【正文】 規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng) 。六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析 。 四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度 。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度，車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜 。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，安裝和更換了自動(dòng)電源、 PC 機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修 效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動(dòng)了店 (廠 )代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店 (廠 )代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。 一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng)。 六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí) (管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制 )，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元。 亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng) 上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %，增速 %。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元，增長(zhǎng) %，全省排名第一。車商、電商渠道全面推進(jìn)。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。 亮點(diǎn)二：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì) 上半年，突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，緊跟市場(chǎng)增速，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵(lì)力度，實(shí)現(xiàn)了車 輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。從盈利指標(biāo)看，6 月末，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬元，完成年計(jì)劃的 %，超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額 %，同比百分點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面： 亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn) 從發(fā)展指標(biāo)看，截至 6 月末。下面，我就公司上半年的工作作一簡(jiǎn)要總結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見。幾位副總對(duì)分管工作進(jìn)行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。剛才，聽取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢(shì)的分析報(bào)告，各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報(bào)，幾個(gè)單位就有關(guān)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題的分析和改進(jìn)措施的匯報(bào)。保險(xiǎn)工作總結(jié)精選范文 做好保險(xiǎn)工作，要努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。下面是整理保險(xiǎn)工作總結(jié)精選范文的范文，歡迎閱讀 ! 保險(xiǎn)工作總結(jié)精選范文篇一 今天的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì)議精神，傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì)議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī)，對(duì)上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。此次會(huì)議之前，我們還如期召開了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會(huì)議，這些都為我們做好下半年工作打下了 良好基礎(chǔ)。 一、關(guān)于 20XX 年上半年的工作 (一 )上半年工作的主要亮點(diǎn) 上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。累計(jì) 實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，增幅 %，低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。 從管控指標(biāo)看， 6 月末，賠付率 %，費(fèi)用率 %，綜合成本率 %，應(yīng)收余額萬，應(yīng)收率 %。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下，公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，增速 %，與市場(chǎng)基本持平。市場(chǎng)份額 %，同比增個(gè)百分點(diǎn)。車商保費(fèi)收入萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目 X 個(gè)，電商完成保費(fèi)收入萬元，增速 %，全省排名第 X。其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %，增速 %，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額 3%，同比增加個(gè)百分點(diǎn)。 亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著 機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。 實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。 亮點(diǎn)五：績(jī)效考核全面落實(shí) 今年加大績(jī)效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，對(duì)所有層 級(jí)的人員進(jìn)行考核，無一例外。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子。 亮點(diǎn)六： “ 四強(qiáng)化 ” 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升 上半年，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái)，完善送修考核制度，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 二是強(qiáng)化 IT 平臺(tái)建設(shè)， IT 服務(wù)保障水平大幅提升。 三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。制定月度新車費(fèi)用支持方案，提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn) 。對(duì)非車險(xiǎn) 效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。圍繞 “ 隊(duì)伍、成本、服務(wù) ” 三大工程，建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系 。多措并舉，有效降低了賠付成本。 亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn) 一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對(duì) VIP 客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。 亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化 隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的 深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)