市場調(diào)查講義(doc12)-市場調(diào)研-展示頁
2024-07-31 20:08本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 10 頁 收受眾 對信號的反應(yīng)呢？當(dāng)“信號”的目標(biāo)是一個很大的“受眾”體時，市場調(diào)查就擔(dān)負(fù)了聯(lián)結(jié)對話另一半的作用，使得“信號”傳送者和接受者之間有了雙向的傳遞和交流。例如，廠家想要推銷他們的產(chǎn)品或服務(wù)；電臺、電視臺和報紙、雜志想要影響和爭取聽眾、觀眾和讀者；政府機構(gòu)想要推行他們的政策、法令；社會服務(wù)機構(gòu)想要推銷他們的服務(wù)宗旨，等等。調(diào)查結(jié)果是重要的決策參考依據(jù)，但并不等于準(zhǔn)確地給出了決策答案。人類的感性和判斷總是必要的。調(diào)查結(jié)果只應(yīng)被當(dāng)成是另外一種證據(jù)。 (8)市場調(diào)查不能直接指示決定。僅僅因為一些細(xì)小的錯誤就貶低或拋棄調(diào)查的結(jié)果是不合適的。只要對調(diào)查信息的價值沒有嚴(yán)重?fù)p害，細(xì)小的錯誤應(yīng)當(dāng)容忍。就象任何其它工作那樣，市場調(diào)查也不可避免地會有錯誤、誤差和疏忽。他對于一項調(diào)研進行的每一個步驟要有一個很具體的設(shè) 想，否則早期某些步驟中的潛在問題將可能把調(diào)研進程引進死胡同，或在后期出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。但調(diào)查除了需要時間和費用外，還需要智力和努力，特別是在設(shè)計和每一步方案的實施時對智力和努力的要求更高，對于一項調(diào)查，必須有一個人負(fù)全責(zé)。 (6)市場調(diào)查是有局限性的。很好的設(shè)計和組織對保證調(diào)查研究的效率十分重要。因為調(diào)查采用抽樣的方法，所以從一個相當(dāng)小的樣本就可以得到關(guān)于一個很大總體的信息。復(fù)雜的大規(guī)模的調(diào)查要采用高級的計算機和數(shù)據(jù)分析程序，用于處理、計算并生成大量精確的信息，而這在一、二十年前是不太可能得到的。所收集數(shù)據(jù)的多少和復(fù)雜程度是可以選擇的，這取決于所需求的信息和所擁有的經(jīng)費。被訪者可能只需花幾分鐘，也可能花上幾乎一 個小時。調(diào)查研究的方案設(shè)計是多樣的，收集數(shù)據(jù)的方法可以采用面訪、電話訪談或直接郵寄。例如，對經(jīng)費少的客戶，可以選用比較節(jié)約的調(diào)查方法，提供較為定性的數(shù)據(jù)等等。一個調(diào)查項目可以只花幾千元，也可以花費幾十萬、幾百萬甚至幾千萬元；可以在一天之內(nèi)完成，也可長至幾個月；可以只提供小范圍的一點點數(shù)據(jù)，也可以給出覆蓋大范圍的大量的信息。在對一項調(diào)查進行設(shè)計時，首先想到的三個問題是：這項調(diào)查需要多少費用？需要多長時間？可以獲取多少信息？這些問題常常無法準(zhǔn)確地 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 10 頁 回答，需要具體問題具體分析，因為調(diào)查研究的不同項目情況可能是不相同的。通常僅靠一般的調(diào)查，要想從大部分被調(diào)查者都感為難的問題中得到所需的信息是不可能的。有些問題被調(diào)查者就可能不會回答，可能是不知道這個問題該如何回答，或是問題太敏感了不愿回答，例如與社會禁忌或忌諱 有關(guān)的事情（如性行為、吸毒等）。市場調(diào)查可以用于測量很簡單的東西，如被調(diào)查者的身高、體重或性別、年齡、文化程度等基本情況；也可以用于測量象態(tài)度或愛好之類的復(fù)雜問題。因此，從直覺上似乎是很自然的東西卻導(dǎo)致了錯誤的決策。嬰兒阿斯匹林應(yīng)該是“安全”的。約翰遜公司用公司名來命名嬰兒阿斯匹林。缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯誤的決策。 市場調(diào)查的任務(wù) 市場調(diào)查的任務(wù)就是為管理和決策部門提供相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有效的和當(dāng)前的信息。但必須強調(diào)指出：市場調(diào)查的結(jié)果只是用于幫助管理部門作出正確的決策。 市場調(diào)查的結(jié)果是經(jīng)過科學(xué)方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報告向社會或委托人公布（如有協(xié)議或合同，應(yīng)根據(jù)文件的要求執(zhí)行）。市場調(diào)查的客觀性還強調(diào)了職業(yè)道德的重要性。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見、也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動。 市場調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。 市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等。 市場調(diào)查的對象是人群或民眾。市場調(diào)查的目的可能是為了制定長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供參考依據(jù)。 市場調(diào)查的目的、對象、內(nèi)容、原則和結(jié)果 市場調(diào)查的目的是為管理部門提供參考依據(jù)。 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 10 頁 市場調(diào)查要確定說 明問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 10 頁 市 場 調(diào) 查 講 義 什么是市場調(diào)查？ 市場調(diào)查的目的、對象、內(nèi)容、原則和結(jié)果？ 市場調(diào)查的任務(wù)？ 市場調(diào)查的結(jié)果有哪些特點？ 管理和決策部門需要市場調(diào)查的主要原因？ 市場調(diào)查的不同類型？ 需要事先解決的幾個基本問題？ 為什么明確定義問題是非常重要的？ 管理決策問題與調(diào)查研究問題的關(guān)系？ 定義調(diào)查研究問題易犯的兩個錯誤是什么？ 1調(diào)查誤差主要有哪些？ 1由調(diào)查者（調(diào)查公司）的差錯造成的誤差主要有哪些？ 1由調(diào)查員（訪問員）的差
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1