5全面提高政府公信力-展示頁(yè)
2024-09-06 22:22本頁(yè)面
【正文】 。進(jìn)一步完善政務(wù)大廳工作制度和服務(wù)功能，切實(shí)發(fā)揮市、縣政務(wù)大廳應(yīng)有的作用。 （三）嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制。情況復(fù)雜的，經(jīng)分 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng) 15 個(gè)工作日。公民、法人或其他組織的舉報(bào)、申訴事項(xiàng)有明確時(shí)限的，要在規(guī)定期限內(nèi)盡快辦結(jié) 。領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按規(guī)定時(shí)限辦理，沒有明確時(shí)限的，要在 10 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。行政機(jī)關(guān)所有面向社會(huì)辦理的事項(xiàng)必須在法定期限或者法定期限以內(nèi)本機(jī)關(guān)所承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。當(dāng)事人可以隨時(shí)查詢辦理事項(xiàng)的進(jìn)展情況。對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)告知承辦部門的名稱、地址、聯(lián)系方式 。對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的，應(yīng)告知辦結(jié)時(shí)間 。行政機(jī)關(guān)政務(wù)大廳或服務(wù)窗口首位在崗位的工作人員對(duì)前來咨詢、辦理事項(xiàng)的人員，必須熱情接待、認(rèn)真審查提交的有關(guān)材料。 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 全面提高政府公信力 政府公信力 各市、縣人民政府，省人民政府各委、廳，各直屬機(jī)構(gòu)： 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)執(zhí)政為民，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求各級(jí)政府必須把人民利益放在首位，在各項(xiàng)行政管理工作和公務(wù)人員的作風(fēng)上，切實(shí)體現(xiàn) “ 權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀 ” 的根本要求。為建設(shè)依法規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)、民主公開、清正廉潔行政和人民滿意的政府，確保我省 “ 十一五 ” 規(guī)劃的順利實(shí)施，省人民政府就改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全面提高政府公信力和執(zhí)行力，作出如下決定： 一、加強(qiáng)行政效能建設(shè) （一）認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制。對(duì)材料齊全、符合條件并能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié) 。對(duì)材料不符合要求的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審閱，一次性告知應(yīng)補(bǔ)足的材料。對(duì)屬于本部門但不屬于本機(jī)構(gòu)職責(zé)的事項(xiàng)，要告知具體承辦機(jī)構(gòu)的名稱和位置，必要時(shí)電話聯(lián)系或親自引領(lǐng)其前往，為當(dāng)事人提供熱情周到的服務(wù)。 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) （二）嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)特別緊急的事項(xiàng)要在規(guī)定的期限內(nèi)加班加點(diǎn)提前完成，并不得加收任何費(fèi)用。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦理的進(jìn)展情況。沒有明確期限的，要在登記后 15 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié) 。具備條件的行政管理事項(xiàng)實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制，行政機(jī)關(guān)必須在規(guī)定期限內(nèi)做出決定，凡超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。
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