市場調(diào)查講義(doc12)-市場調(diào)研-文庫吧資料
2024-07-28 20:08本頁面
【正文】 幾個方面的內(nèi)容： （ 1）摘要：是整個報告書的一個簡短小結(jié)。使得有關(guān)的各方面都能有一致的看法，有利于避免或減小后期出現(xiàn)誤解的可 能性。 （ 1）它是調(diào)研項目委托人與承擔者之間的合同或協(xié)議。 市場調(diào)查計劃書的作用及主要內(nèi)容 總體方案設(shè)計報告描述執(zhí)行和控制調(diào)研項目的計劃。通常情況下一般并不中止調(diào)研，而是 修改設(shè)計方案以減少費用：或者改用較小的樣本，或者用郵寄調(diào)查代替面訪調(diào)查等等。例如如果一項考察某新產(chǎn)品的調(diào)研方案設(shè)計得太長，其它競爭者就有可能用它自己的產(chǎn)品搶占了市場。一個調(diào)研項目有時需要六個月或者更長的時間才能完成。 在制定預算的過程中，應當做一個較為詳細的費用――效益分析，看看項目是否應當完全按所設(shè)計的方案進行，或許還要重新考慮該項目是否應當進行。進度安排一般包括如下幾個方面： （ 1）總體方案的論證、設(shè)計 （ 2）抽樣方案的設(shè)計，調(diào)查實施的各種具體細節(jié)的制定 （ 3）問卷的設(shè)計、測試、問卷的修改和最后的定稿 （ 4）問卷的印刷，調(diào)查員的挑選和培訓 （ 5）調(diào)查實施 （ 6）調(diào)查數(shù)據(jù)的計算機錄入和統(tǒng)計分析 （ 7）調(diào)研報告的撰寫 （ 8）鑒定、論證、新聞發(fā)布會 （ 9）調(diào)研成果的出版 最后兩個方面的內(nèi)容并不是每項調(diào)研都必須進行的，但前 7個部分的內(nèi)容是一般抽樣問卷調(diào)查所必不可少的。因此既要全面細致，又要實事求是。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算作出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。例如，預算中沒有鑒定費，但是調(diào)查結(jié)束后需要對成果作出科學鑒定， 否則無法發(fā)布 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 10 頁 或報獎。 市場調(diào)查的經(jīng)費預算包括哪些方面 在進行經(jīng)費預算時，一般需要考慮如下幾個方面： （ 1）總體方案策劃費或設(shè)計費 （ 2）抽樣方案設(shè)計費（或?qū)嶒灧桨冈O(shè)計） （ 3）調(diào)查問卷設(shè)計費（包括測試費） （ 4）調(diào)查問卷印刷費 （ 5）調(diào)查實施費（包括選拔、培訓調(diào)查員，試調(diào)查，交通費，調(diào)查員勞務費，管理督導人員勞務費 ，禮品或謝金費，復查費等等） （ 6）數(shù)據(jù)錄入費（包括編碼、錄入、查錯等） （ 7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費（包括上機、統(tǒng)計、制表、作圖、購買必需品等） （ 8）調(diào)研報告撰寫費 （ 9）資料費、復印費、通訊聯(lián)絡(luò)等辦公費用 （ 10）專家咨詢費 （ 11）勞務費（公關(guān)、協(xié)作人員勞務費等） （ 12）上交管理費或稅金 （ 13）鑒定費、新聞發(fā)布會及出版印刷費用等。被調(diào)查者有意錯答的原因可能有：想給出一個社會上能接受的答案、為了避免出麻煩、或為了取悅于調(diào)查員。例如，一個被調(diào)查者想不起來一個月以前看過的電視劇名稱。 由被調(diào)查者的差錯造成的誤差有哪些 由被調(diào)查者的差錯造成的誤差主要包括以下幾個方面： （ 1）不能正確回答誤差是由于被調(diào)查者不能提供準確的答案造成的。 （ 3）欺騙誤差是由調(diào)查員偽造部分或全部答案 而造成的。 （ 2）記錄誤差是由于在聽、理解和記錄被調(diào)查者的回答時造成的誤差。 由調(diào)查員的差錯造成的誤差有哪些？ 由調(diào)查員的差錯造成的誤差主要包括以下幾個方面： （ 1）問答誤差表示地詢問被調(diào)查者時產(chǎn)生的誤差，或是在需要更多的信息時沒有進一步詢問而產(chǎn)生的誤差。決策者的決策問題是如何挽回這一損失 , 備選的行動路線包括改進現(xiàn)有的產(chǎn)品、引進新產(chǎn)品、改變市場營銷體系中的其他因素以及細分市場。包括確定什么信息是需要的，以及如何有效地和高效率地得到這種信息。例如，如何抑制市場占 有份額的喪失？市場是否應當以另外不同的方式進行細分？是否應當引進新產(chǎn) 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 10 頁 品？促銷的預算是否要增加？等等。管理決策問題回答決策者需要做什么，而調(diào)查研究問題回答需要什么信息和怎樣最好地得到此信息。明確定義問題的重要性是怎樣強調(diào)都不會過頭的。如果對問題沒有正確理解或定義有毛病，那么所有的努力 、包括花費的人力和物力，都未用在真正需要解決的問題上，這將會是很大的浪費。問題的定義包括對整個問題的敘述以及確定研究問題的具體組成部分。 （ 4）如何設(shè)計方 案以達到所要求的調(diào)研目標？ 這包括如何選擇研究的途徑――是依賴于二手數(shù)據(jù)和調(diào)查還是用實驗法，以及采用何種方法來收集數(shù)據(jù)？等等。 （ 2）要做什么樣的調(diào)查研究？ 在這一步驟，管理決策部門的目的轉(zhuǎn)化成了具體的目標，要確切地決定調(diào)查研究中所要詢問的問題。 需要事先解決的幾個基本問題 （ 1）我們?yōu)槭裁匆稣{(diào)查研究？ 這個問題確立了調(diào)研的目的，也是管理決策部門將要利用的結(jié)果。 （ 3）他們想要直接將研究集中在理解或預測人類行為方面，因為這是他們的學術(shù)工作或?qū)I(yè)工作。這種調(diào)查通常是既有益于“廠家”又有益于“消費者”的。幾乎在每種情況下都有許多可選擇的方案：提供什么？向誰提供？何時何地提供？怎樣生產(chǎn)？如何定價？等等。 （ 2）他們想要為某特定民眾群體創(chuàng)造或修改某些產(chǎn)品。當然被調(diào)查者即受眾如果不想花費時間和精力，可以不接受這一對話。那么廣大“接受者”即“受眾”的反應如何呢？這些“信號”是否有效 ?有無受到阻擋？“受眾”理解這些“信號”嗎？這些“信號”是“受眾”所需要的信息嗎？它們有無觸動到“受眾”的某根“神經(jīng)”而產(chǎn)生負作用？等，如何接
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1