【正文】 9 67 98 60 Page:185 第七章 質(zhì)量管理常用的工具 回目錄 老七種工具 老七種工具指分層法、檢查表、排列圖、因果分析圖、直方圖、散布圖、控制圖。 注：若取數(shù)到表底（ 50 行），仍未取完，要轉(zhuǎn)向表頂（第 1 行）繼續(xù)讀取。第 4 行， 第 34 列第一個(gè)直位數(shù)列為 121，由 121 向下讀取為 184， 352， 763， 867， 510，??。同上例，起始行列採(cǎi)作第 1 頁，第 4 行，第 34 列。 （五）當(dāng) N100 時(shí) 當(dāng) N100 時(shí)，取三位隨機(jī)數(shù)列為應(yīng)抽取的單位產(chǎn)品的號(hào)碼。 讀取隨機(jī)數(shù)：第 4 行，第 34 列第一個(gè)兩位數(shù)字為 12，接下去是 10， 14， 21， 88， 26，??，因 n=4， 隻需讀取 12， 10， 14， 21 即可， 12， 10， 14， 21 即為應(yīng)抽取的單位產(chǎn)品的號(hào)碼。 例如：批量 N=80，樣本量 n=4,由隨機(jī)數(shù)表讀取隨機(jī)數(shù)決定樣本的步驟如下： 隨機(jī)決定頁、行、列，方法同上。 注：遇大於 50 的兩位數(shù)，用 50 去除，余數(shù)代之，把超過 N 的兩位數(shù)跳過；把 00 看作 50。同上例， 起始行列採(cǎi)用第 1 頁，第 4 行，第 34 列。 （三）當(dāng) 21≦ N≦ 50 時(shí) 當(dāng) 21≦ N≦ 50 時(shí)，讀取兩位隨機(jī)數(shù)列為單位產(chǎn)品的號(hào)碼。 讀取隨機(jī)數(shù)：起使行、列的第一個(gè)兩位數(shù)為 12，接下去是 10， 14， 21，??，因 n=3，隻需讀取 10， 14， 21 即可， 12， 10， 14 即為抽取的單位產(chǎn)品號(hào)碼。 （二）當(dāng) 11≦ N≦ 20 時(shí) 當(dāng) 11≦ N≦ 20 時(shí)，讀取兩位隨機(jī)數(shù)列為單位產(chǎn)品的號(hào)碼。因隻需抽取兩個(gè)單 位產(chǎn)品，讀取兩個(gè)數(shù) 2， 1 即可。 隨機(jī)確定列數(shù)：用筆尖指點(diǎn)法，假定指在 34 處，（第 9 行，第 78 列），起始列數(shù)定為 34 列。 例如：如欲用隨機(jī)數(shù)表從批中抽取兩個(gè)單位產(chǎn)品為樣本，步驟如下： 隨機(jī)確定頁碼：用筆尖指點(diǎn)法，預(yù)先規(guī)定指出在奇數(shù)用第一頁，指在偶數(shù)用第二頁。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 批量 N 值在不同范圍時(shí)，隨機(jī)數(shù)選取方法不同，須分別考慮。隨機(jī)數(shù)表共兩頁，每頁有橫 50 行，縱 50 列（一個(gè) 數(shù)碼一列），共 2500 個(gè)數(shù)碼。 Page:182 案例 611：隨機(jī)數(shù)表（亂數(shù)表）的使用 樣本可用隨機(jī)數(shù)表來抽取。 （ 2）不合格的可接受數(shù)為 0，即（ Ac=0 或 C=0） Page:181 表 618 零缺陷（ c=0）抽樣方案與 GB2828 正常檢查一次抽樣方案之樣本大小比較 合格質(zhì)量水平（ AQL） 10 批量（ N） 樣本大?。?n） 注： （ 1）“＊”表示整批須百分之百檢驗(yàn)。 b 零缺陷抽樣檢查方案： 75(0,1)。 零缺陷 (C=0)抽樣檢查實(shí)例 案例 610： 零缺陷（ C=0）抽樣檢查實(shí)例 企業(yè) ()大量的管理資料下載 批量 N 為 800， AQL=，求其零缺陷（ C=0）抽樣檢查方案。 C=0 抽樣表 表 617 零缺陷（ c=0）抽樣方案。 注意：此處的”缺陷”等同我們平常所說的缺點(diǎn)，不同於 ISO9000:20xx 中的”缺陷”定義。當(dāng) 發(fā)現(xiàn)一個(gè)和幾個(gè)”不符合”時(shí)，改批就是”暫扣批”，一般 需要技術(shù) /品管部門根據(jù)”不符合”的嚴(yán)重程度和數(shù)量進(jìn)行評(píng)審，復(fù)檢，以決定接收或拒收。 c=0 抽樣方案無加嚴(yán)，放寬轉(zhuǎn)移的規(guī)定。從理論上說，批量及 AQL 值逾大，節(jié)省成本逾多。 零缺陷（ c=0）抽樣方案目前還不是國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但由於”零缺陷”地品質(zhì)觀念已通行全球，因此歐 美很多企業(yè)都廣泛採(cǎi)用零缺陷（ c=0）抽樣方案。這一作法無論從理論上抑或從實(shí)踐上都是很不 經(jīng)濟(jì)的（表618 顯示 GB2828 之樣本數(shù)量大大地超過了零缺陷抽樣方案對(duì)樣本數(shù)量地要求），為此企業(yè) 有必要引進(jìn)零缺陷地 抽樣方案。這一條款對(duì)企業(yè)來說，式一很大挑戰(zhàn)。所有其他性況（如：目視標(biāo)準(zhǔn)）的接收準(zhǔn)則必須由 供方形成文件並由顧客批準(zhǔn)。 Page:179 零缺陷（ Ac=0 或 c=0）的抽樣檢驗(yàn)方案 企業(yè)引進(jìn)零缺陷抽樣方案的必要性 在全面介紹零缺陷抽樣方案前，請(qǐng)先看一看 QS9000 之 條款（計(jì)數(shù)特性的接收準(zhǔn)則）的要 求。 （ 3）嚴(yán)重不良品 有一個(gè)工一個(gè)以上嚴(yán)重不良，也可能還有輕微不良的單位產(chǎn)品，稱為嚴(yán)重不良品。 ? 2 產(chǎn)品上留有貼紙之類能去除的異物。 ? 11 螺釘不滑牙現(xiàn)象。 ? 9 機(jī)內(nèi)有異物 (搖擺產(chǎn)品，聽到異響 )。 ? 7 在離眼 30cm 距離處作外觀檢查，立即發(fā)現(xiàn)的外觀不良為嚴(yán)重不良。 ? 5 塑膠件裂紋、缺料、明顯的變形等。 ? 3 金屬件保護(hù)層起層、剝落； LCD 掛傷。 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： Page:178 樑山水泊公司作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào)： WI/QA/006 版本： A/0 標(biāo)題： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 裝配車間成品 入庫(kù)檢查方案 頁碼： 1/2 塑膠車間完工品抽樣檢查方案 判斷標(biāo)準(zhǔn) 重不良品 輕微不良品 批量 范圍 （ N） 樣本 大小 （ n） Ac Re Ac Re 51~150 20 0 1 1 2 151~500 50 1 2 3 4 501~1200 80 2 3 5 6 1201~3200 125 3 4 7 8 3201~10000 200 5 6 10 11 10001~35000 315 7 8 14 15 35001~150000 500 10 11 21 22 注： （ 1）嚴(yán)重不良 ? 1 產(chǎn)品性能缺陷。 3. 檢查前，按“生產(chǎn)內(nèi)容書”的要求，查看隨產(chǎn)品發(fā)出的配件、資料（包括說明書、保証卡等）是不 齊全，發(fā)不齊全或裝錯(cuò)，則整批退車間返工。 二．注意事項(xiàng) 1. 按《收音機(jī)成品檢查作業(yè)指導(dǎo)書》要求的檢查項(xiàng)目對(duì)抽取的樣品進(jìn)行檢查。 幾個(gè)主要要素如下： 檢查水平： IL=II 合格質(zhì)量水平： 嚴(yán)重不良品 /AQL= 輕微不良品 /AQL=。 附：抽樣方案的由來 a. 批量 51≦ N≦ 150 時(shí)，規(guī)定樣本量 n=20。 Page:177 案例 69：成品入庫(kù)檢查方案 樑山水泊公司作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào)： WI/QA/006 版本： A/0 分發(fā)日期： 標(biāo)題： 裝配車間成品入庫(kù)檢查方案 頁碼： 2/2 分發(fā)編號(hào)： 一．檢查方案的設(shè)計(jì) 1. 數(shù)量≦ 50 時(shí)，採(cǎi)用全 檢方式，合格品入庫(kù)，不合格品退回車間返工。 （ 3）嚴(yán)重不良品 有一個(gè)工一個(gè)以上嚴(yán)重不良，也可能還有輕微不良的單位產(chǎn)品，稱為嚴(yán)重不良品。 （ 2）輕微不良 ? 1 在離眼 30cm 距離 處作外觀檢查， 4~5 秒才發(fā)現(xiàn)的外觀不良為輕微不良。 ? 5 絲印顏色、字體、圖案錯(cuò)誤，絲印字體、圖案位置偏斜、偏移，文字圖案斷缺。 ? 3 塑膠件上的螺絲孔位有歪斜、披鋒、閉塞現(xiàn)象。 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： Page:176 樑山水泊公司作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào)： WI/QA/009 版本： A/0 標(biāo)題： 塑膠車間完工品檢查方案 頁碼： 2/2 塑膠車間完工品抽樣檢查方案 判斷標(biāo)準(zhǔn) 重不良品 輕微不良品 批量 范圍 （ N） 樣本 大小 （ n） Ac Re Ac Re 51~150 20 0 1 1 2 151~500 50 1 2 3 4 501~1200 80 2 3 5 6 1201~3200 125 3 4 7 8 3201~10000 200 5 6 10 11 10001~35000 315 7 8 14 15 35001~150000 500 10 11 21 22 注： （ 1）嚴(yán)重不良 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ? 1 塑膠件缺料、頂傷、拉傷、局部變形、披鋒、燒焦、裂口。 幾個(gè)主要要素如下： 檢查水平： IL=II 合格質(zhì)量水平：嚴(yán)懲不良品 /AQL=；輕微不良品 /AQL=。 附：抽樣方案的由來 a．批量 51≦ N≦ 150 時(shí)，規(guī)定樣本量 n=20。 Page:168 表 611 正常檢查一次抽樣方案（ GB2828/MILSTD105E） . Page:169 表 612 加嚴(yán)檢查一次抽樣方案（ GB2828/MILSTD105E） . Page:170 613 放寬檢查一次抽樣方案（ GB2828） Page:171 表 614 放寬檢查一次抽樣方案（ MILSTD105E） Page:172 企業(yè) ()大量的管理資料下載 表 615 特寬檢查一次抽樣方案（ GB2828） Page:173 表 616 正常檢查二次抽樣方案（ GB2828/MILSTD105E） Page:174 Page:175 案例 68：完工半成品檢查方案 樑山水泊公司作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào)： WI/QA/009 版本： A/0 分發(fā)日期： 標(biāo)題： 塑膠車間完工品檢查方案 頁碼： 1/2 分發(fā)編號(hào)： 1. 數(shù)量≦ 50 時(shí)，採(cǎi)用全檢方式，合格品入庫(kù)或轉(zhuǎn)到下一 車間，不合格品退回車間退工。 運(yùn)用二次或多次抽樣方案，可以減少檢驗(yàn)樣本和費(fèi)用。 在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或訂貨合同中引用 GB2828 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容：規(guī)定檢驗(yàn)批，按不同的滅合格分類分 別規(guī)定 合格質(zhì)量水平 AQL 值，按不同的不合格分類分別規(guī)定檢驗(yàn)水平 IL，按不同的不合格分類分別規(guī) 定抽樣類型（抽樣次數(shù)）。所以應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的轉(zhuǎn)移規(guī)則，適 時(shí)進(jìn)行放寬或加嚴(yán)檢查。 （ 5）要明確對(duì)不合格批的處理（見 章節(jié)） （ 6） 遵守轉(zhuǎn)移規(guī)則。 （ 4）提交檢驗(yàn)的一批批產(chǎn)品的順序不能亂。與此同時(shí)，樣本數(shù)應(yīng)取為與該數(shù)組同行的字碼。 （ 3）同行原則要遵守。計(jì)件檢驗(yàn)是用樣本中不合格品數(shù)作為產(chǎn) 品批的判定依據(jù)。 （ 2）計(jì)點(diǎn)和計(jì)件要明確。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 應(yīng)用 GB2828(MILSTD105E)應(yīng)注意的問題 （ 1）單位產(chǎn)品要明確。筆者認(rèn)為，這樣的工 作是不 充分的，勢(shì)必造成質(zhì)檢員工作程度的復(fù)雜性並易出錯(cuò)。 因∑ = 10 1 i i d ≦ LR，故可放寬。 現(xiàn)連續(xù) 10 批的 d 均為零，即 0 10 1 = ∑ = i i d 。問能否放寬？ 解： 據(jù) N 與 IL 查表 610 得字碼 K。 GB2828 中的特寬方案設(shè)置是我國(guó)特有的，它相當(dāng)於（並不完全一樣） ISO2859 的附條件合格。但 GB2828 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：凡放寬檢查不過者，可用特寬方案進(jìn) 行檢查，故查表 615 得特寬 方案如上表所列，知該批通過?，F(xiàn)若三種方案查得樣本中的不 合格品數(shù) D 分別為 11， 8 和 6 時(shí)，試判斷 所驗(yàn)檢查批是否接受。 1， 2 2， 5 B 類不合格品的抽樣方案： 50 。 6， 7 ? 6 .確定抽樣方案。 取 A 類不合格品的樣本大?。ㄗ执a）為共同的樣本大?。ㄗ执a）即 CL=J。 0,1 A 類不合格品為 50 , CL=J. 1,2 1， 3 B 類不合格品為 32 CL=H。 二次正常檢查使用表 616。 據(jù)批量 N=400，檢查水平 IL=II，從樣本大小字碼表 610 查取 A 類不合格品的樣本大小字碼 CL 為 H， B 類不合格品的樣本大小字碼 CL 為 H。 結(jié)果： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 A 類不合格品抽樣方案為： 80[1， 2 B 類不合格品抽樣方案為： 80[5， 6] 案例 65： 電子器件交收試驗(yàn)，採(cǎi)用 GB2828，規(guī)定 A 類不合格品的 AQL=， B 類不合格品的AQL=， IL=II，求 N=400 二次正常檢查抽樣方案。 ? 4 確定抽樣方案。 ? 3 樣本大?。ㄗ执a）劃一。 解： ? 1 .仿案例 62，求出 A 類不合格品的一次正常檢查抽樣方案為 80[1， 2]。 抽樣方案： 50[0， 1]。 方法同案例 62（ C）。 加嚴(yán)檢查一次抽樣檢查使用表 612。讀出樣本大小字碼為 G。 Page:165 ? 1 讀取樣本大小字碼。 抽樣方案： 125[5， 6]。 ? 3 檢索抽樣方案。 ? 2 選定抽樣檢查表。 解： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ? 1 讀取樣本大小字碼。 解： 由表 610 樣本大小字碼表查得 N=500， IL 為 II 樣本大小字碼 CL 為 H； 由表 611“正常檢查一次抽樣表”，據(jù)樣本大小字碼 CL 和 AQL 查得： A 類不合格品抽樣方案為： 80（ 1， 2） C 類不合格品抽樣方案為： 50（ 3， 4） 用 A 類不合格品的樣本大小 80 劃一，樣本大小字碼 CL 變成 J。 （ 3）樣本大小等於或大於批量的情況 樣本等於或大於批量時(shí)，進(jìn)行全檢，要把批量當(dāng)作樣本量，判定數(shù)組不變；二次或五次抽樣檢查， 累計(jì)樣本大小等 於或大於批量時(shí)，要全檢，把批量