mrp與erp全面質(zhì)量管理-展示頁
2025-03-19 05:29本頁面
【正文】 “ 適于使用 ” 質(zhì)量觀點(diǎn)的演變 ? 1988年， David Garvin: – 性能： 產(chǎn)品的功能和操作特性 – 特點(diǎn)： 附加功能和特點(diǎn) – 可靠性： 產(chǎn)品在特定時(shí)間段內(nèi)損壞的概率 – 符合標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和加工與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)相符合的程度 – 耐用性： 對(duì)產(chǎn)品壽命的度量 – 服務(wù)能力： 容易維修，包括速度、態(tài)度、技能 – 審美特點(diǎn)： 用戶感覺所涉及的產(chǎn)品屬性：外觀、聲音、氣味、味 道等 – 認(rèn)知特點(diǎn)： 一項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)人所引起的總的主觀印象 質(zhì)量觀點(diǎn)的演變 ? 1989年， Tito Conti: 今天，質(zhì)量不再只是滿足用戶的需求。最終，失去客戶，危及企業(yè)生存。 ? 對(duì)大多數(shù)人來說，生活的節(jié)奏加快了。結(jié)果表明，由于質(zhì)量低劣造成的成本 – 占該廠生產(chǎn)成本的 % – 占銷售收入的 18％ ? 應(yīng)當(dāng)注意的是，這是在 1990年代。必須把他們的廢品率降低 2－ 3 個(gè)數(shù)量級(jí)，才能達(dá)到世界級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。全面質(zhì)量管理 ?全面的質(zhì)量觀點(diǎn) – 技術(shù)性能 精度 ,耐用 ,操作安全 – 服務(wù) – 成本質(zhì)量 全面質(zhì)量管理 ?全過程的質(zhì)量管理 – 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)一切工作質(zhì)量的結(jié)果 : 設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、 銷售、安裝、使用、維護(hù) – 各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的信息反饋非常重要 全面質(zhì)量管理 ? 全員參與的質(zhì)量管理 沒有全員參與，質(zhì)量管理是做不好的 質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系 ? 質(zhì)量方針 – 由公司高層領(lǐng)導(dǎo)正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 ? 質(zhì)量管理 – 確定質(zhì)量方針和目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng) ? 質(zhì)量控制 – 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) 質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系 ? 質(zhì)量保證 – 為了提供足夠的信任表明已達(dá)
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