【正文】 可有防損進(jìn)行處理。 定期對(duì)業(yè)態(tài)的了解 (本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化 )，并提交書面報(bào)告。 商品過期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰。 (5)庫存 目標(biāo)庫存量及單類商品適量。 簡(jiǎn)報(bào)派發(fā)，告之顧客活動(dòng)內(nèi)容，打動(dòng)顧客。 (4)促銷商品 促銷價(jià)格嚴(yán)格按照活動(dòng)要求。 易放易拿，標(biāo)答對(duì)應(yīng)，陳列整齊完整。 醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。 (3)商品陳列 按單品為存要求，暢銷商品豐富。 無過期變質(zhì)破損商品 沒有 “ 三無 ” 商品 (無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標(biāo) )。 如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認(rèn)。 收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期。 商品包裝外觀是否完整 (標(biāo)簽、日期、廠家 ) 保質(zhì)期限是否合 符行業(yè)要求。 推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。 對(duì)顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點(diǎn)頭，微笑打招呼。 對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要認(rèn)真管理做好防竊、防損。并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理。 進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取。 1負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。 了解賣場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能夠排除一些小的故障。 隨時(shí)掌握商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議。 注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)賣場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。 營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范 (1) 嚴(yán)格執(zhí)行門店服規(guī)范，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守門店的各項(xiàng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。 (11)衛(wèi)生間，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、防水、防盜。 (8)店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。 (3)柜臺(tái)、地面等就每天清潔，不得有污跡。 門店衛(wèi)生規(guī)范 (1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。 (15)衣服干凈整齊，上班要穿工作服。 (12)女士不得涂有色指甲油或染指。 (6)上班時(shí)間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。 (2)女士不披散頭發(fā)長發(fā)應(yīng)扎整齊。 (12)提倡互相監(jiān)督，相互提醒。 (10)不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會(huì)客。 (8)不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣場(chǎng) (如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等 )。 (6)不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭(zhēng)吵。 (4)不打架罵人、不說笑、打鬧。 (2)上班時(shí)間不允許抽煙、喝酒、吃零食。 其他應(yīng)繳交之體檢數(shù)據(jù)或證明文件或。 辦公室人員需學(xué)歷證件影印本 1 份。望全體員工自覺遵循。 小型超市員工管理制度 1 1. 目的： 【企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)】此說明企業(yè)非但由人所組成，由人所運(yùn)作，而且其目標(biāo)之有效達(dá)成，端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動(dòng)，視需有一定秩序與紀(jì)律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能避免團(tuán)體變成一盤散沙的烏合之眾。 正規(guī)化的管理制度就是企業(yè)飛速發(fā)展的保障之一 ,正規(guī)化的管理制度可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感 ,同時(shí)會(huì)對(duì)員工有一定的約束能力 ,利于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。本文是整理的小型超市員工管理制度，僅供參考。為保證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。 2. 新進(jìn)人員報(bào)到： 經(jīng)采用之員工于報(bào)到時(shí)，需繳交以下數(shù)據(jù)： 身份證影印本 1 份及相片 2 張。 經(jīng)歷證件影印本 1 份 (如證照或技術(shù)檢定證明 )。 ： 員工行為規(guī)范 (1)不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財(cái)物。 (3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請(qǐng)假。 (5)不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。 (7)不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨架、手插進(jìn)衣袋、 腳踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺(tái)和賣場(chǎng)內(nèi)。 (9)不準(zhǔn)無理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。 (特殊情況需經(jīng)當(dāng)班責(zé)任人同意 ) (11)不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報(bào)備課長、處長處理。 儀表規(guī)范 (1)頭發(fā)干凈，梳理整齊。 (5)面部整潔，女士不描眉紋眉。 (11)不得留長指甲。 (14)衣服常換洗，不得有異味。 (16)當(dāng)班時(shí)間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。 (2)貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。 (6)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒 定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等。 (10)消防設(shè)備完好，能正常使用。 (12)倉庫陳列有序、整潔。 熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)，包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費(fèi) 使用和日常銷量等。 掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。 洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購買重心，了解商場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)、商品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。 (2)作業(yè)要求 理貨時(shí)要將不同的商品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。 理貨時(shí)要檢查標(biāo)價(jià)牌與實(shí)物是否一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。 營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損，由個(gè)人承擔(dān)并且馬上買單。 對(duì)顧客的問題不能解決，需及時(shí)移交給其他同事或告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)問題做好記錄。 商品管理規(guī)范 (1)商品收貨 點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。 弄清供應(yīng)商名稱