倉庫管理培訓教材(ppt34頁)-展示頁
2025-03-18 22:38本頁面
【正文】 的立即糾偏，編制 《 三單復核糾錯表 》 與各分流中心和相關網(wǎng)點對接糾正，須交經(jīng)理 入庫管理 一、入庫管理 到貨入庫 ?車到網(wǎng)點，車管認真核對封條號碼，如發(fā)現(xiàn)封條有號碼有問題的馬上報告網(wǎng)點經(jīng)理或負責人，對該車貨物認真卸車點數(shù)核對 ?做到卸車點數(shù)再入庫，卸貨時看清每一件貨物的標簽，發(fā)現(xiàn)有不是本網(wǎng)點的多貨要立即放到指定位置，并及時通知對方網(wǎng)點及 OA發(fā)給客服部 ?根據(jù)貨物標識分揀入庫，倉庫內要按規(guī)劃分類放置貨物，如劃線、貼上明顯標記等，卸貨點數(shù)單交會計錄系統(tǒng) ?貨物堆放要整齊穩(wěn)固，紙箱邊角對邊角，做到橫看成行、縱看成列、大不壓小、重不壓輕、標簽朝外、箭頭向上、不能放錯位置 ?發(fā)現(xiàn)不整齊或放錯貨的要及時整改好，整理完貨物后，倉管員要每一票貨與清單核對，有沒有多貨或未到的貨，做好記錄 入庫管理 到貨三單復核 ? 卸車點數(shù)單與電腦清單和到貨訂單進行核對，復核正確的“ √”，差錯的表明情況，能自行處理的立即處理，須協(xié)助處理的要求相關單位對接做相應處理，編制 《 貨物異常日報表 》交經(jīng)理審核并上報客服部 分流入庫 ? 根據(jù)貨物表示點數(shù)入庫，也可以點數(shù)上車 入庫管理 盤存管理 盤存管理 盤存管理 對于客戶不要的貨物要及時和發(fā)貨方聯(lián)系，征得同意后讓發(fā)貨方在發(fā)貨分公司辦理退貨手續(xù)。倉庫管理 編制：培訓中心 時間： 倉庫管理 課程學習目的 ? 規(guī)范倉庫管理 ? 提高服務質量 ? 減少貨損貨差 ? 操作流程標準化 倉庫管理 ? 第一講、倉庫管理的概念 ? 第二講、倉庫管理的內容 ? 第三講、倉庫的安全管理 主要內容 倉庫管理內容 第一講、倉庫管理的概念 一、概念 所謂倉庫，就是指保管存儲貨物的場所。倉庫管理簡明扼要的說就是指對于貨物儲存于倉庫的管理。 無代收款的貨物庫存半年以上，倉管要仔細統(tǒng)計，運單和貨物要仔細核對后統(tǒng)一放置，由客服部統(tǒng)一退貨，有代收款的貨物要在分公司保存兩年以上方可由客服部處理。并在 《 貨差日報表 》 上顯示，有貨無單的貨，第二天要上報貨物特征，要連續(xù)上報，直至到單為止，且在查找記錄欄內注明是＂到單＂或＂補單＂字樣。 ? 查看分流中心場地放貨位置相鄰的公司、裝車點數(shù)單、滯留貨、無編號、貨損貨物。 ? 清查貨差收、提網(wǎng)點。 ? 清查貨物合車情況。 ? 查貨專員下網(wǎng)點流動式盤存抽查，下發(fā)協(xié)查通知。 查貨、客服要求和技巧 客戶服務的素質要求 處變不驚的應變能力 —— 對突發(fā)事件的有效處理 挫折打擊的承受能力 — 被客戶誤解或辱罵
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