企業(yè)品牌管理的塑造-展示頁
2025-04-12 13:49本頁面
【正文】 ? 市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分 ? 消費(fèi)者選擇的多樣化和產(chǎn)品生命周期縮短 ? 貨架空間越來越有限 ? 信息爆炸 :人類進(jìn)入“淺渉資訊時(shí)代” ? 經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性以及市場(chǎng)的多變性 ? 未來只有強(qiáng)有力的品牌才能在全球市場(chǎng)上生存 4 Ⅰ 什么是品牌？ 5 ? 品牌是向消費(fèi)者的承諾 ?向消費(fèi)者說明有關(guān)功能、利益點(diǎn)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ?以持之以恒的方式、態(tài)度和個(gè)性來兌現(xiàn)這種承諾 ? 品牌就是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動(dòng)關(guān)系 ? 品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別 我們可以有個(gè)推論：每個(gè)品牌之后都一定有個(gè)產(chǎn)品，但不是所有的產(chǎn)品都有資格真正成為品牌。 小結(jié) 7 ? 屬性： 產(chǎn)品或服務(wù)基本價(jià)值的描述：例如奔馳表現(xiàn)出昂貴、制造精良、耐用、高聲譽(yù)。 ? 價(jià)值： 品牌還體現(xiàn)了超越使用價(jià)值的附加價(jià)值。如“奔馳”意味著德國(guó)文化：、有組織、有效 率、高品質(zhì)。 品牌的六層內(nèi)涵 8 品牌價(jià)值（傳播角度） 品牌價(jià)值 品牌忠誠(chéng)度 其他資產(chǎn) 品牌知名度 品牌認(rèn)知度 品牌聯(lián)想 最終目標(biāo) 9 品牌知名度 消費(fèi)者在想到某一類別的產(chǎn)品時(shí)，腦海中能想起或辯識(shí)某一品牌的程度 第一 提及知名度 未提示知名度 提示知名度 無知名度 品牌知名度的四個(gè)層次 10 品牌認(rèn)知度 品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌在品質(zhì)上的整體印象 品質(zhì)的內(nèi)涵 功能 特點(diǎn) 可信賴度 耐用度 服務(wù)度 高品質(zhì)的外觀 11 品牌聯(lián)想 所有透過品牌而產(chǎn)生的聯(lián)想 如果這些聯(lián)想能組合出一些意義，這個(gè)有意義的印象叫做品牌形象，而品牌形象則是品牌定位溝通的結(jié)果 品牌聯(lián)想的價(jià)值 差異化 提供購買的理由 創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感 品牌延伸的依據(jù) 品牌定位 品牌印象 品牌形象 品牌聯(lián)想 12 品牌聯(lián)想的分類及建立 產(chǎn)品特性 消費(fèi)者利益 相對(duì)價(jià)格 使用方式 使用對(duì)象 生活方式 /個(gè)性 產(chǎn)品類別 比較性差異 品牌聯(lián)想 在消費(fèi)者腦海中建立聯(lián)想就是給其一個(gè)具體而具說服力的購買理由（ USP），也可以叫做競(jìng)爭(zhēng)性定位。 —— 大衛(wèi) ?奧格衛(wèi) 16 ? 財(cái)務(wù)定義： 品牌資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在資產(chǎn)負(fù)責(zé)表上的價(jià)值 ? 市場(chǎng)定義： 品牌資產(chǎn)是當(dāng)顧客做購買決定時(shí)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的主觀的感情的價(jià)值評(píng)定 ?可以是正面的，也可能是反面的 品牌資產(chǎn)定義 17 名牌與非名牌 ? 名牌的價(jià)值 名牌產(chǎn)品可以保持穩(wěn)定的銷售 穩(wěn)定的品質(zhì) “名牌”受歡迎程度是“非名牌”的兩倍 70％的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為名牌比“非名牌”好 18 最強(qiáng)勢(shì)品牌與普通品牌 10 億175億05101520可口可樂 非名牌可樂收入（$ 十億）19 名牌產(chǎn)品在分銷方面占盡優(yōu)勢(shì) 分銷商為盈利積極進(jìn)貨 ，占有最佳的通路 只有名牌商品才有能力與高度集中的分銷商、零售商抗衡。既有的良好品牌形象與認(rèn)知。同一類別目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品延伸 共同的形象傳播與維系 20 案例：品牌知名、好感與購買行為的關(guān)系 1042893212719036139186141021695314418848153206975165050100150200250圣麥樂 雀巢 伊利 蒙牛 和路雪 光明 蔓登琳?qǐng)D1 冷飲品牌知名度第一提及提示前提及提示后21 圖2 冷飲品牌好感度3962735360534 3 5 51 31091451331189146125632020406080100120140160圣麥樂 雀巢 伊利 蒙牛 和路雪 光明 蔓登琳（較）喜歡一般不（太）喜歡22 423131231650128307295133812759751446174821430020406080100120140160圣麥樂 雀巢 伊利 蒙牛 和路雪 光明 蔓登琳?qǐng)D 3 冷飲品牌購買情況曾經(jīng)購買最常購買近三月購買23 小結(jié) 品牌資產(chǎn) 品牌 忠誠(chéng)度 品牌 知名度 心目中的品質(zhì) 品牌 聯(lián)想 其他品牌資產(chǎn) 降低營(yíng)銷成本 ,創(chuàng)造交易優(yōu)勢(shì) ,吸引新客戶 — 具有知名度
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