完好率不低于 90%。 服務(wù)綜合及時(shí)率不低 于 85%。 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化 。 工作思路： 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序 。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的 工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。 行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。要求員工在工作中真正做到 “100% 業(yè)主第一 ” 。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。 《孫子兵法》說： “ 間于天地之間，莫貴于人。 六、聯(lián)系石家莊市的家裝材料商，設(shè)置團(tuán)購(gòu)點(diǎn) (和公司簽訂合作協(xié)議 ) 物業(yè)特色活動(dòng)方案篇 3 在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧 20__年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。 五、物業(yè)公司推薦若干裝修公司，裝修公司必須與家裝公司簽訂合同，除必須提供優(yōu)質(zhì)家裝的同時(shí)，保證家裝利潤(rùn)部分在 10%左右，物業(yè)公司為保證家裝的質(zhì)量，收取裝修保證金若干，過保修期限后，如不出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司全部退還。 現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買大戶型的業(yè)主，有優(yōu)惠活動(dòng) ? 物業(yè)公司同時(shí)承諾： ，此圖紙?jiān)试S觀看不允許帶走。 三、維護(hù)員：除值班人員，其余全部上崗，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序及車輛停放和安全，外部形象符合公司儀容儀表規(guī)定。 ，配圖片。 二、 ： “ __物業(yè)管理有限公司 ” 下方提供客服熱線： ，橫幅要求氣球撐起。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。 強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。 建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn) (重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例 )在我辦的全面落實(shí)。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。 宣傳部署 (20__年 9月 1日 —— 9月 30日 )。 三、實(shí)施步驟 制定方案 (20__年 8月 1日 —— 8月 30日。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持 。 工作目標(biāo)。 袁家墩社區(qū) 21個(gè)，其中一類小區(qū) 4個(gè)，二類小區(qū) 6個(gè)，三類小區(qū) 11 個(gè)。 大河 溝社區(qū) 20個(gè)，其中一類小區(qū) 3個(gè)，二類小區(qū) 3個(gè)，三類小區(qū) 4個(gè)。 石峰村 1個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū)個(gè)，三類小區(qū) 1個(gè)。 觀音巖社區(qū) 19個(gè)，其中一類小區(qū) 4個(gè)，二類小區(qū) 5個(gè)，三類小區(qū) 10 個(gè)。目前，各方面尚不具備條件的小區(qū) (三類小區(qū) )個(gè)。 二、規(guī)劃與目標(biāo) 小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為 176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)， (其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū) (一類小區(qū) )個(gè) 。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 組長(zhǎng)：張勁松 (牌樓街道辦事處主任 ) 副組長(zhǎng)：張成兵 (牌樓街道辦事處副主任 ) 成員：幸坤權(quán) (牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任 ) 駱霞 (牌樓街道辦事處 _科科長(zhǎng) ) 陳守元 (印盒石社區(qū)主任 ) 陳聯(lián)國(guó) (觀音巖社區(qū)主任 ) 黃東方 (萬安社區(qū)主任 ) 潘中英 (太平社區(qū)主任 ) 王明 (石峰村主任 ) 葉平 (大河溝社區(qū)主任 ) 周君 (搭馬橋社區(qū)主任 ) 何永鳳 (袁家墩社區(qū)主任 ) 何小燕 (牌樓社區(qū)主任 ) 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。物業(yè)特色活動(dòng)方案 (優(yōu)秀 12 篇 ) 物業(yè)特色活動(dòng)方案要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的物業(yè)特色活動(dòng)方案樣本能讓你事半功倍，下面分享【物業(yè)特色活動(dòng)方案 (優(yōu)秀 12篇 )】，供你選擇借鑒。 物業(yè)特色活動(dòng)方案篇 1 為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。單位型居住區(qū) (二類小區(qū) )個(gè) 。 印盒石社區(qū) 17個(gè)，其中一類小區(qū) 1個(gè)，二類小區(qū) 12 個(gè)，三類小區(qū) 4個(gè)。 萬安社區(qū) 31 個(gè)，其中一類小區(qū) 2個(gè)，二類小區(qū) 8個(gè)，三類小區(qū) 21個(gè)。 太平社區(qū) 30 個(gè)，其中一類小區(qū) 5個(gè)，二類小區(qū) 9個(gè)，三類小區(qū) 16個(gè)。 搭馬橋社區(qū) 29個(gè)，其中一類小區(qū)個(gè)，二類小區(qū) 8個(gè)，三類小區(qū) 21個(gè)。 牌樓社區(qū) 8個(gè)，其中一類小區(qū) 2個(gè)，二類小區(qū) 4個(gè)，三類小區(qū) 2個(gè)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在 20__年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。 抓好試點(diǎn) (20__年 10 月 1日 —— 10月 30 日 )。 總結(jié)推廣 (20__年 11月 1日 —— 11月 30 日 )。 四、主要措施 物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。街道 將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。 物業(yè)特色活動(dòng)方案篇 2 一、設(shè)置表演臺(tái)：宣傳裝修小知識(shí)及裝修材料優(yōu)劣，根據(jù)石家莊：家世界家裝超市、懷特裝飾城、居然麗家裝飾城等三家，提供目前材料的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，所報(bào)材料基本是大家熟識(shí)的。 ： ，配以合適圖片。 。 四、物業(yè)公司攜手家裝公司 “__” 家裝設(shè)計(jì)大賽。 、材料選擇的檢查、家裝完工后的 `綜合驗(yàn)收并免費(fèi)提供家裝環(huán)境檢測(cè)，如因業(yè)主購(gòu)買的材料造成的環(huán)境檢測(cè)不合格，則免費(fèi)幫助業(yè)主清除污染直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司隨時(shí)監(jiān)督檢查，如不按相關(guān)規(guī)定裝修的企業(yè)，則在小區(qū) 宣傳欄內(nèi) “ 通告 ” 此家裝黑名單。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。 ” 員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 一、人事行政 人事行政工作目標(biāo)： 人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5% 人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100% 人員招聘到崗率達(dá)到 98% 員工生活滿意度達(dá)到 90% 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制， 把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。 人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。 在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的 員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程 。 強(qiáng)調(diào) “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化 。 目標(biāo)設(shè)置： 客戶綜合滿意率不低于 90%。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%。 綠化覆蓋率不低于 60%。 二期收費(fèi)率達(dá)到 90%。 工作重點(diǎn)： 根據(jù)對(duì) 20__年的工作回顧和反思， 20__年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、 檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。 (3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量 。 (5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 三、工程維修 四、保安部 保安部針對(duì) 20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 工 作目標(biāo) 住客及公司綜合滿意度 95%。 新員工崗前培訓(xùn)率 100%。 員工流動(dòng)率 ≤20%( 不包括非正常流動(dòng)率 )。 非正常投訴率低于 2%。 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 。明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度 。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能 化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠 “ 人防 ” 的管理模式。 針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰 期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。 五、會(huì)所經(jīng)營(yíng) 20__年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性 。 工作目標(biāo) 力爭(zhēng)半年創(chuàng)收 3萬元 。在把服務(wù)放 在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。 控制虧損在 20萬元以內(nèi) 。 物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下 ,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度 ,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況 ,建立一套詳細(xì)完整的成本庫(kù) ,合理的進(jìn)行成本控制 ,及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作