【正文】 更具有決定作用。 二是以人的素質(zhì)提高，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高。如堅(jiān)持兩級(jí)黨委中心組和處級(jí)、科級(jí)干部理論學(xué)習(xí)制度，開展形勢任務(wù)等各項(xiàng)教育，激發(fā)職工熱愛企業(yè)、振興企業(yè)的熱情。 一是以誠信的態(tài)度對(duì)待職工，使企業(yè)利益和職工利益得到最大限度的滿足。 誠信育人，為企業(yè)永續(xù)發(fā)展提供保證 企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體和市場主體，擔(dān)負(fù)著物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的三重任務(wù)。多年來，天鐵以誠信為企業(yè)的生命，樹立的良好的口碑，品牌越做越強(qiáng)，信譽(yù)蜚聲國內(nèi)外，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。在利益問題上，天鐵采取 “ 雙贏 ” 方針，經(jīng)營雙方遵守互利互惠的原則，結(jié)成利益共體，形成了穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)。 二是在對(duì)待用戶上，堅(jiān)持打好 “ 服務(wù)牌 ” ，以用戶滿意為第一追求，視客戶和廣大消費(fèi)者為上帝，實(shí)行售前、售中、售后一體化服務(wù)，處處為消費(fèi)者著想，把困難留給自己，把方便讓給客戶，消除 了消費(fèi)者的后顧之憂。國家、 XX 省和 XX 市的質(zhì)量監(jiān)督部門連續(xù)多年對(duì)天鐵的鋼、鐵產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率均為100%，產(chǎn)品連年實(shí)現(xiàn)盡產(chǎn)盡銷。正基于此，天鐵在努力增加產(chǎn)量的同時(shí)，更加重視質(zhì)量，確立誠信理念。面對(duì)激烈的市場競爭，天津天鐵治金集團(tuán)公司（以下簡稱天鐵）始終認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)既是競爭經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)，講求信和是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。 誠信立企，著力打造企業(yè)優(yōu)勢品牌 誠信不僅是一種高沿的品格，更是一種寶貴的資源。 三是正確認(rèn)識(shí)誠信是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求。誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是人們從事社會(huì)職業(yè)活動(dòng)，從思想到行為應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的主體道德，集中地反映著社會(huì)公民的道德要求和道德水平，突出地標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)精神文明發(fā)展的程度、性質(zhì)、方向。誠信一旦缺失，就意味著失去了走向市場化和國際化的 “ 通行 第 2 頁 共 21 頁 征 ” 。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)企業(yè)而言，誠信既是財(cái)富，又是財(cái)源，還是財(cái)力。所以，要進(jìn)一步提高對(duì)誠信建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。 誠信為本，認(rèn)識(shí)其重要性的緊迫性 一個(gè)沒有誠信的民族，一個(gè)沒有誠信的國家，一個(gè)沒有誠信的人，一個(gè)沒有誠信的企業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)中根本無立足之地，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。 第 1 頁 共 21 頁 堅(jiān)持誠信建設(shè) ,構(gòu)建和諧企業(yè) —— 天鐵治金集團(tuán)公司的誠信培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn) 第一篇：堅(jiān)持誠信建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè) —— 天鐵治金集團(tuán)公司的誠信培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持誠信建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè) 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展離不開誠信，誠信可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的和諧。如何鞏固誠信這一經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的道德基礎(chǔ)，如何固守做人做事的道德底線，應(yīng)是當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的一個(gè)重要課題。解決誠信缺失問題，不僅關(guān)系到今天我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也關(guān)系到未來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更是企業(yè)參與市場競爭所必需的。 一是正確認(rèn)識(shí)誠信對(duì)于企業(yè)的重要意義。誠信是財(cái)富，是指它有助于企業(yè)的開拓，市場的占有；誠信是財(cái)源，是指它不僅可以使客戶增多，擴(kuò)大實(shí)力，而且可以使合 作者增多，在合作中取得利潤；誠信是財(cái)力，是指誠信品牌是一種極大的無形資產(chǎn)。 二是正確認(rèn)識(shí)誠信對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的重要意義。如果每個(gè)人都在自己的崗位上，誠實(shí)守信，以良好的職業(yè)道德要求和規(guī)范來待人接物、處事做人，那么就能建立起良好的人際關(guān)系，形成 優(yōu)良的社會(huì)道德風(fēng)尚。加強(qiáng)誠信建設(shè)，不僅可以促進(jìn)職工職業(yè)道德水平的提升，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的改善，而且還可以帶動(dòng)家庭美德和社會(huì)公德的健康發(fā)展，并起到凈化社會(huì)風(fēng)氣、提高全社會(huì)的道德水準(zhǔn)和穩(wěn)定社會(huì)的作用，從而達(dá)到 “ 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力，安定有序、人與自然和諧相處 ” 的要求，建成和諧社會(huì)。企業(yè)有了這種寶貴的資源，就有了參與市場競 爭的根本。信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的生命，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活 第 3 頁 共 21 頁 動(dòng)的一個(gè)必備條件，更是企業(yè)安身立命的根本。 一是樹立 “ 誠信雙贏 ” 的理念，提出 “ 產(chǎn)品即是人品 ” 的思想，引導(dǎo)職工追求產(chǎn)品質(zhì)量的 “ 零缺陷 ” ，始終注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，充分發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品低硫、低磷、低有害元素的優(yōu)勢，保證鋼坯、鋼帶用戶的后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量，如把 鋼帶軋制的冷軋異型管和帶鋼用于做健身器材和摩托車用料。天鐵生產(chǎn)的螺紋鋼獲國家建筑產(chǎn)品免檢證書，廣泛用于長江三峽工程、黃河小浪底工程和北京奧運(yùn)場館等國家重點(diǎn)工程建設(shè)；優(yōu)質(zhì)焦炭煤化工產(chǎn)品大量出口到日本、美國、俄羅斯等國家。如在合同簽訂以后，所有后續(xù)工作都由天鐵的工作人員去做，在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品發(fā)送到客戶手中，使客戶減少了很多中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用。 三是在處理企業(yè)和銀行的關(guān)系上，天鐵堅(jiān)信誠信是金，按時(shí) 第 4 頁 共 21 頁 還貸，從不拖欠，在金融系統(tǒng)一直保持著 aaa 信用等級(jí)。這些年，天鐵的產(chǎn)量不增加，但仍長期保持著產(chǎn)銷 率 100%，貨款回收率 100%，目前產(chǎn)品供不應(yīng)求。要履行國有企業(yè)的職責(zé)，并在市場競爭中立于不敗之地，就用一個(gè)誠信育人的問題。天鐵堅(jiān)持以人為本，在保證職工物質(zhì)利益的同時(shí)，還滿足了職工的精神需求。 通過舉辦各種勞動(dòng)競賽和合理化建議活動(dòng)，提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性，并組織和引導(dǎo)到立足本職崗位、完成工作任務(wù)上來，開展先進(jìn)事跡宣講活動(dòng)和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的模范帶頭作用，以身邊的人、身邊的事教育人、感染人、鼓舞人，培養(yǎng)職工的敬業(yè)精神，增強(qiáng)他們團(tuán)隊(duì)意識(shí)。市場競爭的現(xiàn)實(shí)告訴我們，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展， 第 5 頁 共 21 頁 就必須有社會(huì)所需要的高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。天鐵這些年來注重對(duì)職工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，加大培訓(xùn)力度，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。