豐田管理方法(ppt83)-展示頁(yè)
2025-03-18 22:36本頁(yè)面
【正文】 工作總是有期限的。 豐田管理方法 展開(kāi)工作時(shí)應(yīng)具備的心態(tài) 工作中的8種意識(shí) ? 公司期待著每一位員工都能 有效率地開(kāi)展工作 取得成果 。 要想有效率地開(kāi)展工作 首先要留意下面事項(xiàng) …… 公司的期待 目標(biāo)意識(shí) 充分理解工作內(nèi)容 ? 理解工作的 目的 流程 定位 ①為什么要做該工作？ ②做完之后，該工作將轉(zhuǎn)移到哪一環(huán)節(jié)？ ③該工作成果最終將用在何處？ ④該工作與其他部門(mén)工作的關(guān)系、分工情況如何？ ? 理解工作 流程 不只是單純地了解工作方法，還要知道“為什么要按該程序去做”（即：背景） 培養(yǎng)下屬 正確的 工作方法 專(zhuān) 門(mén) 職 2 級(jí) 推動(dòng) 工作方便 省時(shí) 準(zhǔn)確 讓下屬了解 “為什么要按 該程序去做” 標(biāo)準(zhǔn)化 專(zhuān)門(mén)職 2級(jí)的作用 交貨期意識(shí) 有計(jì)劃性、遵守期限 考慮工作的 重要性 、 緊急性 （要求期限）、 實(shí)施期間 ， 制定日程 需要定期做的工作、可以預(yù)先開(kāi)展的工作，應(yīng)該盡 可能地利用空閑時(shí)間處理，留出空間以應(yīng)付突發(fā)工 作。必須有效地使用時(shí)間、遵守規(guī) 定期限。 如果實(shí)在完不成的話，要事先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或與課內(nèi) 其他組協(xié)商尋求支援。 成 本 容易 做到的 ： 金錢(qián)、財(cái)物 等有形成本的 控制 很難 做到的 ： 人力、時(shí)間 等無(wú)形成本的 管理 而無(wú)形成本的管理水平不僅是衡量一個(gè)公司管理水平的重要標(biāo)志之一，同時(shí)也制約著公司的生存與發(fā)展。 ? 在日常工作中，應(yīng)該有意識(shí)地多問(wèn)為什么，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出其原因，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善。 理想是 不斷更新 的！ 改善是持續(xù)的，是永無(wú)止境的！ 現(xiàn)狀 差距 理想/新現(xiàn)狀 新 差距 新 理 想 …… …… 什么是問(wèn)題？ 理想與現(xiàn)實(shí)的差距 =需要改善的地方 新理想 新差距 新問(wèn)題 協(xié)調(diào)意識(shí) 重視團(tuán)隊(duì)精神 TEAM WORK ★ 工作正常推進(jìn) ★ 工作成果會(huì)更好 ★ 通過(guò)對(duì) TEAM中的人員培養(yǎng) , 使其具有一致的努力方向 2 的 顧客意識(shí) 客戶第一 客戶就是上帝！ 作為專(zhuān)門(mén)職 2級(jí)，與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)成為 主要工作之一， 應(yīng)時(shí)刻把“后道工序是客戶” 這條原則牢記在心，來(lái)開(kāi)展工作。 接受指示 現(xiàn)地現(xiàn)物了解周邊狀況 ? 上司叫你時(shí)要立即回應(yīng)。 ? 講話途中不要打斷對(duì)方，聽(tīng)到最后，如有疑問(wèn)應(yīng)等對(duì)方講完再提。 ? 將內(nèi)容總結(jié)成 ５Ｗ２Ｈ ，并簡(jiǎn)單重復(fù)一下。 （保證信息的完整、準(zhǔn)確） ? 把握好過(guò)去所實(shí)施過(guò)的內(nèi)容 ? 確認(rèn)所花費(fèi)的時(shí)間 ? 在此基礎(chǔ)上，通過(guò)已有的報(bào)告書(shū)和交接工作，使存在的問(wèn)題明朗化，從而有針對(duì)性地制定計(jì)劃并開(kāi)展工作。 ? 針對(duì)上司委派的工作（問(wèn)題）考慮對(duì)策 *（根據(jù)情況可與上司或老員工商量 ),并反映到計(jì)劃中。 ? 確認(rèn)計(jì)劃達(dá)到目的的可行性，并且與上司、老員工商量。 ? 根據(jù)需要，中途向上司報(bào)告進(jìn)展情況。 D (Do) 是否達(dá)到目的？要進(jìn)行評(píng)價(jià)與反省 ? 沒(méi)有達(dá)到預(yù)期計(jì)劃時(shí)要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應(yīng)對(duì)策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 評(píng)價(jià)結(jié)果要反映到下次計(jì)劃中，以期改善，防止同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生 。但是，要想一想計(jì)劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計(jì)劃不但是為了自己， 也是為了相關(guān)人員能夠確認(rèn)行動(dòng) 而制定出的書(shū)面日程，將進(jìn)展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學(xué)習(xí) “業(yè)務(wù)日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 ? 從定義上看，嚴(yán)格地講“報(bào)告”、“聯(lián)絡(luò)”、“協(xié)商”這 3個(gè)詞有所差異，但在這里我們暫且稱(chēng)之為“ 報(bào)、連、相 ”。 報(bào)、連、相 （ 1）適時(shí)的報(bào)告 ?聯(lián)絡(luò) ?協(xié)商 ①制定計(jì)劃時(shí)（ P） ? 當(dāng)對(duì)上司的指示內(nèi)容不清楚時(shí) ? 自己制作的計(jì)劃是否切實(shí)可行，需要與上司、老員工進(jìn)行確認(rèn)、協(xié)商 ? 在制定計(jì)劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向上司匯報(bào)，進(jìn)行協(xié)商 ②實(shí)際操作時(shí)（ D） ? 實(shí)施時(shí)間（ 1周以上）較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)進(jìn)程狀況進(jìn)行中間匯報(bào) ? 根據(jù)需要適時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果切實(shí)地匯報(bào)給上司、老員工 ③工作結(jié)束時(shí)（ C、 A） ? 工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行匯報(bào) ④情況發(fā)生變化時(shí) ? 因個(gè)人原因想對(duì)指示內(nèi)容提出變更時(shí) ? 當(dāng)有上
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